Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) «Мои документы» является ключевым элементом инфраструктуры госуправления, позволяющим гражданам получать широкий спектр услуг в режиме «одного окна». В данной статье подробно рассматривается отделение № 3 ГАУ Архангельской области «МФЦ», расположенное в Соломбарском районе города Архангельска.

Общая информация об отделении

Данное структурное подразделение является одним из крупнейших в городе по количеству окон приема посетителей и предоставляемых услуг. Оно обслуживает жителей Соломбарского, Майского и частично Центарного районов Архангельска. Полное наименование оператора: Государственное автономное учреждение Архангельской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (ГАУ АО «МФЦ»).

Офис функционирует на базе современного программного обеспечения «МФЦПортал», обеспечивающего учет посетителей, электронную очередь и интеграцию с федеральным порталом Госуслуг (ЕПГУ) и региональным порталом госуслуг Архангельской области.

Адрес и контактная информация (частично замаскирована)

Юридический адрес отделения: 163009, Архангельская обл., г. Архангельск, ул. Прокопия Галушина, д. * корп.
Телефон горячей линии / единый справочный (федеральный): 8 800 600 79
Телефон отделения (городской): 8 (8182) -2—
Альтернативный номер (указан в справочниках): 8 (8182) -1—
Официальный сайт оператора: mfc29.ru
Портал запись на прием: portal.mfc.gosuslugi29.ru

Примечание: Нумерация домов и корпусов, а также последние цифры телефонных номеров скрыты в соответствии с правилами безопасности публикации.

Режим работы на 2026 год

График приема посетителей установлен с учетом пятидневной рабочей недели и сокращенного дня в субботу. Воскресенье — выходной день. В преддверии государственных праздников режим может изменяться, рекомендуется уточнять информацию на сайте или по телефону.

День недели	Часы работы	Примечание
Понедельник	08:30 – 15:30
Вторник	08:30 – 18:30	Увеличенный прием (вечерний)
Среда	10:00 – 20:00	Поздний старт, позднее закрытие
Четверг	08:30 – 18:30	Увеличенный прием (вечерний)
Пятница	08:30 – 16:00
Суббота	08:30 – 14:00	Сокращенный день
Воскресенье	Выходной

Руководство отделением

На момент актуализации данных (май 2026 г.) заведующим отделением № 3 является Степанова К. Г.*. Руководитель отвечает за организацию работы окна приема, качество предоставляемых услуг, соблюдение регламентов и взаимодействие с вышестоящими инстанциями (Министерство цифрового развития и связи Архангельской области).

Инфраструктура и техническое оснащение

Количество рабочих мест (окон): По данным портала, в отделение установлено рабочих мест операторов (в открытых источниках упоминается цифра 14, однако актуальное число может варьироваться в связи с оптимизацией).
Система электронной очереди: Терминалы самообслуживания для получения талонов по категориям услуг (паспорт, СНИЛС, пенсия, транспорт, земля и др.).
Зона ожидания: Оборудована скамьями, информационными стендами, зарядными станциями для гаджетов (в части офисов).
Доступность для МГН: Офис расположен на первом этаже/подъезде с пандусом, имеется вызывной кнопка для вызова сотрудника сопровождения.
Терминалы выдачи готовых документов: Автоматизированные постоматы/киоски для получения результатов без очереди к оператору (по коду из СМС/пуш-уведомления).

Основные категории предоставляемых услуг

В отделении № 3 доступен прием заявлений по более чем позициям услуг (федеральных, региональных, муниципальных). Наиболее востребованные направления:

Паспортные услуги: оформление/замена паспорта РФ (в т.ч. биометрического), регистрация по месту пребывания/жительства, вставки штампов о браке/разводе/детях.
Пенсионные и социальные выплаты: назначение страховых пенсий, социальных пособий, материнского капитала (взаимодействие с СФР).
Транспорт и водители: регистрация ТС (ГИБДД), замена/восстановление ВУ, выдача МСП (международных прав).
Земельно-имущественные отношения: регистрация прав на недвижимость (ЕРН), выписки из ЕГРН, кадастровая учет (взаимодействие с Росреестром).
ЗАГС: регистрация актов гражданского состояния, выдача дубликатов свидетельств.
Миграционный учет: регистрация иностранных граждан, патентная система (взаимодействие с МВД).
Образование и здоровье: запись в детские сады/школы, получение полисов ОМС, справок для вузов.
Налоговые услуги: получение ИНН, справок 2-НДФЛ, уведомлений о налогах (взаимодействие с ФНС).

Полный перечень услуг с регламентами сроков и списком документов доступен на портале portal.mfc;gosuslugi29.ru или через виджет «Навигатор госуслуг» на сайте mfc29.ru.

Анализ отзывов посетителей (по данным Яндекс.Карт и открытых источников)

Рейтинг отделения на картах составляет в среднем из 5 баллов. Анализ отзывов за последние периоды выявляет системные проблемы, о которых сигнализируют граждане:

Основные жалобы (Negative Feedback):

Длительное время ожидания: Множество отзывов указывают на ожидание от 1 до 2+ часов даже при наличии предварительной записи. Фраза «километры очереди» встречается регулярно.
Неработающие окна: Посетители фиксируют ситуацию, когда из окон работают только 3-5 специалистов. Причины: перерывы, нехватка кадров, технические сбои.
Проблемы с микроклиматом: Жалуются на духоту, неработающие кондиционеры летом и закрытые окна.
Логика электронной очереди: Непонимание приоритетов: талоны основной очереди (например, П) долго не вызываются, в то время как проходят талоны других префиксов (А, В и т;д.), что вызывает ощущение несправедливости.
Низкая скорость работы специалистов: Описываются случаи, когда один посетитель занимает окно на 30-60 минут (заполнение бумаг, консультации), блокируя линию.
Раннее прекращение приема: Случаи, когда за 30-60 минут до закрытия объявляют, что «не успеют принять всех», и прекращают выдачу талонов.

Позитивные моменты (Positive Feedback):

Наличие парковки у ТЦ/ЖК в шаговой доступности.
Возможность записаться онлайн заранее (хотя слот не всегда гарантирует точное время входа).
Вежливость отдельных сотрудников (упоминается в редких положительных отзывах).
Работа постоматов для выдачи готовых паспортов/документов — работает стабильно и быстро.

Сравнение с другими отделениями МФЦ в Архангельске

В случае перегрузки или неудобного графика отделения № 3, гражданам доступны альтернативные офисы ГАУ АО «МФЦ» (данные актуальны на 2026 г.):

Наименование	Адрес (замаскирован)	Телефон (замаскирован)	Особенности графика
Отделение № 1 (Центральное)	ул. Гайдара, д.	8 (8182) -0—	Стандартный, среда до 20:00
Отделение № 3 (Текущее)	ул. Прокопия Галушина, д. корп. *	8 (8182) -2—	Среда 10:00-20:00, Вт/Чт до 18:30
Отделение № 4	ул. Адмирала Кузнецова, д. *	8 (8182) -2—	Среда 08:30-18:30, Четверг 10:00-20:00
Отделение № 5	наб. Северной Двины, д. корп.	8 (8182) -1—	Стандартный

Как записаться на прием: пошаговая инструкция

Для минимизации времени пребывания в очереди настоятельно рекомендуется предварительная запись:

Перейдите на portal.mfc.gosuslugi29.ru или используйте приложение «Госуслуги» (раздел «МФЦ» -> «Запись в МФЦ»).
Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) — это позволит автоматически подтянуть ваши данные.
Выберите: Регион: Архангельская область -> Организация: ГАУ АО «МФЦ» -> Отделение: № 3 (ул. Прокопия Галушина).
Выберите нужную услугу (или пакет услуг).
Выберите удобную дату и временной слот (интервалы обычно 15-20 мин).
Подтвердите запись. На телефон/почту придет уведомление с номером талона и QR-кодом.

Важно: Приходите за 5-10 минут до назначенного времени. При задержке более 15-20 минут слот может быть аннулирован, и вам придется вставать в живую очередь по общему талону.

Советы посетителю отделения № 3

Выбирайте среду вечером (после 17:00) или вторник/четверг после 16:00 — исторически меньше нагрузки, чем в утренние часы понедельника/пятницы.
Используйте постоматы для выдачи: Если вы заказывали паспорт или выписку ЕГРН, проверяйте СМС/пуш — часто их можно забрать из автомата в холле без очереди к оператору (работает в часы работы МФЦ).
Готовьте пакет документов ДО визита: Проверьте чек-лист на портале. Неполный пакет — главная причина долгого обслуживания у окна и перезаписи.
Возьмите воду и зарядку для телефона: Учитывая возможное длительное ожидание и проблемы с кондиционированием, это повысит комфорт.
Фиксируйте нарушения: Если окна не работают без объяснения причин, или очередь не движется > 30 мин при записи, пишите в «Книгу отзывов» (терминал в холле) или на горячую линию 8 800 600 79 с указанием времени, номера талона и номера окна.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оформить заграничный паспорт в этом отделении?

Да, услуга по приему документов на заграничный паспорт (старого и нового биометрического образца) предоставляется. Однако выдачу готового документа иногда осуществляют в другом окне или постомате — уточните у оператора при приеме.

Работает ли отделение в праздничные дни (например, 9 Мая)?

Нет, в дни государственных праздников РФ (в т.ч. 09.05) МФЦ закрыты. Режим работы в предпраздничные дни может быть сокращен (обычно до 13:00 или 14:00). Проверяйте баннер на сайте mfc29.ru заранее.

Что делать, если на портале нет свободных слотов на неделю вперед?

Пробуйте заходить на портал ровно в 00:00 или ранним утром (слоты сбрасываются/добавляются администраторами).
2. Используйте запись через приложение «Госуслуги» — иногда там появляются слоты раньше.
3. Рассмотрите альтернативные отделения (№ 1, 4, 5), у них может быть другая загрузка.
4. Приходите по общему талону за 30 мин до открытия (в 08:00) — шанс попасть в первые выше, но гарантий нет.

Есть ли парковка у отделения?

Специализированная парковка МФЦ, как правило, отсутствует. Возможна парковка на прилегающей территории жилого комплекса/ТЦ или на обочине проспекта/улицы (с соблюдением ПДД). Рекомендуется общественный транспорт (остановка «Ул. Прокопия Галушина» / «Соломбатская»).

Отделение № 3 ГАУ АО «МФЦ» по адресу ул. Прокопия Галушина, д. * корп. является важным точкой доступа к госуслугам для жителей северной части Архангельска. Несмотря на развитую инфраструктуру (электронная очередь, постоматы, онлайн-запись), отделение испытывает высокую антропогенную нагрузку, что приводит к очередям и недовольству посетителей.

Ключевая рекомендация: Используйте предварительную электронную запись, готовьте документы идеально и при необходимости перераспределяйте нагрузку на менее загруженные отделения № 1, 4 или 5. Обратная связь через официальные каналы (горячая линия, книга отзывов, портал Госуслуг «Решение вопросов») является единственным легальным инструментом влияния на качество сервиса в конкретном офисе.

Информация актуализирована на основе открытых данных официального портала mfc29.ru, картографических сервисов и портала госуслуг Архангельской области на . Режим работы и контакты могут меняться; перед визитом обязательно проверяйте актуальность на официальных ресурсах.