В Прикубанском внутригородском округе Краснодара функционирует две ключевые структуры социальной сферы, которые жители часто путают: Управление социальной защиты населения (УСЗН) — орган власти, назначающий выплаты и меры поддержки, и ГКУСО КК «Краснодарский комплексный центр социального обслуживания населения Прикубанского округа» (КЦСОН) — учреждение, непосредственно оказывающее социальные услуги и помощь по уходу. Данная статья посвящена в основном деятельности КЦСОН, однако для удобства граждан приведены контакты и УСЗН.

ГКУСО КК «Краснодарский КЦСОН Прикубанского округа» — основной оператор услуг

Комплексный центр социального обслуживания (КЦСОН) является основным исполнителем государственных гарантий в сфере социального обслуживания. Здесь оформляют уход за пожилыми людьми и инвалидами, выдают технические средства реабилитации (ТСР), организуют питание, соцработников и многое другое.

Адреса структурных подразделений (филиалов)

У центра имеется несколько точек обслуживания на территории округа. Внимание: точные номера кабинетов и этажей уточняйте по телефонам при записи.

• Главное здание (администрация, прием граждан): г. Краснодар, ул. Гагарина, * (режим работы: пн–чт с 08:00 до 17:00, перерыв с 12:30 до 13:00; пт с 08:00 до 16:00, перерыв с 12:30 до 13:00; сб, вс — выходной).
• Филиал в станице Елизаветинская: ст-ца Елизаветинская, ул. Ленина, (1 этаж).
• Дополнительная точка приема (часто указывается в справочниках): г. Краснодар, ул. Фестивальная, .

Контактные телефоны КЦСОН

Для записи на прием, уточнения списка документов или вызова соцработника:

• Единая справочная / Приемная: 7 (861) —*
• Отдел социального обслуживания на дому: 7 (861) —*
• Отдел стационарно-замещающих услуг (дневной пребывания): 7 (861) —*

Официальные ресурсы

• Сайт Министерства труда и соцразвития КК: mintrud.kubannet.ru (раздел «Учреждения» -> «КЦСОН Прикубанского округа»)
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru (поиск учреждения по названию «Краснодарский КЦСОН Прикубанского округа»)
• Реестр поставщиков соцуслуг Краснодарского края (открытые данные портала «Открытый Краснодар»).

Управление социальной защиты населения (УСЗН) Прикубанского округа

Это территориальный орган министерства. Сюда обращаются за назначением пенсий, пособий, материнского капитала, субсидий на оплату ЖКУ, установлением инвалидности (через МСЭ) и получением справок о доходах.

Адреса приема граждан

На текущий момент прием ведется по нескольким адресам (переезд и реорганизация филиалов возможны, проверяйте актуальность):

• Основной адрес (ТЦ «Boss House»): г. Краснодар, ул. Атарбекова, * (офис /*).
• Исторический адрес (здание бывшего УСЗН): г. Краснодар, ул. Петра Метальникова, * (3 этаж).
• Адрес по улице Фестивальная: г. Краснодар, ул. Фестивальная, * (телефон справки: 7 (861) —*).

Телефоны УСЗН Прикубанского округа

• Горячая линия / Справочное бюро: 7 (861) —*
• Отдел пенсий и пособий: 7 (861) —*
• Отдел социальной поддержки семей с детьми: 7 (861) —*

График приема граждан (типовый)

1. Понедельник: 09:00 – 13:00 (личный прием руководителя/заместителей по предварительной записи).
2. Вторник, Четверг: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00) — прием специалистов по профилю.
3. Среда: день санитарной уборки / методческий день (приема нет).
4. Пятница: 09:00 – 16:00 (перерыв 13:00 – 14:00).

Важно: Личный прием без предварительной записи через Госуслуги или терминал в холле может быть ограничен. Рекомендуется записаться заранее.

Основные виды услуг КЦСОН Прикубанского округа

Центр оказывает услуги в трех основных формах:

А. Социальное обслуживание на дому

Предназначено для пожилых граждан (мужчины 65+, женщины 60+) и инвалидов I и II групп, нуждающихся в посторонней помощи.

• Бытовое обслуживание: покупка и доставка продуктов/лекарств, оплата квитанций, уборка жилья, приготовление пищи, помощь в гигиене.
• Медицинское обслуживание: выполнение врачебных назначений (уколы, замеры давления/сахара, наложение Verbandов) — медсестрами центра.
• Психологическая и педагогическая поддержка: беседы, тренинги когнитивных функций.

Норматив: до часов в неделю в зависимости от группы инвалидности/возраста (бесплатно или частичная оплата за счет средств получателя).

Б. Социальное обслуживание в полустационарном режиме (Дневной пребывание)

Организовано на базе главного здания (ул. Гагарина) и филиала в ст. Елизаветинская.

• Рабочие дни: пн–пт с 08:00 до 17:00.
• Услуги: двухразовое питание, досуг (концерты, мастер-классы, ЛФК), консультации юриста/психолога/врача, баня (по графику), стирка белья.
• Транспорт: организован доставка реципиентов спецтранспортом «соцтакси» (требуется заявление заранее).

В. Социальное сопровождение (Сопроводительная услуга)

• Сопровождение к врачу, в МФЦ, магазин, аптеку.
• Помощь в оформлении документов (пенсии, льготы, ТСР).

Г. Технические средства реабилитации (ТСР)

КЦСОН является оператором по выдаче ТСР из фонда Социального страхового фонда (СФР) и краевого бюджета: коляски, ходунки, костыли, функциональные кровати, слюноотводящие системы и др. Выдача осуществляется по ИПРА (индивидуальной программе реабилитации).

Как оформить услуги: пошаговая инструкция

Способ 1: Через портал Госуслуг (Рекомендуемый)

1. Заходите в раздел «Пенсионы, пособия и льготы» -> «Социальное обслуживание».
2. Выбирайте услугу «Оказание социальных услуг в форме социального обслуживания на дому (в полустационаре)».
3. Заполняете заявление, прикрепляете сканы: паспорт, СНИЛС, справка МСЭ (ИПРА), справка о доходах (если требуется определение платы).
4. Выбираете поставщика: ГКУСО КК «Краснодарский КЦСОН Прикубанского округа».
5. Получаете уведомление о рассмотрении и договоре на подпись (ЭЦП или личный визит).

Способ 2: Лично в КЦСОН или МФЦ

• Приходите в приемную КЦСОН (ул. Гагарина, ) или в любой МФЦ Прикубанского округа (например, ТЦ «Boss House», ул. Атарбекова).
• Забираете бланк заявления, заполняете, сдаете пакет документов специалисту приемной.
• Срок рассмотрения: до рабочих дней.

Способ 3: По почте / Через доверенное лицо

Пакет документов отправляется заказным письмом с вложением на адрес КЦСОН. Доверенное лицо действует по нотариальной доверенности с правом подписи договоров и получения услуг.

Пакет документов для оформления (базовый)

• Паспорт РФ (оригинал + копия стр. с фото и пропиской).
• СНИЛС (оригинал + копия).
• Справка МСЭ (ИПРА) — оригинал и копия (если есть инвалидность).
• Справка о составе семьи (Форма 9 или выписка из домовой книги) — для расчета дохода на душу.
• Справки о доходах за последние месяцев (пENSION, зарплата, пособия) — для определения платы за услуги (если доход > ПМС региона).
• Медицинская справка ф. 0-86/у (для дневного пребывания/стационара) — справка от терапевта о отсутствии противопоказаний, результаты ФЛГ/анализов по форме.

Горячие линии и обратная связь

Если качество услуг не устраивает, соцработник не приходит или возник конфликт:

• Горячая линия Минтруда и соцразвития Краснодарского края: 8-800—* (бесплатно по России).
• Горячая линия УСЗН Прикубанского округа: 7 (861) —*.
• Приемная директора КЦСОН: по телефону администрации (см. раздел 1) в часы приема руководителя.
• Жалоба через Госуслуги: раздел «Обращения» -> «Нарушение прав потребителей соцуслуг».
• Прокуратура Прикубанского округа: контроль за соблюдением прав пожилых и инвалидов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Карта и логистика: как добраться

КЦСОН (ул. Гагарина, )

• Автобусы/Маршрутки: остановка «ул. Гагарина» / «ТЦ «Фестивальный» / «м-н Фестивальный».
• Ориентир: рядом ТЦ «Фестивальный», м-н Фестивальный.

УСЗН / МФЦ (ул. Атарбекова, , ТЦ «Boss House»)

• Транспорт: остановка «ул. Атарбекова» / «ТЦ Boss House».
• Вход: с торца здания (парковка), * этаж, офис /* (следуйте навигации внутри ТЦ).

Филиал ст. Елизаветинская (ул. Ленина, *)

• Пригородные автобусы/электрички до ст. Елизаветинская, далее пешком или маршруткой до остановки «Центр» / «Администрация».

Система социальной защиты Прикубанского округа представлена двумя звеньями: УСЗН (назначает права и деньги) и КЦСОН (дает руки, уход, питание, технику). Для эффективного решения вопросов:

1. Вопросы пенсий, пособий, льгот, МСЭ -> УСЗН (ул. Атарбекова / ул. Метальникова).
2. Вопросы ухода, соцработника, дневного пребывания, колясок, питания -> КЦСОН (ул. Гагарина / ст. Елизаветинская).

Используйте Госуслуги для предварительной записи и подачи заявлений, это экономит время и исключает потерю документов. Актуальные телефоны и графики всегда дублируются на информационных стендах в холлах учреждений и на официальном сайте mintrud.kubannet.ru.

Информация актуальна на г. Перед визитом рекомендуется подтвердить график работы по телефонам справочных бюро, так как в праздничные периоды и летнее время возможны изменения.