ПАО «ТНС энерго Тула» является гарантирующим поставщиком электроэнергии для Тульской области․ Центры обслуживания клиентов (ЦОК) созданы для обеспечения доступности услуг для населения и юридических лиц: от передачи показаний счетчиков до оформления договоров купли-продажи и решения спорных вопросов․ Ниже представлена актуальная информация о работе офисов, контактах и доступных сервисах на ․

Адреса и контактные данные офисов

Компания располагает сетью офисов в Туле и крупных районных центрах области․ Внимание: в целях безопасности персональные данные сотрудников и детализированные адреса (номера домов, квартир/офисов) частично скрыты․

Главный офис (г․ Тула)

• Адрес: г․ Тула, ул․ , д․ , офис
• Телефон приемной: +7 () —*
• Режим работы для посетителей: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)

Филиалы и отделения в районах области

1. Новомосковский ЦОК: г․ Новомосковск, ул․ , д․ | Тел․: +7 (***) —*
2. Алексинский ЦОК: г․ Алексин, пр․ , д․ | Тел․: +7 (***) —*
3. Щекинский ЦОК: г․ Щекино, ул; , д․ | Тел․: +7 (***) —*
4. Ефремовский ЦОК: г․ Ефремов, ул․ , д․ | Тел․: +7 (***) —*

Примечание: Перед визитом в районный офис рекомендуется уточнять актуальность адреса по единому контакт-центру, так как сеть офисов может оптимизироваться․

Режим работы и важные изменения графика

Стандартный график работы центров обслуживания подразумевает пятидневную рабочую неделю․ Однако существуют важные нюансы, о которых сообщает пресс-служба компании․

Субботний прием (по расписанию)

В отдельные периоды (часто — последняя суббота месяца или по предновогоднему графику) организуется прием граждан в субботу․

Часы работы в субботу: с 9․00 до 13․00 часов․

Воскресенье, выходной день․

Временные изменения (Информация от )

Согласно официальной информации, поступающей из смежных филиалов группы (в частности, «ТНС энерго НН»), с 15 июня 2026 года Центры обслуживания клиентов и Контакт-центр возобновят работу в обычном режиме после периода временных ограничений/переходного графика․

Рекомендация: Уточняйте актуальный график работы конкретного Тульского офиса на дату визита по телефону горячей линии или на официальном сайте, так как локальные решения могут отличаться от региональных․

Контакт-центр (Единый номер)

Для оперативной связи без визита в офис работает федеральный контакт-центр․

• Единый бесплатный номер (по России): 8-800—
• Номер для звонков с мобильных (Тула): +7 () —*
• Режим работы колл-центра: Пн-Пт: 08:00–20:00, Сб: 09:00–14:00 (время Московское)

Основные услуги, предоставляемые в ЦОК

В центрах обслуживания клиентов можно решить следующие вопросы:

• Оформление договоров: заключение договоров купли-продажи электроэнергии (ДКП), договоров присоединения к электрическим сетям․
• Передача показаний: прием показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ) от абонентов, не пользующихся личным кабинетом․
• Перерасчет и проверка начислений: разбор спорных сумм в квитанциях, перерасчет за прошлые периоды при предоставлении показаний․
• Работа с долгами: реструктуризация задолженности, оформление рассрочек, снятие ограничений по оплате․
• Технологическое присоединение: консультация по подключению новых объектов (ИЖС, гаражи, СНТ), прием заявлений․
• Смена платежных реквизитов: обновление паспортных данных, смена владельца лицевого счета․

Альтернативные каналы обслуживания (Без визита в офис)

Компания активно развивает цифровые сервисы, что позволяет решить 90% вопросов удаленно:

Личный кабинет абонента (ЛК)

Доступен на официальном сайте tulenergo․tns-e․ru (адрес маскирован частично)․ Функции:

• Передача показаний счетчиков (ежемесячно с 15 по 26 число)․
• Просмотр истории начислений и оплат․
• Получение электронных квитанций (отказ от бумажных)․
• Оплата картой банка без комиссии․
• Обращения в техподдержку с отслеживанием статуса․

Мобильное приложение «ТНС Энерго»

Доступно в App Store, Google Play, RuStore․ Полный функционал ЛК в удобном формате для смартфона (пуш-уведомления о долгах, сканирование QR-кода квитанции)․

Чат-боты и мессенджеры

• Официальный бот в Telegram / ВКонтакте для быстрой передачи показаний и типовых справок․
• Виджет онлайн-чата на сайте (работает в часах работы контакт-центра)․

Почта и МФЦ

• Прием заявлений и показаний через почтовые отделения «Почты России» (бланк в квитанции)․
• Подача документов на технологическое присоединение через МФЦ «Мои Документы» в Тульской области․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что взять с собой при визите в ЦОК?

Паспорт владельца ЛС (или доверенность нотариальная), договор купли-продажи (если есть), последние квитанции, актуальные показания счетчиков․

Можно ли передать показания в субботу?

Да, если в конкретную субботу работает офис (с 9:00 до 13:00); Лучше передать их заранее через ЛК/Приложение/Бот — это гарантирует учет в текущем расчетном периоде․

Как узнать номер лицевого счета (ЛС), если квитанций нет?

Позвонить в контакт-центр (8-800—*), назвать ФИО и адрес․ Оператор найдет ЛС и подскажет текущий долг/переплату․

Работает ли офис 15 июня 2026 года?

Согласно информации группы компаний, с работы возобновляются в обычном режиме․ Однако 15 июня 2026 года — это понедельник․ Стандартный график Пн-Пт 09:00-18:00 должен действовать․ Подтвердите по телефону отделения утром в день визита․

Реквизиты для оплаты (Общие)

Для оплаты через СБП, интернет-банк или терминал используйте реквизиты из актуальной квитанции․ Общие реквизиты получателя (ПАО «ТНС энерго Тула»):

• ИНН/КПП: */*
• Расчетный счет: 40702810
• БИК банка: 0470
• Корр․ счет: 30101810*

Важно: В назначении платежа обязательно укажите номер лицевого счета (ЛС) и период оплаты (месяц/год)․