Аварийно-диспетчерская служба ГУП РБ «Уфаводоканал» — это подразделение, которое круглосуточно принимает обращения жителей города Уфы о нештатных ситуациях на сетях водоснабжения и водоотведения. Именно сюда следует обращаться при прорывах труб, открытых колодцах, затоплениях и других авариях.
Когда нужно звонить в аварийную службу
- прорыв водопроводной или канализационной трубы;
- открытый или повреждённый люк колодца;
- фонтанирование воды на улице или во дворе;
- затопление подвалов и проезжей части;
- отсутствие воды по причине аварии на сетях;
- засоры и переполнение канализационных колодцев.
Как связаться с диспетчерской службой
Центральная аварийно-диспетчерская служба работает круглосуточно. Сообщить об аварии можно по телефону +7 (347) -*—*, а также через официальный мессенджер-бот в MAX и Telegram.
Кроме того, действует единый многоканальный номер предприятия: +7 (347) -*—*, по которому можно получить справочную информацию и направление в нужное подразделение.
Электронные каналы связи
- Официальный сайт: ufavodokanal.ru — на сайте доступна онлайн-форма подачи заявки об аварии;
- Электронная почта: info@*.ru;
- Мобильное приложение «Уфаводоканал» (доступно в App Store и Google Play);
- Личный кабинет абонента на сайте предприятия.
Как подать заявку через сайт
- Перейдите на сайт ufavodokanal.ru в раздел подачи обращений.
- Укажите категорию обращения (авария, открытый колодец и т.д.).
- Впишите адрес происшествия.
- Оставьте номер телефона и электронную почту для обратной связи.
- При возможности прикрепите фото с места события (форматы .jpg, .jpeg, .png, .webp).
- Опишите ситуацию и подтвердите согласие на обработку персональных данных.
После отправки заявки вы получите номер обращения, по которому можно отслеживать статус её обработки.
Адрес и режим работы предприятия
Адрес: 450098, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Российская, д. 1*/2 (остановка транспорта «Глумилино»).
Время работы предприятия
- понедельник–четверг: с 8:30 до 17:30;
- пятница: с 8:30 до 16:15;
- обеденный перерыв: с 13:15 до 14:00.
Время работы бюро пропусков
- понедельник–четверг: с 9:00 до 17:00;
- пятница: с 9:00 до 16:00;
- обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00.
Важно: аварийно-диспетчерская служба работает круглосуточно, без выходных и праздников, в отличие от административных подразделений.
Другие подразделения Уфаводоканала
- Приёмная управления по работе с абонентами: +7 (347) -*—*;
- Колл-центр управления по работе с абонентами: +7 (347) -*—*;
- Управление материально-технического снабжения: +7 (347) -*—*;
- Согласование проектов: +7 (347) -*—*;
- Юридическое управление: +7 (347) -*—*;
- Вопросы по задолженности юридических лиц: +7 (347) -*—*;
- Платные услуги: +7 (347) -*—*.
Личный кабинет абонента
ГУП РБ «Уфаводоканал» перевело абонентов на новый личный кабинет. Регистрация проходит по номеру телефона: введите номер, следуйте инструкциям, затем нажмите «Подключить лицевой счёт» и введите его номер из квитанции. В личном кабинете доступны:
- просмотр счетов и контроль расходов;
- оплата коммунальных платежей;
- передача показаний приборов учёта;
- создание заявок по возникающим вопросам.
Полезные советы при обращении в аварийную службу
- Называйте точный адрес происшествия — это ускорит выезд бригады.
- Кратко и чётко опишите проблему (например, «открыт канализационный люк во дворе дома»).
- Оставьте контактный телефон — диспетчер может перезвонить для уточнения деталей.
- Сохраните номер заявки для контроля сроков устранения аварии.
Аварийная диспетчерская служба Уфаводоканала — первый и главный канал связи для жителей Уфы при любых проблемах с водоснабжением и водоотведением. Не оставайтесь равнодушными: своевременное сообщение об открытом колодце или прорыве трубы может предотвратить серьёзные последствия.