Департамент здравоохранения Павлодарской области — это ключевой орган местного исполнительного управления, осуществляющий руководство в сфере охраны здоровья граждан на территории региона. Департамент действует на основе законодательства Республики Казахстан, указов Президента, постановлений Правительства и акционерного общества «Национальная медицинская холдинг» (АО «НМХ»), а также приказов министра здравоохранения РК.

Основные задачи и функции

Департамент реализует государственную политику в области здравоохранения, обеспечивая доступность и качество медицинской помощи для населения области. К ключевым направлениям деятельности относятся:

• Организация медицинской помощи: координация работы стационарных, амбулаторных и скорой медицинской помощи, включая авиамедицину.
• Санитарно-эпидемиологическое благополучие: взаимодействие с территориальными подразделениями Комитета по санитарно-эпидемиологическому контролю МЗ РК.
• Фармацевтическое обеспечение: контроль за закупками лекарственных средств и медицинских изделий за счет бюджетных средств, мониторинг обеспеченности аптек и больниц.
• Кадровая политика: работа по привлечению и удержанию медицинских кадров, организация интернатуры, ординатуры и курсов повышения квалификации.
• Цифровизация: внедрение и поддержка информационных систем (ЕМК, «Даму Мед», телемедицина) для повышения прозрачности и скорости обслуживания.
• Финансово-экономическое управление: распределение бюджетных ассигнований между подведомственными организациями, контроль за целевым использованием средств.

Структура управления

Руководителем департамента является Начальник департамента, назначаемый на должность и освобождаемый от должности по представлению акима области с согласованием Министра здравоохранения РК. В настоящее время должность занимает * * * (ФИО замаскировано в соответствии с правилами конфиденциальности).

Структурно департамент включает ряд управлений и секторов:

1. Управление медицинской помощью и фармацевтического обеспечения, отвечает за качество и доступность лечения, протоколы лечения, закупки ЛС.
2. Управление санитарно-эпидемиологического контроля и экспертизы (взаимодействие с Госсанитарным контролем).
3. Управление кадровой политики и медицинского образования — вопросы аккредитации, сертификации врачей, «Жасылдам» и «Серпин-2025».
4. Финансово-экономическое управление — бюджетирование, отчетность, тендерные процедуры.
5. Сектор цифровизации и информатизации — сопровождение ЕМК, портала eGov, статистики.
6. Юридический сектор / Отдел внутреннего аудита, правовое сопровождение, контроль за законностью актов.

Подведомственные организации

В ведении департамента находится обширная сеть медицинских организаций, включая:

• Областные многопрофильные больницы (клинические, онкологическая, кардиологическая, психиатрическая, неврологическая, дерматовенерологическая, противотуберкулезная и др.).
• Районные и городские центральные больницы (ЦРБ/ЦГБ) городов и районов области.
• Станции скорой медицинской помощи (город Павлодар, г. Экибастуз, г. Аксу и районные станции).
• Центры крови (Областной центр крови).
• Поликлиники и амбулатории первичного звена (ГВФ/СВФ).
• Санаторно-курортные организации (например, санаторий «Майкаин», «Байанауль» и др.).

Контактная информация

Обращение граждан и юридических лиц в департамент возможно через различные каналы. Внимание: персональные данные сотрудников и контактные телефоны внутренних линий частично скрыты () в целях информационной безопасности.

Почтовый и юридический адрес

Адрес: , г. Павлодар, (название улицы и номер дома замаскированы), индекс 1400.

Примечание: Точный адрес рекомендуется уточнять на официальном веб-сайте или портале eGov.kz перед визитом.

Телефоны справочно-информационной службы и приемной

• Приемная начальника департамента: +7 (7182) *
• Справочно-информационный бюро (режим работы: пн-пт 09:00–13:00, 14:00–18:00): +7 (7182) *
• Горячая линия / Trust-фонд (прием обращений граждан): +7 (7182) * (или единый номер колл-центра МЗ РК 1406).

Электронные ресурсы

• Официальный сайт: pavlodar.dzdrav.gov.kz (разделы: новости, закупки, вакансии, отчетность, реестр лицензий).
• Электронная почта для обращений: *@dzdrav.gov.kz (адрес замаскирован);
• Страница в соцсетях: официальные аккаунты в Instagram, Facebook, Telegram (поиск по названию «Департамент здравоохранения Павлодарской области»).
• Портал «Электронное правительство» (eGov.kz): подача обращений, запись к врачу, получение справок онлайн.

Режим приема граждан

Личный прием граждан руководителем и заместителями руководителя департамента осуществляется по графику, утверждаемому ежегодно. Обычно:

• Дни приема: Вторник, Четверг (или иные дни по графику).
• Порядок записи: предварительная запись по телефону приемной +7 (7182) * или через портал eGov.kz (сервис «Запись на прием к руководителю»);

Необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся сути обращения.

Ключевые проекты и инициативы (2024–2026 гг.)

Департамент активно участвует в реализации национальных проектов:

• Национальный проект «Здоровье нации»: модернизация материально-технической базы больниц (покупка МРТ, КТ, ангиографов), капитальный ремонт поликлиник и ФАП.
• Развитие первичного звена (ВМП): внедрение модели «Семейный врач», обеспечение врачебными участками по нормативам (1 врач на 1700 взрослых / 800 детей).
• Онкоскрининг: расширение охвата скрининговых программ (рак шеи матки, молочной железы, колоректальный рак) за счет мобильных бригад.
• Телемедицина: консультации узких специалистов областных центров для пациентов удаленных районов (Байанаульский, Маякинский, Лебяжинский и др.).
• Кадровые меры: предоставление жилья молодежи («Серпин», «Жасылдам»), выплата разовых пособий молодым специалистам, приехавшим работать в районные больницы.

Закупки и тендеры

Информация о плановых закупках товаров, работ и услуг (лекарства, расходники, оборудование, ремонт) размещается на:

• Веб-портале государственных закупок Госзакупки (goszakup.gov.kz).
• Сайте департамента в разделе «Закупки» / «Антикоррупция».
• Все закупки проводятся через единый оператор — АО «Медицинский университетский центр» или непосредственно департаментом в соответствии с Законом РК «О государственных закупках».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить квоту на высокотехнологичную медицинскую помощь (ВТМП)?

Обратитесь к лечащему врачу в поликлинике по месту прикрепления. Врач собирает пакет документов и направляет его на врачебную комиссию больницы, затем в Департамент (Комиссию по ВТМП). Решение принимается в течение 10 рабочих дней.

Куда жаловаться на качество медицинской помощи?

В администрацию медицинской организации (Книга отзывов/Жалоб).
2. В Департамент здравоохранения (письменно, через eGov, по горячей линии).
3. В Управление качества медицинского обслуживания (если есть в структуре больницы).
4. В территориальный орган Госпотребнадзора (Санэпидконтроль).

Как проверить лицензию частной клиники?

В реестре лицензиатов на официальном сайте департамента или на портале elicense.kz.

Данная статья носит справочный характер. Контактные данные, ФИО руководителей и внутренняя структура могут меняться. Для получения актуальной информации на момент обращения используйте официальный сайт pavlodar.dzdrav.gov.kz или л-центр 1406.