Отдел по работе с обращениями граждан — это структурное подразделение администрации города Липецка, которое обеспечивает приём, регистрацию и рассмотрение обращений жителей города. Именно сюда поступают жалобы, предложения и заявления граждан, направленные как лично, так и через интернет-приёмную.
Функции отдела
- приём и регистрация письменных и электронных обращений граждан и организаций;
- организация личного приёма граждан руководителями администрации;
- контроль сроков рассмотрения обращений в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ;
- подготовка ответов заявителям;
- ведение отчётности и анализ обращений граждан.
Обращения, направленные в интернет-приёмную администрации города, поступают на регистрацию именно в отдел по работе с обращениями граждан управления делопроизводства и протокола.
Адреса и контакты
Администрация города Липецка:
Адрес: 398, г. Липецк, ул. Советская, д. 5
Телефон: (4742) -2—
Факс: (4742) -2—
Телефон по вопросам записи на приём граждан: (4742) -3—
Отдел опеки и попечительства (смежная структура):
Адрес: 398, г. Липецк, ул. Советская, д. 7
Телефон: (4742) -6-*-
Администрация Липецкой области (отдел по работе с обращениями граждан):
Адрес: 398*, г. Липецк, пл. Ленина-Соборная, д. 1
Запись на личный приём
Записаться на приём к руководителям администрации можно по телефонам:
- 7 (4742) -2—*;
- 7 (4742) -2-**-;
- 7 (4742) -7—;
- 7 (4742) -7—.
Личный приём граждан проводится по предварительной записи. Например, приём по отдельным вопросам ведётся каждый второй вторник с 14:00 до 16:30 по адресу: г. Липецк, ул. Советская, д. 3, каб. 3.
Часы приёма
График работы с обращениями граждан в отдельных подразделениях:
- понедельник, среда, пятница: с 10:00 до 13:00;
- вторник, четверг: с 15:00 до 18:00.
Руководство
Ответы на обращения граждан по вопросам деятельности курируемых исполнительных органов власти подписывают заместители главы администрации. В частности, в администрации Липецкой области эти функции выполняет заместитель главы администрации Л Л. И. Начальником отдела координации работы с обращениями значится П В. И.
Как подать обращение
- Лично — в приёмной администрации по адресу: г. Липецк, ул. Советская, д. 5.
- Почтой — письмом на адрес администрации с указанием своих данных и сути вопроса;
- Через интернет-приёмную, на официальном сайте администрации города Липецка.
- По телефону — для справок и записи на приём.
Полезная информация
Здание администрации оборудовано пандусом, предусмотрена возможность вызова персонала, а также установлена система «Говорящий город» для маломобильных граждан и людей с ограниченными возможностями. Добраться до администрации можно на городском транспорте — здание расположено в центре Липецка, рядом с площадью Ленина-Соборной.
Обратите внимание: контактные данные и график приёма могут изменяться. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальную информацию на официальном сайте администрации города Липецка.