Единый номер 120, это официальная горячая линия Правительства Нижегородской области, созданная для оперативной связи жителей региона с органами власти; Сервис стал важным инструментом прямого диалога между населением и региональным руководством, возглавляемым губернатором Глебом Никитиным.
Что такое горячая линия 120
Номер 120 представляет собой короткий телефонный номер, по которому жители Нижегородской области могут обратиться с вопросами, жалобами и предложениями, касающимися работы органов власти, социальной поддержки, ЖКХ, здравоохранения, образования и других сфер жизни региона.
Основные задачи горячей линии:
- приём обращений граждан по актуальным вопросам;
- консультирование по мерам социальной поддержки (в регионе действует более 100 видов выплат, охватывающих около 1 млн человек);
- оперативное информирование населения в чрезвычайных ситуациях;
- передача обращений в профильные министерства и ведомства;
- контроль сроков рассмотрения обращений.
По каким вопросам можно обращаться
Горячая линия 120 принимает обращения по широкому кругу тем:
- Социальная поддержка — выплаты семьям с детьми, жилищные сертификаты многодетным семьям, социальный контракт, помощь обманутым дольщикам;
- ЖКХ и благоустройство — вопросы отопления, водоснабжения, состояния дворов и дорог.
- Здравоохранение — доступность медицинской помощи, работа поликлиник и больниц.
- Образование — строительство и ремонт школ, детских садов (например, недавно открыты новые здания школ в Ворсме и Нижнем Новгороде).
- Поддержка бизнеса — меры помощи предпринимателям, работа Центра импорта и импортозамещения.
- Транспорт и инфраструктура, развитие дорожной сети на пересечении коридоров «Север-Юг» и «Запад-Восток».
Как работает система обработки обращений
Обращения, поступающие на номер 120, фиксируются в единой системе и направляются в профильные органы исполнительной власти. Правительство Нижегородской области контролирует сроки и качество ответов. Это соответствует общему курсу региона на открытость власти — одним из примеров является программа «Вам решать», благодаря которой ежегодно улучшается качество жизни более 1,5 млн жителей области.
Другие каналы связи с Правительством Нижегородской области
Помимо горячей линии 120, жители региона могут обратиться к властям через:
- Официальный сайт Правительства Нижегородской области — nobl.ru (там же работает версия для слабовидящих);
- Социальные сети губернатора и правительства, официальные страницы во ВКонтакте (vk.com/governmentnnov*) и в мессенджере MAX;
- Приёмные органов власти в Нижнем Новгороде и муниципальных образованиях;
- Интернет-приёмную на официальном портале региона.
Почему это важно для региона
Нижегородская область с населением около 3,1 млн человек активно развивает инструменты обратной связи. Прямая линия 120 позволяет властям быстро реагировать на проблемы жителей — от вопросов топливного регулирования до строительства школ и поддержки ИТ-отрасли, благодаря которой регион получил статус ИТ-хаба. Работа горячей линии дополняет деятельность Корпоративного университета правительства и центра «Горький Тех», формируя современную модель взаимодействия власти и общества.
Горячая линия 120 Правительства Нижегородской области — это удобный и быстрый способ донести свою проблему до региональных властей. В сочетании с официальным порталом nobl.ru и социальными сетями губернатора она формирует эффективную систему прямого диалога, направленную на улучшение качества жизни жителей региона.
Примечание: актуальные графики работы горячей линии и дополнительные контактные данные рекомендуется уточнять на официальном сайте Правительства Нижегородской области.