С 2023 года Пенсионный фонд России объединён с ФСС в единый Социальный фонд России (СФР). Однако для граждан принцип обращения остался прежним: по любым вопросам, связанным с пенсиями, пособиями, материнским капиталом и социальными выплатами, можно обратиться на горячую линию.

Основные способы связи

Единый контакт-центр

Для жителей всех регионов России действует единый бесплатный номер горячей линии:

• 8-800-1—** — звонок бесплатный с любого телефона (стационарного или мобильного) на территории РФ;
• линия работает в круглосуточном режиме, однако консультации специалистов доступны в рабочие часы (обычно с 8:00 до 20:00 по московскому времени).

Региональные горячие линии

В каждом субъекте РФ действуют свои номера телефонов отделений СФР. Например:

• Москва и Московская область: 8 (495) —*;
• Санкт-Петербург: 8 (812) —*;
• контакты других регионов можно найти на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты».

Важно: региональные контакты и график приёма могут меняться, поэтому перед обращением обязательно проверьте актуальную информацию на официальном сайте фонда.

Онлайн-обращения

Если дозвониться не удаётся, можно задать вопрос дистанционно:

• через личный кабинет на сайте СФР;
• через портал Госуслуги;
• через официальные сообщества фонда в социальных сетях;
• через электронную приёмную на сайте sfr.gov.ru.

По каким вопросам можно обратиться

1. Назначение и перерасчёт страховой и социальной пенсии;
2. индексация выплат и размер пенсии;
3. единое пособие на детей и беременных женщин;
4. материнский (семейный) капитал;
5. выплаты из пенсионных накоплений;
6. сведения о трудовом стаже и пенсионных коэффициентах;
7. социальный контракт и другие меры поддержки.

Что подготовить перед звонком

Чтобы консультация прошла быстро и эффективно, подготовьте:

• СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта);
• паспортные данные;
• суть вопроса, сформулированную кратко и чётко;
• при необходимости — номера ранее поданных заявлений или обращений.

Полезные советы

Наибольшая загруженность линии наблюдается в понедельник и в первой половине дня. Если хотите быстрее дозвониться, звоните во второй половине дня или в середине недели. Также помните: сотрудники фонда никогда не запрашивают коды из SMS, данные банковских карт и пароли — если вас об этом просят, это мошенники.

Горячая линия Социального фонда — удобный и бесплатный способ получить официальную информацию о своих пенсионных правах и социальных выплатах, не выходя из дома.