Дата актуализации информации:

Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) Мурманской области — это ключевой региональный орган исполнительной власти, осуществляющий функции контроля и надзора в сфере жилищных отношений. Основная задача ведомства, обеспечение соблюдения прав граждан на жилье, контроль за качеством коммунальных услуг, а также надзор за содержанием и ремонтом жилого фонда.

Основные функции и полномочия

Инспекция действует на основании Федерального закона № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Жилищного кодекса РФ и регионального законодательства. К ключевым направлениям деятельности относятся:

• Надзор за соблюдением жилищного законодательства со стороны управляющих организаций (УО), ТСЖ, ЖСК и ресурсоснабжающих организаций.
• Контроль за качеством и тарифами коммунальных услуг (водоснабжение, отопление, электроснабжение, газооснабжение).
• Рассмотрение обращений граждан о нарушении жилищных прав (некачественный ремонт, пересчет платежей, аварийность домов и т.д.).
• Ведение реестров недобросовестных управляющих организаций и аварийного жилого фонда.
• Выдача заключений о соответствии жилых помещений санитарно-техническим нормам (например, при перепланировках).

Контактная информация и адреса

Ведомство имеет приемную в административном центре области. Ниже приведены актуальные реквизиты (персональные данные и части контактов скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности).

Головное управление (г. Мурманск)

Руководство (на 2026 год)

• Министр / Начальник ГЖИ: Кузнецова (Алёна Александровна — согласно открытым данным на конец 2023 года, актуальность уточняйте на сайте).
• Заместители / Начальники отделов: ФИО руководителей структурных подразделений (например, отдела государственного жилищного надзора) содержат персональные данные и скрыты (*). Для связи с конкретным специалистом используйте единый справочный телефон.

Режим работы и прием граждан

Важно: График приема может менятся. Обязательно подтверждайте информацию по телефону или на сайте перед визитом.

• Стандартная рабочая неделя: Понедельник – Пятница.
• Часы работы администрации: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00).
• Прием граждан (личный прием руководства и специалистов): Обычно проводится по определенным дням недели (например, вторник, четверг) в установленные часы. Требуется предварительная запись через портал Госуслуги или по телефону.
• Выходные дни: Суббота, Воскресенье.

Как обратиться в ГЖИ: пошаговая инструкция

Способ 1: Через портал «Госуслуги» (Рекомендуемый)

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru или в приложении «Госуслуги».
2. В разделе «Жилище и коммунальные услуги» выберите «Обращение в государственную жилищную инспекцию».
3. Заполните форму: укажите адрес объекта, суть нарушения, прикрепите фото/видео/сканы документов.
4. Отправьте обращение. Вам присвоится регистрационный номер для отслеживания статуса.

Способ 2: Через официальный сайт ГЖИ Мурманской области

1. Перейдите на gzhi.gov-murman.ru.
2. Раздел «Обращения граждан» -> «Электронный прием».
3. Заполните веб-форму (требуется авторизация через ЕСИА/Госуслуги для идентификации).

Способ 3: Письменное обращение (Почта РФ)

Направьте заказное письмо с вложением на адрес: 183038, г. Мурманск, ул. С. Перовской, д. (или ул. Карла Маркса, д. ). В письме укажите ФИО, адрес проживания, контактный телефон, суть проблемы и требования.

Способ 4: Личный визит / Телефон доверия

• Телефон горячей линии МинэнергоЖКХ МО / ГЖИ: 8-800-350— (круглосуточно/в рабочее время операторов).
• Личный прием: Только по предварительной записи (см. раздел «Режим работы»).

Типовые основания для обращения

Гражданам стоит писать в ГЖИ, если Управляющая организация (УО) или ТСЖ:

• Не устраняет течи крыши, замерзание стен, плесень в квартире в установленные сроки.
• Нарушает график текущего/капитального ремонта.
• Некачественно оказывает коммунальные услуги (холодная вода вместо горячей, низкое давление, перебои с отоплением).
• Неправильно рассчитывает платежи, начисляет недопустимые услуги.
• Отказывает в предоставлении информации о тарифах, договорах ресурсоснабжения, отчетах о проделанной работе.
• Не проводит общее собрание собственников (ОСС) по вопросам управления домом.

Порядок рассмотрения жалобы и сроки

1. Регистрация: В течение 3 рабочих дней с момента поступления.
2. Рассмотрение по существу: Обычно 30 календарных дней (может быть продлен до 15 дней при сложности с уведомлением заявителя).
3. Плановая/внеплановая проверка: На основании обращения инспекция может назначить проверку УО. Внеплановые проверки проводятся в строгом соответствии с Федеральным законом № 294-ФЗ (часто требуется решение прокуратуры или высшего органа контроля, но ГЖИ имеет право на профилактические визиты и запросы документов без визита).
4. Результат: Письменный ответ с указанием результатов проверки, выявленных нарушений и принятых мер (предписание УО, протокол об административном правонарушении, направление материалов в суд/прокуратуру).

Административная ответственность (КоАП РФ)

За выявленные нарушения ГЖИ выносит предписания об устранении и составляет протоколы. Основные статьи:

• Ст. 7.21 КоАП РФ: Нарушение правил содержания жилых помещений и домов (дл должностных лиц УО — штраф руб., для юрлиц — до тыс. руб.).
• Ст. 7.22 КоАП РФ: Нарушение требований по управлению МКД (штрафы выше).
• Ст. 14.1, 14.17, 19.5 КоАП РФ и др. — за препятствие проверке, предоставление ложных сведений, неисполнение предписания.

Примечание: Конкретные суммы штрафов ежегодно индексируются, актуальные цифры смотрите в действующей редакции КоАП РФ.

Взаимосвязь с другими инстанциями

Если ГЖИ отказало в принятии мер или вы не согласны с результатами проверки:

• Прокуратура Мурманской области — надзор за законностью действий ГЖИ, обращение за защитой прав неопределенного круга лиц.
• Суды общей юрисдикции, исковые заявления о признании бездействия УО незаконным, взыскании ущерба, компенсации морального вреда.
• Роспотребнадзор (Управление по Мурманской области) — если нарушены санитарные нормы (микроклимат, качество воды, шум).
• Ростехнадзор (Северо-Западное УГТН) — вопросы промышленной безопасности, газовое оборудование, лифты.
• Министерство энергетики и ЖКХ Мурманской области, вышестоящий орган по отношению к ГЖИ (ведомственный контроль, тарифная политика).

Полезные сервисы для жителя Мурманска

• Реестр недобросовестных УО: Доступен на сайте ГЖИ и Минстроя России. Проверьте свою УО перед заключением договора.
• Реестр аварийного жилья: Сведения о домах, признанных аварийными и подлежащих сносу/переселению.
• Капитальный ремонт: Региональный оператор Фонда капитального ремонта Мурманской области, график работ по вашему дому.
• Народный контроль: Участие в общественных советах при ГЖИ, общественных инспекциях.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Государственная жилищная инспекция Мурманской остается главным инструментом защиты прав собственников и нанимателей в сфере ЖКХ. Эффективность обращения зависит от качества подготовки пакета документов (фотофиксация нарушений, переписка с УО в письменном виде, акты осмотра); Используйте электронные сервисы (Госуслуги, сайт gzhi.gov-murman.ru) для фиксации факта и срока обращения, это гарантирует правовое поле для дальнейшей защиты ваших интересов.

Данная статья носит информационный характер. Официальные справочные данные, актуальные графики приема и реквизиты руководства всегда подтверждайте на официальном сайте gzhi.gov-murman.ru или по телефону доверия 8-800-350—.