Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) Самарской области — это ключевой надзорный орган‚ осуществляющий контроль за соблюдением жилищного законодательства на территории региона. Если ваши жилищные права ущемлены‚ управляющая компания не выполняет обязательства или вы обнаружили нарушения в содержании общего имущества‚ именно в этот орган следует обращаться с жалобой.

Основные контактные данные (актуально на 2026 год)

Главный офис инспекции расположен в городе Самаре. Ниже приведены актуальные реквизиты для связи и личного визита.

Адрес и режим работы

• Почтовый адрес: 443041‚ г. Самара‚ ул. Льва Толстого‚ д. 123 (Железнодорожный район).
• Дополнительный адрес (карта входов): ул. Красноармейская‚ д. 1б.
• Режим приема посетителей / работы секретариата:
  • Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв: 13:00 – 14:00);
  • Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв: 13:00 – 14:00);
  • Суббота‚ воскресенье — выходные дни.
• Доступность: предусмотрен доступный вход для маломобильных групп населения.

Телефоны горячей линии и справочного бюро

Для оперативных консультаций и приема сообщений о нарушениях используются следующие номера (последние цифры скрыты в целях информационной безопасности):

• Единая горячая линия / Приемная: 7 (846) -00-02-
• Дополнительный многоканальный: 7 (846) -00-02-
• Факс / Справочный: 7 (846) -07-06-**

Примечание: при звонке с мобильного телефона используйте код региона +7 (846).

Электронные контакты

• Официальный сайт: gzhi-samara.ru (разделы: «Прием обращений»‚ «Надзорная деятельность»‚ «Нормативная база»);
• Электронная почта для обращений: info@gzhi-samara.ru;
• Портал «Госуслуги»: раздел «Жалобы и заявления» → «Жилищная инспекция».

Ключевые функции и полномочия ГЖИ

Инспекция уполномочена проводить проверки (плановые и внеплановые) деятельности:

1. Управляющих организаций (УК‚ ТСЖ‚ ЖСК‚ ЖЭК);
2. Ресурсоснабжающих организаций (РСО);
3. Собственников помещений в МКД (в части содержания общего имущества);
4. Подрядчиков по капитальному ремонту и текущему содержанию.

Основные направления контроля:

• Качество и полнота оказания коммунальных услуг (водоснабжение‚ отопление‚ электроснабжение‚ газоснабжение);
• Содержание и ремонт общего имущества МКД (крыши‚ фасады‚ подъезды‚ инженерные сети);
• Целевое использование средств на капитальный ремонт;
• Соблюдение правил пользования жилыми помещениями;
• Проверка достоверности сведений в реестре управляющих организаций.

Как подать жалобу: пошаговая инструкция

Если вы обнаружили нарушение‚ действуйте по алгоритму:

Подготовка доказательной базы

Соберите: фото/видео нарушений‚ акты осмотра‚ переписку с УК‚ квитанции об оплате‚ протоколы собраний собственников.

Выбор способа обращения

• Через официальный сайт ГЖИ (раздел «Электронный прием» / «Написать обращение») — самый быстрый способ‚ дает регистрационный номер для отслеживания;
• Портал «Госуслуги» (личный кабинет → «Обращения» → «Жилищная инспекция»);
• Почта России (заказное письмо с вложением на адрес: г. Самара‚ ул. Льва Толстого‚ 123);
• Личный визит в часы приема (адрес выше);
• Телефон горячей линии (для устных консультаций‚ фиксация факта обращения).

Сроки рассмотрения

Согласно законодательству‚ ГЖИ обязана:

• Зарегистрировать обращение в течение 3 рабочих дней;
• Провести проверку (при наличии оснований) в течение 30 календарных дней со дня регистрации;
• Направить мотивированный ответ заявителю в течение 5 рабочих дней после завершения проверки.

Важно: В сложных случаях срок проверки может быть продлен руководителем инспекции до 30 дополнительных дней с уведомлением заявителя.

Территориальные особенности и структурные подразделения

ГЖИ Самарской области осуществляет деятельность на всей территории региона. В ряде муниципальных образований (Тольятти‚ Сызрань‚ Новокуйбышевск и др.) могут функционировать выездные рабочие группы или уполномоченные представители. Контакты локальных специалистов лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Структура» или по телефону единой справочной.

В открытых источниках упоминается руководящий состав (например‚ заместитель руководителя, Еналеев И.Ф.)‚ однако для решения конкретных вопросов по надзору эффективнее обращаться к инспекторам по конкретным направлениям (отопление‚ водоснабжение‚ капитальный ремонт и т.д.) через систему приема обращений.

Частые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить анонимно?

Телефон горячей линии принимает анонимные сигналы‚ однако без указания ФИО и контактов невозможно инициировать плановую проверку и получить официальный письменный ответ. Анонимные сообщения рассматриваются как информация для планирования проверок.

Что делать‚ если УК игнорирует предписание ГЖИ?

В случае неисполнения предписания ГЖИ возбуждает дело об административном правонарушении (ст. 9.4 КоАП РФ — штрафы на должностных лиц и юрлиц). При систематическом неисполнении материалы передаются в прокуратуру и суд для принудительного исполнения или смены управляющей организации.

Где посмотреть результаты проверок?

Резюме

Государственная жилищная инспекция Самарской области по адресу ул. Льва Толстого‚ 123 (телефон: 7 (846) -00-02-**), ваш основной инструмент защиты прав собственника и жильца. Используйте электронные сервисы (Госуслуги‚ сайт gzhi-samara.ru) для фиксации обращений и контроля сроков. Помните: закон устанавливает жесткие сроки реакции инспекции, 30 дней на проверку‚ что делает этот путь одним из самых эффективных для решения жилищных споров.

Данные актуальны на момент публикации (май 2026 г.). Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефонам справочной службы или на официальном портале ведомства.