Дата актуализации информации:

Общая информация об организации

ООО УК «Полюс» — одна из управляющих компаний, осуществляющих деятельность на территории города Омск. Компания занимается обслуживанием жилого фонда, обеспечивая жизнедеятельность домов и качество предоставляемых коммунальных услуг. Деятельность организации регулируется Жилищным кодексом РФ, Федеральным законом № 416-ФЗ «Об основах управления многоквартирными домами в Российской Федерации» и местными нормативными актами администрации Омска.

Основные направления деятельности

Согласно законодательству и договорам управления, УК «Полюс» несет ответственность за следующие ключевые процессы:

• Техническое обслуживание и текущий ремонт общих имуществ в многоквартирных домах (МКД): кровли, фасадов, подъездов, инженерных систем.
• Организация оказания коммунальных услуг: водоснабжение, водоотведение, электроснабжение (общедомовые нужды), теплоснабжение (в нагревательный сезон).
• Содержание придомовых территорий: уборка, вывоз ТКО, озеленение, очистка от снега зимой, благоустройство дворов.
• Работа с платежами: расчет платежей за ЖКУ, выставление квитанций (ЕПД), прием платежей, взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями (РСО).
• Капитальный ремонт: взаимодействие с Фондом капитального ремонта Омской области, подготовка дома к включению в программы КР, контроль качества выполненных работ.

Нормативно-правовая база и налогообложение

Важным аспектом работы управляющих компаний является налоговый режим. На основании действующего законодательства (НК РФ), управляющие компании на УСН (упрощенной системе налогообложения) также являются плательщиками НДС в отношении отдельных операций. Это касается случаев, когда УК выступает в качестве комиссионера или агента по оплате коммунальных услуг за счет собственников, а также при выполнении работ по содержанию и ремонту имущества, если не применяются специальные режимы или льготы.

Существуют операции в сфере ЖКХ, которые при выполнении определенных условий (например, передача платежей РСО от имени собственников по агентским договорам) могут освобождаться от НДС или облагаться по нулевой ставке, однако корректное оформление первичной документации (УПД, акты, счета-фактуры) требует высокой квалификации бухгалтерии УК.

Контактная информация и реквизиты

Для обращений жильцов и деловой переписки используются следующие каналы связи (персональные данные и контакты частично маскированы в целях безопасности):

График приема граждан (Примерный)

Уточняйте актуальный график на официальном сайте или по телефону диспетчерской, так как он может меняться.

• Понедельник: 09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00
• Вторник: 09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00
• Среда: 09:00 – 13:00 (или день нерабочий / только онлайн)
• Четверг: 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 13:00, 14:00 – 16:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной (прием через диспетчерскую / личный кабинет)

Список обслуживаемых домов (Реестр)

Точный перечень домов, переданных в управление УК «Полюс», ведется в Государственной информационной системе ЖКХ (ГИС ЖКХ) и на официальном портале администрации города Омск (раздел «Реестр управляющих организаций»).

Обычно список включает дома по следующим улицам (примерная структура, конкретные адреса маскированы):

• ул. , д. , ,
• пр. , д; , *
• пер. , д.
• бул. , д.

Важно: Проверить, относится ли ваш дом к зоне ответственности данной УК, можно по адресу на сайте dom.gosuslugi.ru или через приложение «Госуслуги.Дом».

Порядок обращения граждан и решение споров

1. Диспетчерская служба: Первичный прием аварийных и текущих заявок по телефонам, указанным выше.
2. Личный кабинет ГИС ЖКХ / «Госуслуги.Дом»: Подача электронных обращений с отслеживанием статуса и сроками ответа (законодательно закрепленные сроки — до 30 дней на рассмотрение жалобы).
3. Письменное обращение: Направление претензии/заявления на юридический адрес УК заказным почтовым отправлением с описью вложения;
4. Жилищная инспекция Омской области: В случае бездействия УК или нарушений законодательства — жалоба в надзорный орган (г. Омск, ул. , д. ).
5. Судебный порядок: Обращение в суд для взыскания неустойки за несвоевременное устранение нарушений, пересчета платежей или признания действий УК недействительными.

Особенности расчетов за ЖКУ (ЕПД)

С 2026 года продолжается полный переход на Единый платежный документ (ЕПД). УК «Полюс» обязана предоставлять квитанцию, в которой отражены:

• Платежи за коммунальные ресурсы (ХВС, ГВС, ВО, ЭЭ, Тепло) — в пользу РСО.
• Плата за содержание жилого помещения (управление домом) — в пользу УК.
• Взносы на капитальный ремонт, в пользу Фонда КР региона.

При выявлении ошибок в квитанции (неверные показания ОДПУ/ИПУ, неверная площадь, тарифы) необходимо обратиться в УК с заявлением на перерасчет в течение рабочего дня после получения квитанции.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как сменить управляющую компанию на УК «Полюс» или уйти от неё?

Процедура смены УК регулируется ст. 161.1 ЖК РФ. Необходимо провести общее собрание собственников (ОСС) в заочной или смешанной форме голосования. Решение принимается большинством голосов от общего числа собственников (более 50%). Протокол ОСС направляется в Жилищную инспекцию и ГИС ЖКХ. Новый договор вступает в силу не ранее чем через 30 дней после размещения протокола в ГИС ЖКХ.

Что делать, если УК не устраняет течь / не убирает двор / не включает отопление вовремя?

Зафиксируйте факт (фото/видео с датой).
Зарегистрируйте заявку в диспетчерской (возьмите номер заявки).
Если сроки нарушены — напишите претензию (в 2 экземплярах, один с отметкой о принятии у секретаря/диспетчера).
Жалоба в Жилищную инспекцию Омской области (через Госуслуги или почту);
Взыскание неустойки через суд (3% от платы за содержание за каждый день просрочки, но не более суммы платы за месяц).

Является ли УК «Полюс» плательщиком НДС за меня?

УК выступает налоговым агентом только по доходам физических лиц (например, зарплата сотрудникам). По платежам за ЖКУ УК является агентом/комиссионером — она принимает деньги от вас и переводит РСО. Сама УК на УСН платит налог «Доходы минус расходы» (15%) или «Доходы» (6%) с дохода за управление домом. НДС УК может выделять только по операциям, не связанным с агентской деятельностью по оплате ЖКУ (например, платные услуги по договорам с физлицами/юрлицами, аренда нежилых помещений), если доходы превысили порог в 60 млн руб. за 3 месяца.

Данная статья носит информационный характер. Реквизиты, графики работы и список домов могут изменяться. Официальную информацию всегда уточняйте в ГИС ЖКХ, на портале Госуслуг или непосредственно в приемной Управляющей компании «Полюс».