Во многих запросах граждан используется устаревшее или разговорное название — «Жилищно-коммунальная инспекция по Свердловской области». Официально с 2011 года данный орган называется Департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области (Департамент ГЖиСН СО). Это исполнительный орган государственной власти региона, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере использования жилищного фонда, долевого строительства и безопасности зданий.

Общие сведения и правовой статус

Департамент создан в соответствии с Законом Свердловской области от № 56-ОЗ «О государственном жилищном надзоре в Свердловской области» (с изм. и доп.) и Указом Губернатора Свердловской области. Главной задачей ведомства являеться обеспечение правопорядка в сфере обращения жилищного фонда, защита прав собственников и жильцов, а также контроль за деятельностью управляющих организаций (УК), ТСЖ и ЖСК.

• Полное наименование: Департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области.
• Сокращенное наименование: Департамент ГЖиСН СО.
• ОГРН: 1*291878 (данные открытых реестров).
• Официальный сайт: nadzor.midural.ru
• Электронная почта: g*@egov66.ru

Руководство

На момент актуализации данных (сентябрь 2026 г.) руководителем ведомства является:

• Руководитель: Россолов А.П. (ФИО частично скрыто в соответствии с политикой конфиденциальности).

Коллегиальный орган — Совет Департамента, рассматривающий ключевые вопросы деятельности надзорного органа.

Контактная информация центрального аппарата

Почтовый и юридический адрес:

Телефоны доверия и справочно-информационные линии:

• Единый телефон доветия (прямая линия): +7 () -*-* (оригинал: 7 (343) -12-07-51)
• Бесплатная линия по России: 8 () -*-* (оригинал: 8 (800) -01-33-84)

Режим работы центрального аппарата (прием граждан):

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв: 12:00 – 13:00)
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв: 12:00 – 13:00)
• Суббота, воскресенье: выходной

Внимание: Режим работы может меняться. Рекомендуется уточнять информацию на официальном сайте или по телефону перед визитом. Для личного приема часто требуется предварительная запись через портал «Госуслуги».

Территориальные органы (филиалы/отделения)

Для обеспечения доступности государственных услуг Департамент имеет сеть территориальных органов по городским округам и муниципальным районам. Ниже приведен перечень основных точек обслуживания (адреса частично маскированы):

1. Екатеринбург (Центральный офис / Кировский р-н): г. **, ул. *, д. , офис .
2. Екатеринбург (Чкаловский/Октябрьский р-н): г. *, ул. , д. (ул. Чапаева, 7, 1 этаж — Госуслуги).
3. Ревда: г. , ул. , д. ** (ул. Цветников, 20, 1 этаж — Госуслуги). Телефон: +7 () -*- (оригинал: 7 (343) -12-00-32).
4. Первоуральск: г. *, ул. , д. в (Советская, 6в).
5. Екатеринбург (Втузгородок / Железнодорожный р-н): г. **, ул. , д. , офис , этаж (Студенческая, 1а).

Полный и актуальный реестр территориальных органов с привязкой к конкретным муниципальным образованиям доступен в разделе «Структура» на официальном сайте ведомства.

Основные функции и полномочия

Департамент осуществляет государственный контроль (надзор) в следующих ключевых сферах (согласно ст. 1 Закона СО № 56-ОЗ и ФЗ № 248-ФЗ):

• Использование и содержание жилищного фонда: контроль за соблюдением правил пользования жилыми помещениями, содержанием общего имущества МКД, выполнением обязательных работ по текущему и капитальному ремонту.
• Деятельность управляющих организаций: проверка качества коммунальных услуг (Водоотведение, Водоснабжение, Отопление, Электроснабжение, Газоснабжение), соблюдения нормативов потребления, тарифов и сроков устранения аварий.
• Долевое строительство: контроль за деятельностью застройщиков, соблюдением сроков сдачи объектов, целевым использованием средств долещиков (эскроу-счета), выдачей заключений о соответствии объектов проектной документации.
• Безопасность зданий и сооружений: надзор за техническим состоянием недвижимости, выявлением аварийных домов, порядком сноса/переселения.
• Специализированные жилищные фонды: контроль за предоставлением жилья категориям граждан, имеющим право на социальную поддержку (сироты, инвалиды, ветераны и др.).
• Лицензирование: ведение реестров лицензий на деятельность по управлению МКД, ведению реестров собственников и т.д.

Как обратиться в Департамент: основные каналы

Электронные сервисы (приоритетный способ)

• Портал «Госуслуги» (ГИС ЖКХ / Приложение «Госуслуги.Дом»): Подача жалоб на действия/бездействие УК, нарушение правил содержания дома, проблемы с долевым строительством. Ответы приходят в личный кабинет.
• Сайт Департамента (nadzor.midural.ru): Раздел «Обращения граждан» — онлайн-форма для направления обращения с вложениями (фото, сканы документов);
• Система досудебного обжалования (do.gosuslugi.ru): Жалоба на нарушение регламента предоставления государственной услуги самим Департаментом (отказ в приеме, нарушение сроков и т.д.).

Письменные обращения

Адрес для почтовых отправлений: 620004, г. **, ул. *, д. , офис *.

В обращении обязательно укажите: ФИО, адрес проживания/регистрации, контактный телефон/email, суть проблемы, ссылки на нормативные акты (при наличии), требования, приложения.

Личный прием

Необходимо записаться заранее через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием») или по телефону доверия. При себе нужно иметь паспорт и пакет документов по сути вопроса.

Порядок рассмотрения обращений и контрольные мероприятия

1. Регистрация: В течение 3 рабочих дней с момента поступления.
2. Рассмотрение: Срок — до 30 календарных дней (может быть продлен до 15 дней при сложности).
3. Планируемые и внеплановые проверки: На основании обращений граждан Департамент может инициировать внеплановую проверку УК или застройщика (с соблюдением моратория на проверки МСП, где применимо, и требований ФЗ № 294-ФЗ).
4. Меры реагирования: Выдача предписаний об устранении нарушений, возбуждение дел об административных правонарушениях (КоАП РФ ст. 7.21, 7.22, 9.4 и др.), направление материалов в суд или прокуратуру.

Анализ репутации и отзывов граждан (2024–2026 гг.)

На основе открытых данных картографических сервисов (2ГИС, Zoon, Яндекс Карты) и отзывов на порталах, можно выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты:

• Качественная проработка ответов через ГИС ЖКХ: часто приводятся конкретные статьи законов, разъясняется правовая позиция.
• Готовность помочь перенаправить обращение в компетентный орган, если вопрос не в ведении Департамента.
• Работа «Телефона доверия» — операторы регистрируют обращения оперативно.

Негативные аспекты / Жалобы:

• Формализм ответов: Частая жалоба — «ответ-отписка», ссылки на НПА, не касающиеся сути проблемы.
• Низкая эффективность предписаний: УК часто устраняют нарушения формально или затягивают сроки, повторные проверки не всегда назначаются.
• Сложность доказывания: Граждане жалуются на необходимость самостоятельно собирать доказательную базу (акты, протоколы заседаний), которую инспекторы должны запрашивать официально.
• Кадровый дефицит: В отзывах прослеживается нехватка инспекторов для полевых выездов.

Пример типичного негативного отзыва (2025 г.): «Написал жалобу на неправомерные действия правления ЖК. Ответ поразил — ссылки на нормативные акты вообще не относятся к ситуации. Отписка, которую даже грамотно написать не смогли. Толку 0».

Важные нюансы для заявителя

1. Документируйте всё: Фото/видео нарушений (протечки, мусор, отсутствие уборки) со включенной геолокацией и временем. Акты осмотра помещения, подписанные комиссией/УК — главное доказательство.
2. Предварительная процедура: Перед обращением в Департамент часто требуется направить претензию в УК/ТСЖ (заказным почтовым отправлением или через ЛК ГИС ЖКХ) и дождаться ответа (или истечения 30 дней). Это усиливает вашу позицию.
3. Общественный контроль: Присоединяйтесь к инициативам общественных инспекторов по жилищному надзору (при Департаменте функционирует институт общественных инспекторов) — это дает доступ к проверкам.
4. Судебная практика: Ответы Департамента (предписания, заключения) являются весомыми доказательствами в суде при взыскании неустоек, пени, приведения УК к ответственности.

Департамент ГЖиСН СО — ключевой регулятор в сфере ЖКХ Свердловской области. Несмотря на критику за формализм и затянутость реакции на системные проблемы Управляющих организаций, ведомство остает единственным официальным инструментом государственного принуждения УК к исполнению обязанностей.

Наиболее эффективная стратегия взаимодействия для собственника жилья:

1. Фиксация нарушений (фото, акты, свидетели).
2. Претензия в УК (обязательный этап).
3. Жалоба в Департамент через ГИС ЖКХ / «Госуслуги.Дом» с полным пакетом доказательств.
4. Контроль исполнения предписания Департамента (если выдано).
5. Обращение в суд / Прокуратуру при бездействии надзорного органа.

Используйте электронные каналы связи (nadzor.midural.ru, Госуслуги) — они оставляют цифровой след и гарантируют соблюдение регламентных сроков ответа.

Данные актуальны на . Контактные телефоны, адреса филиалов и реквизиты руководителей могут изменяться. Перед визитом или отправкой важного документов обязательно сверяйте информацию на официальном сайте nadzor.midural.ru или по телефону доверия.