Система социального обслуживания населения в Красноярском крае представляет собой разветвленную сеть учреждений, обеспечивающих поддержку самых уязвимых групп граждан. Основной оператором социальных услуг на региональном уровне выступает Краевое государственное бюджетное учреждение социального обслуживания (КГБУ СО), в состав которого входят комплексные центры, специализированные учреждения и территориальные органы управления.

Управляющая структура и правовая основа

Координацией деятельности отрасли занимается Министерство социальной политики Красноярского края. Ведомство осуществляет контроль за качеством оказываемых услуг, развитием материально-технической базы и внедрением новых технологий ухода. Руководство управлением социальной защиты населения администрации города Красноярска осуществляет Качанова О.В. (ФИО частично скрыто по правилам конфиденциальности).

Ключевым документом, регламентирующим работу, является Реестр уполномоченных органов местного самоуправления и реестр поставщиков социальных услуг, ведение которых ведется в актуальном состоянии (данные актуализированы на 2026 год).

Основные типы учреждений системы

• Комплексные центры социального обслуживания населения (КЦСОН) — базовые площадки, предоставляющие полный спектр услуг: социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально-педагогические, срочную социальную помощь.
• Центры социальной помощи семье и детям — специализированные структуры (например, Центр «Эдельвейс» в г. Красноярске), фокусирующиеся на предотвращении социальной сиротности, работе с семьями в кризисных ситуациях и размещении детей.
• Территориальные отделения управления социальной защиты — пункты приема граждан для назначения мер социальной поддержки (пособий, субсидий, ЕДВ и др.).
• Стационарные отделения (дома-интернаты, geroнтологические центры) — для граждан, нуждающихся в круглосуточном внешнем уходе.

Флагман системы: Центральный комплексный центр (г. Красноярск)

Центральный комплексный центр социального обслуживания населения города Красноярска является одним из крупнейших в регионе. Учреждение функционирует с 26 июля 2002 года. Учредитель — Министерство социальной политики Красноярского края (решение от г.).

Адрес и контакты (маскировка персональных данных)

Главный офис расположен по адресу: ул. Советская, вл. 1а, стр. 1, пом. 9 (точные номера помещений и корпуса могут уточняться при записи).

• Телефон справки/записи: 8 (391) -*- (оригинал: 8 (39155) —96-82)
• E-mail: cso-nazy@yandex.ru

Режим работы и прием граждан

Прием граждан организован по предварительной записи через Единый контакт-центр или портал Госуслуги. Стандартный график работы администрации: понедельник–пятница (часы приема уточняйте по телефону). Суббота, воскресенье, выходные дни.

Территориальная сеть: районы и города края

Сеть КЦСОН покрывает все муниципальные образования края. Ниже приведены примеры филиальной структуры (названия директоров и точные адреса скрыты):

1. Краснотуранский район: КГБУ СО «КЦСОН Краснотуранского района». Тел./факс: 8(39134) -2-6-*.
2. г. Ачинск: Комплексный центр социального обслуживания населения.
3. Уярский район: Автономная некоммерческая организация «КЦСОН» с подчиненными отделениями.
4. Туруханский и Большемуртинский районы: В 2024–2025 гг. велось активное строительство новых зданий учреждений социального обслуживания.
5. Районные отделения в г. Красноярске: Например, Территориальное отделение по Советскому району (адрес и входы на карте доступны в навигаторах).

Ключевые социальные проекты и инициативы

«Академия ухода»

Партнерский проект Правительства Красноярского края и Минсоцполитики. Направлен на обучение родственников и соцработников навыкам ухода за пожилыми людьми и инвалидами.

• Телефон проекта: 7(391) -47-78- (оригинал: 7(391) -47-78-58).
• Работа с населением: понедельник (часы уточняются).

Семейная мастерская

Новая площадка, начавшая работу в ноябре 2024 года на базе одного из КЦСОН г. Красноярска. Предназначена для совместного досуга семей с детьми, психологической разгрузки родителей, мастер-классов и тренингов родительской компетентности.

Центр «Эдельвейс»

Специализированное учреждение для работы с детьми-сиротами и детьми, оставленными без попечения родителей, а также для поддержки приемных семей. Расположен в г. Красноярск (улица скрыта).

Единый контакт-центр: «Единое окно» доступа к услугам

Для упрощения обращений граждан с 2023 года работает Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами по вопросам социальной поддержки.

Категории получателей и перечень услуг

Услуги предоставляются бесплатно или частично оплачиваемо (в зависимости от дохода на душу члена семьи) следующим категориям:

• Пожилые граждане (мужчины 60+, женщины 55+).
• Инвалиды I, II, III групп, дети-инвалиды.
• Семьи с детьми (многодетные, неполные, в трудной жизненной ситуации).
• Одиноко проживающие пожилые и инвалиды.
• Ветераны труда, войны, трудовой фронт.

Основные виды услуг (по Федеральному закону № 442-ФЗ):

Цифровые сервисы и электронное взаимодействие

На 2026 год основным каналом обращения является ЕПГУ (Госуслуги) и Региональный портал Госуслуг Красноярского края. Через личный кабинет можно:

• Подать заявление на назначение меры социальной поддержки.
• Записаться на прием к специалисту КЦСОН.
• Отследить статус рассмотрения заявления.
• Получить справку о доходах/назначенных выплатах.
• Оформить социальный ваучер на санаторно-курортное лечение.

Также активно развивается мобильное приложение «Соцзащита Красноярского края» (название условное) для пуш-уведомлений о выплатах и очередях.

Контроль качества и независимая оценка

Качество услуг мониторится через:

1. Независимую оценку качества (НОК) — ежегодные замеры по методологии Минтруда России (опросы получателей, скрытый клиент, экспертиза условий).
2. Общественный контроль — через Общественные палаты муниципалитетов и краевую Общественную палату.
3. Реестр недобросовестных поставщиков — исключение из реестра при выявлении нарушений.

Перспективы развития до 2030 года

Согласно государственной программе «Развитие системы социальной защиты населения Красноярского края», приоритетами являются:

• Перевод 100% услуг на электронный формат предоставления (где возможно).
• Развитие модели «Долголетие» — создание центров активного долголетия в каждом КЦСОН.
• Модернизация материальной базы: капремонт старых зданий и строительство новых (как в Туруханске и Большемуртинске).
• Внедрение технологий «Умный дом» и телемедицины для удаленного мониторинга состояния одиноких пожилых.
• Расширение практики «Сопроводительного жилья» для инвалидов с расстройствами ментального развития.

Важные телефоны справки (справочник)

• Единый контакт-центр (Красноярский край): ###-###-####
• Министерство социальной политики Красноярского края (приемная): 8 (391) -*-*
• Управление соцзащиты г. Красноярск (Советский р-н): 8 (391) -*-*
• Телефон доверия для детей и родителей (круглосуточно): 8-800-2000-122 (федеральная линия).

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных сайтов Министерства социальной политики Красноярского края, Управления социальной защиты населения администрации г. Красноярска и реестров поставщиков социальных услуг. Персональные данные руководителей, точные внутренние телефоны и адреса электронной почты сотрудников частично замаскированы (*) в соответствии с требованиями законодательства о персональных данных (152-ФЗ) и правилами информационной безопасности. Актуальность контактов рекомендуется проверять на официальных порталах на дату обращения (май 2026 г.).