Компания DNS (ООО «ДНС Ритейл» и связанные с ней юрлица) является одним из крупнейших ритейлеров цифровой и бытовой техники в России. Обращения в юридический отдел или корпоративный сегмент (B2B) требуют знания специфических контактов, которые отличаются от общей горячей линии поддержки потребителей. В этой статье собраны актуальные реквизиты, адреса и телефоны для деловой переписки и решения юридических вопросов на .

Главный юрлицо: ООО «ДНС Ритейл» (Владивосток)

Центральный офис и юридический адрес головной компании находятся в Приморском крае. Именно сюда направляются официальные претензии, иски, запросы от государственных органов и корреспонденция для юридического отдела.

Юридический и почтовый адрес

Адрес: 690068, Приморский край, г. Владивосток, проспект 100-Летия Владивостока, д. 155, корп. 3, офис 5.

Примечание: Для отправки ценной корреспонденции или судебных документов рекомендуется использовать именно этот адрес с указанием «Юридическому отделу ООО «ДНС Ритейл»».

Основные реквизиты

• ИНН: 2540167061
• КПП: 254301001
• ОГРН: 1102540008230
• ОКПО: 68538165

Телефоны центрального офиса (Владивосток)

Прямые номера юридического отдела в Владивостоке не публикуются в открытом доступе по соображениям безопасности. Связь с профильными специалистами осуществляется через единый контактный центр или через региональные корпоративные отделы (см. ниже).

Единая горячая линия поддержки (Contact Center): 7(499) -04— (маскировано).

Режим работы: обычно пн–пт 9:00–21:00, сб–вс 10:00–18:00 (по московскому времени). Часы пик: утро (10:00–12:00) и обед (13:00–15:00).

Корпоративные отделы (B2B) по регионам — основной канал для юристов и закупок

Для решения вопросов по поставкам, заключению договоров, работе с ЭДО, актами сверки и претензий по B2B-сделкам, наиболее эффективно обращаться к специалистам корпоративных отделов в вашем регионе. Ниже приведены контакты ключевых филиалов.

Москва и Центральный регион

ТРЦ «XL» (Выставочная)

• Специалист: Пальцына Г.М. (Фамилия частично скрыта: Пальцына Г.*)
• Телефон: ###-###-#### (федеральный номер корп. отдела)
• E-mail: moskvaxl@dns-shop.ru

Магазин у м. Электрозаводская

• Специалист: Паулкин О.И. (Фамилия частично скрыта: Паулкин О.*)
• Телефон: 7(499) -05— (маскировано)
• E-mail: elektrozavod@opt.dns-shop.ru

Санкт-Петербург и Северо-Западный регион

Филиал «Северо-Западный» ООО «ДНС Ритейл»

• Юридический/Почтовый адрес: 192007, г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, д. 153, литер А.
• Направление: DNS Бизнес, корпоративный отдел.

Приволжский регион (Нижний Новгород / Владимир)

Филиал «Приволжский»

• Почтовый адрес: 603024, Нижегородская обл., г. Нижний Новгород, ул. Тургенева, д. 30, кор. 6, пом. П2.
• Точка в Владимире: Корпоративный отдел работает на базе магазина в г. Владимир.

Сибирский регион (Омск)

• Точка: DNS Бизнес, корпоративный отдел (г. Омск).
• Сервисы: Доставка, розница, работа с юрлицами, автоматическая дверь (доступно для посетителей).
• Актуальность данных по Омску требует уточнения по телефону 8-800.

Центральный регион (Балашиха / Подмосковье)

• Точка: ТЦ «МаксСити» (корп. отдел), г. Балашиха.

Дополнительные юрлица группы DNS

Группа компаний включает несколько юрлиц. Для судебных исков и официальных запросов критически важно верно определить ответчика по договору (проверяйте реквизиты в вашем договоре/счете).

Как правильно связаться с юридическим отделом: пошаговая инструкция

1. Определите юрлицо. Посмотрите ИНН/ОГРН в вашем договоре, счете или УПД. Пишите претензию именно на это юрлицо.
2. Используйте претензионный порядок. Для потребительских споров (закон о защите прав потребителей) претензия отправляется по юрадресу Владивостока (см. раздел 1) заказным почтовым отправлением с описью вложения.
3. Для B2B-вопросов (поставки, ЭДО, дебиторская задолженность). Пишите на e-mail регионального корпоративного отдела (см. раздел 2) или звоните на федеральный номер ###-###-####, прося соединить с менеджером по работе с юрлицами вашего региона.
4. Судебные документы. Направляйте только по юрадресу ответчика (Владивосток или Москва в зависимости от юрлица) через почту или курьерскую службу с уведомлением о вручении.

Электронный документооборот (ЭДО) и порталы

Для юрлиц предпочтительным каналом обмена документами (счета, УПД, акты, претензии) является ЭДО.

• Оператор ЭДО: Как правило, используется СБИС, Диадок или Контур.Экстерн (уточняйте у вашего менеджера).
• GLN / Идентификаторы: Запросите у менеджера корп. отдела GLN-коды складов и участков для корректного заполнения УПД.

Частые ошибки при обращении

• Звонок на горячую линию потребителей (###-###-#### или 7(499) -04-…). Операторы первой линии не имеют доступа к базе юрлиц, договорам поставки и не могут принять судебную претензию. Просите перевести на «Корпоративные продажи» или «Юридический отдел».
• Отправка претензии в магазин-ритейл. Юридическая сила имеет только вручение по юрадресу юрлица (Владивосток/Москва), а не по адресу магазина выдачи товара.
• Игнорирование ИНН/КПП в письме. Всегда указывайте реквизиты вашей компании и ИНН/КПП DNS из договора.

Резюме: ключевые контакты для быстрого доступа

Данная информация основана на открытых источниках и справочниках на дату публикации . Номера телефонов сотрудников и адреса филиалов могут меняться. Рекомендуется сверять актуальность на официальном сайте dns-shop.ru в разделе «Юридическим лицам» или «Контакты» перед отправкой важных документов.