Статья актуализирована . Ниже представлена подробная информация об Отделе государственной регистрации актов гражданского состояния (ЗАГС) Киевского районного управления юстиции в г. Донецке, расположенном по адресу: ул. Артёма, 138.
Общая информация и контакты
Данное учреждение осуществляет регистрацию актов гражданского состояния: заключение и расторжение браков, регистрацию рождения и смерти, установление отцовства, изменение имени, а также выдачу дубликатов свидетельств.
Адрес и реквизиты
- Полное наименование: Отдел государственной регистрации актов гражданского состояния Киевского районного управления юстиции в г. Донецке.
- Адрес: г. Донецк, ул. Артёма, д. (по данным справочников: 138).
- Телефон справки/контактный: +7 () —* (в открытых источниках указывается номер: 7 856 304 37 80 — единый справочный номер редакции справочника «Всё о ДНР», прямой номер отдела может уточняться).
- Официальный справочник: vsednr.ru.
График приема граждан (на 2026 год)
Важно: График может меняться, рекомендуется заранее уточнять по телефону или через систему электронной записи (если доступна).
| День недели | Часы приема | Перерыв |
|---|---|---|
| Вторник | 08:30, 15:00 | 12:00 — 12:45 |
| Среда | 08:30, 15:00 | 12:00 — 12:45 |
| Четверг | Неприемный день | — |
| Пятница | 08:30, 15:00 | 12:00 — 12:45 |
| Суббота | 08:30 — 15:00 | 12:00 — 12:45 |
| Воскресенье | Выходной | |
| Понедельник | Выходной | |
Анализ отзывов посетителей (Яндекс.Карты и др.)
На основе доступных отзывов (последний актуальный отзыв от ), можно выделить ключевые проблемы и сильные стороны работы отделения.
Основные жалобы (негативный опыт)
- Долгое ожидание и организация очереди: Посетители отмечают «непонятную очередь» и время пребывания в учреждении до 5–6 часов (пример от 6 марта).
- Условия ожидания: Помещение для ожидающих описывается как маленькое, пол «очень холодный», отсутствует элементарный туалет и кулер с водой.
- Режим обеда: В перерыв (12:00–12:45) посетителей просят выйти на крыльцо на улицу.
- Нехватка персонала: Часто работает ограниченное количество сотрудников (иногда всего один специалист на все направления), что создает колоссальную нагрузку.
- Отсутствие электронной записи: Пользователи просят внедрить систему электронной предварительной записи для сокращения времени ожидания.
Позитивные моменты (похвала сотрудникам)
- Компетентность специалистов: В отзыве от отмечается «высокий уровень профессионализма, компетентность, вежливость» сотрудниц второго кабинета.
- Человечный подход: В обновленном отзыве от автор извиняется за прошлую негативность и выражает глубокую благодарность сотруднице Марин* (имя частично скрыто) из 2-го кабинета.
- Ключевые качества: «Достаточно вежлива и терпелива, спокойна и доходчиво все разжёвывает». Специалист приняла посетителей за несколько минут до конца приема, перезаписала их на удобную дату (27.02), всё оформила и разъяснила.
Цитата из отзыва : «Один словом СПЕЦИАЛИСТ… Людей очень много, работы очень много — сотрудников не хватает как всегда и везде. Необходимо терпение и увеличение штата сотрудников!»
Советы посетителям (на основе отзывов)
- Приходите заранее: Очередь формируется задолго до открытия (с 08:30). К 08:40 уже может быть много людей.
- Одевайтесь тепло: Учитывайте холодный пол в зоне ожидания и возможность ожидания на крыльце во время обеденного перерыва.
- Запаситесь водой и едой: В помещении нет кулера, магазины могут быть далеко.
- Уточняйте список документов: Позвоните по справочному телефону +7 (*) —* заранее, чтобы не прийти второй раз.
- Проявляйте терпение: Сотрудники работают на износ, часто в одиночку на смене. Вежливость с вашей стороны ускорит процесс.
Отдел ЗАГС по ул. Артёма, 138 выполняет свои функции, однако испытывает существенные нагрузки из-за нехватки кадров и несовершенной организации приема (отсутствие электронной очереди, неудобные условия ожидания). Несмотря на системные проблемы, в коллективе есть высококвалифицированные специалисты (в частности, сотрудница 2-го кабинета Марин*), которые проявляют профессионализм и эмпатию к гражданам.
Рекомендация: Если есть возможность, оформляйте услуги через портал госуслуг (если функционал доступен для данного региона/республики) или готовьтесь к длительному личному визиту в часы приема: вт, ср, пт, сб с 08:30 до 15:00 (перерыв 12:00–12:45).
Источники: Яндекс.Карты (отзывы за ноябрь 2025 — февраль 2026), Справочник «Всё о ДНР» (vsednr.ru). Персональные данные сотрудников и контактные телефоны частично маскированы в соответствии с политикой конфиденциальности.