В связи с военным конфликтом и временной оккупацией части территории Донецкой области‚ структура Пенсионного фонда Украины (ПФУ) в регионе претерпела значительные изменения. Центральный офис управления был эвакуирован и функционирует на контролируемой Украиной территории. Ниже представлена подробная справка на основе официальных источников и открытых данных.

Официальное местоположение (юридический и фактический адрес)

На данный момент Головне управління ПФУ в Донецькій області осуществляет свою деятельность в городе Славянск (Донецкая область).

Контактные телефоны и электронная почта

Обратите внимание: единый горячий телефон ПФУ (0 800 500 700) работает для консультаций по всей Украине. Прямые номера территориальных органов в Донецкой области могут меняться.

• Единая информационная линия ПФУ: 0 800 500 700 (бесплатно по Украине‚ ежедневно 9:00–18:00).
• Телефон приемной ГУ ПФУ в Донецкой области: +38 (062) * (точный номер уточняйте на сайте);
• Официальный электронный адрес: *@pfu.gov.ua (доменная почта управления).

Официальные веб-ресурсы

Основным источником достоверной информации является официальный портал Пенсионного фонда:

1. Сайт ГУ ПФУ в Донецкой области: https://www.pfu.gov.ua/dn/
2. Главный портал ПФУ: https://www.pfu.gov.ua/
3. Страница в Facebook: facebook.com/dn.pfy (оперативные новости‚ объявления о режиме работы).

Территориальная структура: районные отделения (ТЦСП)

ГУ ПФУ в Донецкой области координирует работу территориальных центров соцзащиты населения (ТЦСП)‚ которые находятся на контролируемой территории. На 2026 год функционируют отделения в следующих ключевых городах и районах:

• Славянское ТЦСП (базовое‚ г. Славянск);
• Краматорское ТЦСП (г. Краматорск);
• Бахмутское ТЦСП (временное размещение);
• Покровское ТЦСП (г. Покровск);
• Волновахское ТЦСП;
• Марьинское ТЦСП (временное размещение);
• и другие отделения на контролируемой территории области.

Важно: Адреса и телефоны конкретных ТЦСП также рекомендуется уточнять через раздел «Контакты» на сайте pfu.gov.ua/dn или по единой горячей линии.

Режим приема посетителей и электронные сервисы

Личный прием

В связи с воинским положением и карантинными ограничениями (если актуально)‚ режим работы может меняться. Стандартный график:

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Суббота‚ воскресенье: выходной.

Рекомендация: Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график на сайте или записывайтесь в электронную очередь (если сервис доступен в данном отделении). Отзывы посетителей (например‚ на Яндекс.Картах за 2018–2021 годы) указывали на большие очереди и работу по одному талону на все категории граждан.

Электронное обращение (Е-услуги)

Наиболее безопасный и быстрый способ — использование личного кабинета на портале «Дія» или сайта ПФУ:

• Подача заявлений на назначение пенсии;
• Заказ справок (о доходах‚ стаже‚ выплатах);
• Изменение способа получения выплат;
• Подача документов сканами без визита в офис.

Особенности для жителей временно оккупированных территорий (ВОТ)

Гражданам‚ проживающим на временно неконтролируемой территории Донецкой области‚ сохраняется право на украинскую пенсию. Однако процедура получения имеет нюансы:

1. Выезд на контролируемую территорию для личной идентификации (при первом назначении или смене паспорта) и открытия карты «Нацбанк» / «ПриватБанк» / «Ощадбанк».
2. Оформление доверенности на родственника или знакомого на контролируемой территории (требуется нотариальное заверение по закону Украины‚ что сложно сделать из ВОТ).
3. Электронная идентификация через приложение «Дія» (доступно при наличии биометрического паспорта и номера телефона украинского оператора).

Пример из практики (на основе открытых отзывов): Жителі ВОТ (наприклад‚ * Л.С. з Донецька) зверталися до ПФУ з проханням відновити виплати за 2014 рік та оформити пенсію дистанційно. Відповідь фонду зазвичай полягає в необхідності особистої ідентифікації або оформлення повноваженої особи на контролюваній території. Контактні дані таких заявників (телефони 0504837‚ 0509735‚ email l*@yandex.ru) в офіційних відповідях не публікуються.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Где сейчас находится главное управление ПФУ по Донецкой области?

Головне управління розміщено в м. Славянск. Точный адрес: *‚ Донецкая обл.‚ г. Славянск‚ ул. ‚ д. *.

Как связаться с ПФУ Донецкой области по телефону?

Лучше всего звонить по единой бесплатной линии 0 800 500 700. Прямые номера управления в Славянске: +38 (062) ** (могут быть перегружены).

Можно ли оформить пенсию‚ не выезжая из оккупированного города?

Полностью дистанционно — только при наличии биометрического паспорта‚ доступа к «Дії» и возможности получить выплаты на карту украинского банка. Иначе требуется выезд или доверенность.

Работает ли терминал электронной очереди в Славянске?

Согласно отзывам за прошлые годы (например‚ 2018 г.)‚ терминал мог не работать‚ очередь шла по общему списку. Актуальный статус лучше уточнить по телефону в день визита.

Краткая шпаргалка для сохранения

Информация актуальна на . Перед визитом обязательно проверяйте режим работы на официальном сайте pfu.gov.ua/dn или по телефону 0 800 500 700.