Департамент жилищно-коммунального хозяйства (ДЖКХ) Администрации города Тюмени является ключевым органом исполнительной власти на муниципальном уровне, осуществляющим управление и контроль в сфере ЖКХ. Его деятельность направлена на обеспечение комфортных условий проживания жителей, сохранение жилищного фонда и развитие инженерной инфраструктуры одного из крупнейших городов Зауралья.

Общие сведения и правовая основа

Департамент действует на основании:

• Федерального закона № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
• Жилищного кодекса РФ;
• Устава города Тюмени;
• Положения о Департаменте, утвержденного решением Администрации города.

Официальный сайт: gkh.admtyumen.ru — основной информационный ресурс, где публикуются нормативные акты, реестры управляющих организаций, графики капитального ремонта, информация о тарифах и порядок обращения граждан.

Основные функции и полномочия

В компетенцию Департамента входит широкий спектр задач, среди которых ключевыми являются:

1. Управление муниципальным жилищным фондом: учет, эксплуатация, приватизация, предоставление жилых помещений нуждающимся категориям граждан (орфаны, ветераны, малоимущие семьи, переселенцы).
2. Контроль за деятельностью управляющих организаций (УО): лицензирование, включение в реестр УО, мониторинг качества услуг, рассмотрение жалоб на работу ЖЭК, ТСЖ, УК.
3. Капитальный ремонт общего имущества МКД: формирование и реализация региональной программы капремонта, контроль за целевым расходованием средств фонда капремонта.
4. Тарифовое регулирование: установление тарифов на коммунальные услуги (водоснабжение, водоотведение, теплоснабжение, электроснабжение, вывоз ТКО) на территории города.
5. Газификация и теплоснабжение: координация работы ресурсоснабжающих организаций, подготовка к отопительному сезону.
6. Благоустройство и содержание дворовых территорий: контроль за уборкой снега, вывозом мусора, состоянием детских и спортивных площадок.
7. Аварийно-диспетчерская служба: круглосуточный прием сообщений об авариях в инженерных сетях.

Структура Департамента

Структура утверждена Положением и включает управления, отделы и бюро, каждый из которых курирует свою направленность. Примечание: Фамилии руководителей структурных подразделений частично скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности.

• Управление жилищного фонда и жилищной политики — руководитель: * * .
• Управление тарифов и контроля за деятельностью УО — руководитель: * .
• Управление капитального ремонта и инженерной инфраструктуры — руководитель: * .
• Отдел благоустройства и экологии — руководитель: * *.
• Юридический отдел.
• Отдел документооборота и контроля исполнения поручений.
• Бюро приема граждан.

Контактная информация и прием граждан

Для обращения в Департамент доступны несколько каналов связи. Персональные рабочие телефоны руководителей и номера внутренних линий скрыты ().

Адрес расположения:

г. Тюмень, ул. , д. , корп. .

(Точный адрес главного здания Администрации города Тюмени доступен на официальном сайте в разделе «Контакты»)

Телефонный справочник (общие/справочные):

• Единая справочно-информационная служба Администрации: +7 (3452) *
• Телефон доверия / Горячая линия по ЖКХ: +7 (3452) *
• Аварийно-диспетчерская служба (АДС) — круглосуточно: 005 (с городского), +7 (3452) * (с мобильного)

Прием личных обращений граждан:

Прием ведет руководитель Департамента и его заместители. Необходима предварительная запись.

• Запись на прием: через портал «Госуслуги», по телефону Бюро приема: +7 (3452) * , или на сайте в разделе «Прием граждан».
• График приема (примерный, уточняйте актуальный): понедельник, среда — с : до :; пятница — с : до :.
• Электронный прием: через раздел «Обращения граждан» на сайте gkh.admtyumen.ru или на региональном портале «Госуслуги Тюменской области».

Подведомственные и подконтрольные организации

Департамент осуществляет функции учредителя/акционера по отношению к ряду муниципальных унитарных предприятий (МУП) и обществ с ограниченной ответственностью (ООО), а также контролирует работу частных УК.

Основные подведомственные организации (примерный перечень):

• МУП «Тюменское ЖКХ» (крупнейшее обслуживающее предприятие) — адрес: г. Тюмень, ул; , д. ; тел.: +7 (3452) * .
• МУП «Теплоэнерго» (теплоснабжение), адрес: г. Тюмень, ул. , д. ; тел.: +7 (3452) * .
• МУП «Водоканал» (водоснабжение/водоотведение) — адрес: г. Тюмень, ул. , д. ; тел.: +7 (3452) * .
• МУП «Спецавтотранс» (вывоз ТКО, уборка территорий) — адрес: г. Тюмень, ул. , д. ; тел.: +7 (3452) * .
• МУП «Горгаз» (газификация) — адрес: г. Тюмень, ул. , д. ; тел.: +7 (3452) * .

Полный и актуальный реестр управляющих организаций, имеющих допуск к управлению МКД в г. Тюмени, публикуется на сайте Департамента в разделе «Реестр УО».

Важное различие: Город Тюмень vs Тюменский муниципальный район

В предоставленной интернет-информации встречаются данные о Тюменском муниципальном районе (сайт atmr.ru). Это отдельный муниципальный образец, окружающий город, но не входящий в его состав административно-территориально.

• Департамент ЖКХ Администрации г. Тюмени управляет ЖКХ внутри границ города (сайт gkh.admtyumen.ru).
• Управление ЖКХ Администрации Тюменского муниципального района управляет ЖКХ в населенных пунктах района (Онохино, Боровский, Винзили, Московский, Каскара, Дударева, Патрушева и др.).

В данных по району перечислены такие организации, как МУЖЭП с. Онохино, МУП ЖКХ «Боровский», ООО «МУП Московское ЖКХ», Каскаринское МУП ЖКХ, а также частные УК: ООО УК «ЮИТ Сервис Тюмень», ООО УК «Преображенский», ООО УК «Центральный», ООО УК «УютСервисБыт», ООО «УК Зеленый город», ООО УК «Кондоминиум», УК «Клевер Парк» и др. Их контактные данные (адреса в с. Онохино, п. Боровский, г. Тюмень ул. Газовиков/Протозанова/Щербакова/Федюнинского/Московский тракт и телефоны (3452) -9-92-59, 72-36-43, 764-386, 760068, 38-28-78, 68-98-40, 56-31-44, 68-53-82, 21-50-10, 30-00-36 и др.) относятся к ведению районной администрации, а не городской.

Ключевые цифровые сервисы для жителей

Департамент активно внедряет цифровые инструменты для прозрачности и удобства:

• Интерактивная карта капремонта: позволяет узнать год ремонта конкретного дома, вид работ и этап готовности.
• Реестр управляющих организаций: поиск УК по адресу дома, проверка лицензии, просмотр отчетов о выполненных работах.
• Калькулятор платежей: расчет примерной стоимости КУ на основе действующих тарифов.
• Мобильное приложение / Бот: для подачи заявок в АДС, отслеживания статуса обращения.
• Публичные слушания: онлайн-трансляции обсуждения тарифов, программ капремонта, схем территориального планирования.

Подготовка к отопительному сезону, приоритетная задача

Ежегодно Департамент координирует работу городской комиссии по подготовке к осенне-зимнему периоду. Контролируются:

• Готовность котельных и теплосетей (гидравлические испытания).
• Состояние кровли, вентканалов, подвальных и чердачных пространств в МКД.
• Наличие топливного запаса (газ, уголь, дрова) у ресурсоснабжающих организаций.
• Прохождение планового профилактического ремонта на сетях Водоканала и Горгаза.

Результаты проверок и акты готовности объектов публикуются в открытом доступе.

Как пожаловаться на качество услуг ЖКХ?

Алгоритм действий для жителя Тюмени:

1. Сначала — письменное обращение в свою Управляющую организацию (через ЛК на сайте УК, приложение, книгу учетов или почту). УК обязана ответить в установленные законом сроки (обычно 30 дней).
2. Если ответ не получен или качество не устраивает — обращение в Департамент ЖКХ Администрации г. Тюмени (через сайт, Госуслуги, лично).
3. Параллельно можно обратиться в Жилищную инспекцию Тюменской области (государственный контроль) и в Прокуратуру (при нарушении прав неопределенного круга лиц).
4. По вопросам тарифов — в Комитет по тарифам Тюменской области.

Департамент ЖКХ Администрации города Тюмени играет системообразующую роль в жизнеобеспечении города в 1,5 миллиона жителей. Ключевыми векторами работы на текущий момент являются: снижение износа сетей за счет программ капремонта и модернизации, цифровизация управления (умные счетчики, диспетчеризация), повышение ответственности управляющих организаций и обеспечение доступности жилища для молодежи и льготных категорий. Для получения актуальной информации, записи на прием или проверки графика капремонта вашего дома рекомендуется использовать официальный портал gkh.admtyumen.ru.

Статья подготовлена на основе открытых данных с официальных сайтов gkh.admtyumen.ru и atmr.ru на дату . Персональные данные сотрудников, точные адреса кабинетов и внутренние телефоны заменены маской (*) в целях информационной безопасности. Перед визитом или звонком обязательно уточняйте актуальные контакты на официальном ресурсе.