Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Единый информационно-расчетный центр (ЕИРЦ), это ключевой оператор в системе расчетов за жилищно-коммунальные услуги в городе Москве. На сегодняшний день в системе ЕИРЦ рассчитывается 87% многоквартирных домов города (около 3,9 млн квартир). Для удобства жителей разработан Личный кабинет (ЛК), позволяющий управлять платежами, передавать показания счетчиков и общаться с управляющей организацией онлайн.

Официальные порталы входа в Личный кабинет

На данный момент существует две основные версии сайта ЕРЦ ЖКХ. Обе ведут в единую базу данных лицевых счетов, но имеют разный интерфейс.

Новая версия портала (основной)

Адрес: https://erc-gkh.ru/
Здесь представлен обновленный функционал, интеграция со страховыми продуктами (например, ВСК) и современный адаптивный дизайн.

Старая версия портала (поддерживается)

Адрес: https://old.erc-gkh.ru/personal/
Классический интерфейс, привычный многим пользователям на протяжении лет.

Важно: Не путайте ЕРЦ Москвы с МосОблЕИРЦ (Московская область) — это разные организации. Сайт МосОблЕИРЦ: lkk-mosobleirc.ru или xn--90aijkdmaud0d.xn--p1ai.

Авторизация и регистрация в Личном кабинете

Способы входа

По лицевому счету или логину. На странице авторизации введите номер лицевого счета (указан в квитанции) или ранее созданный логин.
Через Госуслуги (ЕСИА). Самый надежный и быстрый способ, не требующий запоминания отдельного пароля.
По SMS-коду. Если номер телефона привязан к лицевому счету.

Первичная регистрация (если у вас еще нет доступа)

Для регистрации вам понадобятся:

Номер лицевого счета (из бумажной квитанции).
Доступ к email или телефону для подтверждения.
Паспортные данные (для идентификации личности).

После ввода данных на почту/телефон придет код подтверждения. Система предложит создать пароль. Рекомендуется поставить галочку «Запомнить меня на этом компьютере» для удобства последующих входов.

Привязка нескольких лицевых счетов

Если вы платите за несколько квартир (например, свою и пожилых родственников), в Личном кабинете можно привязать все счета к одному профилю. Это позволяет переключаться между ними без повторного входа.

Основной функционал Личного кабинета

После входа пользователю доступны следующие разделы:

📊 Начисления и оплата

Просмотр истории начислений за любой период.
Формирование и скачивание Единого платежного документа (ЕПД) в PDF для печати или оплаты через банк.
Оплата картой (Мир, Visa, MasterCard), через СБП (Систему быстрых платежей) или электронные кошельки без комиссии (условия уточняйте у своего банка).
Автоплатеж, настройка автоматического списания средств в день поступления квитанции.

📈 Передача показаний приборов учета (ИПУ)

Ежемесячная передача показаний холодной/горячей воды, электричества, тепла.
Система показывает контрольные даты (обычно с 15 по 25 число) и предупреждает, если показания не переданы — начисление пойдет по нормативу/среднему.
История переданных значений и графики потребления.

📄 Персональная информация и документы

Редактирование контактных данных (телефон, email).
Управление согласиями на получение квитанций в электронном виде (отказ от бумажных).
Справки об отсутствии/наличии задолженности (для банков, нотариусов, выезда за границу) — формируются мгновенно с электронной подписью.
История обращений и переписка с поддержкой.

🛠 Аварийно-диспетчерская служба

Создание заявки на ремонт (протечка, отопление, электрика, лифт и т.д.).
Отслеживание статуса заявки в реальном времени: «Принята», «В работе», «Выполнена».
Оценка качества выполненных работ.

🏢 Информация об Управляющей компании (УК)

Реквизиты УК, обслуживающей ваш дом.
Контакты диспетчера, графика приема граждан.
Ссылки на отчеты УК о выполненных работах.

Мобильное приложение «ЕРЦ ЖКХ»

Для постоянного доступа из смартфона разработано официальное приложение.

Платформы: iOS (App Store), Android (Google Play / RuStore).
Функции: Полный дублет веб-версии + Push-уведомления о начислении квитанции, сроке передачи показаний, статусе заявки.
Биометрия: Вход по Face ID / Touch ID / отпечатку пальца.

Ссылки на скачивание доступны на главной странице erc-gkh.ru (раздел «Мобильное приложение»).

Контакты ЕРЦ ЖКХ (Горячие линии и адрес)

В случае технических сбоев, спорных начислений или вопросов по долгам можно обратиться в поддержку.

Направление	Номер телефона (частично скрыт)	Режим работы
Горячая линия (общие вопросы)	8 (495) —*	Пн-Пт: 09:00–18:00
Диспетчерская (аварии, заявки)	8 (800) —*	Круглосуточно
Отдел начислений (перерасчеты, льготы)	8 (800) —*	Пн-Пт: 09:00–18:00
Отдел работы с задолженностью	8 (800) —*	Пн-Пт: 09:00–18:00

Юридический адрес и приемная

Адрес: 117292, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Академический, ул. Дмитрия Ульянова, д. *, к. , этаж , пом.
Часы приема посетителей: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
Рекомендуется предварительно записаться на прием через ЛК или по телефону горячей линии.

Технологическая экосистема ЖКХ Москвы (Контекст)

ЕИРЦ не работает изолированно. Он встроен в единую цифровую инфраструктуру Москвы, о которой сообщал портал mos.ru:

АСУПР (Автоматизированная система учета потребления ресурсов)

Подключено 15 274 многоквартирных дома и 4433 объекта бюджетной сферы.
Онлайн-сбор показаний с общедомовых приборов учета (ОДПУ) (вода, тепло, электричество).
Мониторинг аварийных ситуаций в системах отопления и ГВС в реальном времени.
Статус расчетной системы: коммерческий учет ведется по фактически полученным объемам ресурсов, а не по нормативу.

Единый диспетчерский центр (ЕДЦ)

Единый номер: 8 (495) -39-53-53 (для аварий и заявок на ремонт).
Централизованная регистрация и маршрутизация заявок к исполнителям (УК, подрядчики).
Аналитика «зон напряженности» для оперативного управления.

ГЛОНАСС и ИИУСНО

Контроль коммунальной техники (снегоуборочной, поливочной) по спутнику — маршруты, топливо, качество уборки.
Управление наружным освещением (ИИУСНО): мониторинг опор, счетчиков, соблюдение норм освещенности.

Частые вопросы (FAQ)

Почему в квитанции начисление по нормативу, а не по счетчику?

Возможные причины: 1) Показания не переданы в срок (с 15 по 25 число). 2) Истек срок поверки прибора учета. 3) Сбой в передаче данных ОДПУ (АСУПР). Решение: передайте показания в ЛК, проверьте дату поверки, напишите в поддержку с фото счетчика.

Как оформить льготу на оплату ЖКХ?

Льготы (ЕДВ, ветераны труда, инвалиды и др.) оформляются через МФЦ «Мои Документы» или на портале Госуслуг. Данные автоматически синхронизируются с базой ЕРЦ в течение 10 рабочих дней. В ЛК раздел «Льготы» покажет статус применения.

Что делать, если оплата прошла, а в ЛК висит долг?

Средства зачисляются 1–3 банковских дня. Если прошло больше 3 дней — сохраните чек/скриншот списания и загрузите его в ЛК в разделе «Оплата» -> «Подтвердить оплату» или отправьте в поддержку через тикет.

Как сменить Управляющую компанию?

Это решение принимает Общее собрание собственников (ОСС) по дому. Протокол ОСС направляется в Жилищную инспекцию и ЕРЦ. После вступления в силу решения ЕРЦ переводит дом на расчет к новой УК. В ЛК это отобразится автоматически в разделе «Информация об УК».

Безопасность и защита данных

Сайт использует протокол HTTPS (TLS 1.2/1.3) — проверяйте замочек в адресной строке.
Персональные данные защищены в соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных».
Используются Cookie-файлы для авторизации и аналитики (можно отключить в настройках браузера, но ЛК может работать некорректно).
Никогда не сообщайте пароль от ЛК по телефону. Сотрудники ЕРЦ его не запрашивают; Для идентификации достаточно ФИО, адреса и номера лицевого счета.

Личный кабинет ЕРЦ ЖКХ — это основной цифровой инструмент москвича для взаимодействия с ЖКХ. Он объединяет финансовый учет (начисления, оплаты, долги), инженерный учет (показания ИПУ/ОДПУ через АСУПР) и сервисный слой (заявки через ЕДЦ). Регулярное использование ЛК позволяет:

Экономить время (нет необходимости идти в МФЦ/УК).
Платить точно по факту потребления (передача показаний в срок).
Мгновенно получать справки для банков и виз.
Контролировать работу Управляющей компании через заявки и рейтинг.

Рекомендация: Зарегистрируйтесь на портале erc-gkh.ru через Госуслуги, привяжите все свои лицевые счета и настройте Push-уведомления в мобильном приложении — это гарантия отсутствия непредвиденных долгов и комфортного управления домашним бюджетом.

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных сайтов erc-gkh.ru, old.erc-gkh.ru, портала mos.ru и информационных ресурсов ЖКХ. Актуально на . Контактные данные и функционал могут обновляться — проверяйте актуальную информацию на официальном портале.