«Астраханьэнерго», филиал ПАО «Россети Юг», отвечающий за передачу и распределение электроэнергии на территории Астрахани и Астраханской области. Аварийно-диспетчерская служба компании работает круглосуточно и принимает заявки от жителей при отключениях электричества, повреждениях линий электропередач, искрении проводов и других нештатных ситуациях в электросетях.

Когда нужно звонить в аварийную службу

• Внезапное отключение электроэнергии в квартире, доме или целом районе;
• Обрыв или провисание проводов ЛЭП;
• Искрение, дым или возгорание на опорах, трансформаторных подстанциях, щитовых;
• Падение дерева на линию электропередач;
• Повреждение электрооборудования третьими лицами или транспортом;
• Пониженное напряжение в сети, из-за которого не работает бытовая техника.

Контактные телефоны

Единый круглосуточный номер аварийно-диспетчерской службы «Астраханьэнерго»:

• 8 (8512) -9—11 — единая справочная и аварийная линия (круглосуточно);
• 8 (8512) -7—44, Правобережная РЭС;
• 8 (8512) -2—07 — электросети ПЖД;
• 8 (8512) -1—43, МКП г. Астрахани «Горсвет» (наружное освещение).

Обратите внимание: в периоды массовых отключений (непогода, ураган, обледенение) линии могут быть перегружены, и дозвониться бывает сложно. В таких случаях рекомендуется повторять попытки или использовать официальный сайт компании.

Адреса аварийных служб и РЭС в Астрахани

• Шоссе Энергетиков, 1 — диспетчерская служба «Астраханьэнерго»;
• ул. Куликова, 67 — аварийная служба (круглосуточно);
• ул. Краматорская, 204, Заболдинский РЭС (Ленинский район);
• ул. Дзержинского, 171, аварийная служба;
• пос. Солянка, ул. Энергетическая, 9 — аварийная служба;
• Приволжский район, Астраханская область, 416*, диспетчерская служба.

Как правильно оставить заявку

1. Позвоните на единый номер 8 (8512) -9—11.
2. Назовите оператору точный адрес (улица, номер дома, ориентиры).
3. Опишите характер проблемы: полное отключение, искрение, обрыв провода и т.д.
4. Сообщите, есть ли угроза жизни людей (провод на земле, возгорание).
5. Запишите номер заявки — он понадобится для контроля сроков устранения.

Отзывы жителей: что важно знать

Мнения горожан о работе аварийной службы неоднозначны. С одной стороны, многие отмечают, что энергетики стремятся как можно быстрее устранить неполадки, а диспетчеры оперативно отвечают на звонки. С другой — встречаются жалобы на:

• сложности с дозвоном в периоды массовых аварий;
• длительные сроки восстановления электроснабжения после оплаты задолженности;
• отключения без предупреждения в зимний период, что критично для домов с электрозависимым отоплением;
• спорные ситуации с актами проверок и показаниями счётчиков.

Если проблема не решается, жители могут обратиться с жалобой в прокуратуру, Роспотребнадзор или оставить обращение на официальном сайте ПАО «Россети Юг».

Полезные советы при отключении света

• Отключите мощные электроприборы, чтобы избежать скачка напряжения при подаче электричества;
• Не подходите к оборванным проводам ближе 8 метров — это смертельно опасно;
• Держите под рукой фонарик и заряженный телефон;
• Если дом отапливается электричеством, заранее продумайте резервный вариант обогрева.