Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Публичное акционерное общество «Самараэнерго» (ПАО «Самараэнерго») является ключевым гарантирующим поставщиком и сетевой организацией на территории Самарской области. В состав филиала «Самарские распределительные сети» (ранее — МРСК Волги) входит Волжское производственное отделение (ВПО), которое обеспечивает технологическое управление, эксплуатацию и ремонт электросетевого хозяйства на обширной территории региона.

В данной статье подробно рассматривается структура, адресация, контактные данные и режим работы основных подразделений, относящихся к Волжскому направлению деятельности компании на .

Организационная структура: Волжское производственное отделение

Волжское производственное отделение (ВПО) филиала «Самарские распределительные сети» отвечает за надежную работу электрических сетей 0,4–110 кВ на территории ряда муниципальных районов Самарской области. В зону его оперативной ответственности входят следующие районы (РЭС — районные электросети):

Волжский район (административный центр — пос. Придорожный);
Нефтегорский район;
Борский район;
Богатовский район;
Кинель-Черкасский район;
Алексеевский район;
Кинельский район;
Похвистневский район.

Руководство отделением осуществляет начальник ВПО (ФИО замаскировано: * * *), подчиненный директору филиала «Самарские распределительные сети».

Ключевые адреса подразделений (с частичной маскировкой)

Для обращения за техническими вопросами, подключением к сетям или устранением аварий важно различать производственную базу (ВПО) и клиентские сервисы.

Управление Волжским производственным отделением (Административно-технический корпус)

Основной офис, где находятся диспетчерская, ПТО, ОТиТБ, бухгалтерия и инженерно-технический персонал:

Адрес: г. Самара, ул. Ближняя, д. (индекс 4430)
Ориентир: район завода «Катоди», проезд к зданию через проезд .

Новокуйбышевское отделение (Обслуживание Волжского района и г. Новокуйбышевск)

Находится на территории Волжского района, в поселке Придорожный. Является точкой приема заявок от потребителей и базой ремонтных бригад:

Адрес: Самарская обл., Волжский р-н, пос. Придорожный, ул. Дмитрия Донского, д. (индекс 4435)
Статус: Отдельное подразделение ПАО «Самараэнерго» / Филиал «Самарские РС».

Волжский сетевой район ЗАО «Самарские городские электросети»

Отдельная юрлицо (ЗАО «Самарские городские электросети»), обслуживающее сети внутри городского округа Самара (Волжский район города):

Адрес: г. Самара, ул. Георгия Димитрова, д. ― (индекс 443*)
Примечание: Не путать с ПАО «Самараэнерго», это сетевая организация города.

Контактные телефоны (с маскировкой)

Для связи с диспетчерскими службами, приемной комиссией и справочными службами используются следующие номера:

Подразделение / Назначение	Телефон (маскированный)	Режим работы
Единый диспетчерский телефон (аварийные бригады, 24/7)	8-800-— / +7 (846) —	Круглосуточно
Справочно-информационная служба (ВПО, ул. Ближняя)	+7 (846) *— (доб. )	Пн–Чт: 08:00–17:00, Пт: 08:00–16:00
Приемная комиссия / Подключение (Новокуйбышевское отд., ул. Дмитрия Донского)	+7 (846) *—	Пн–Чт: 08:00–17:00, Пт: 08:00–16:00
Центр обслуживания клиентов (ЦОК) г. Тольятти (для сравнения)	+7 (8482) *—	Пн–Пт: 09:00–18:00

Важно: Для оперативного сообщения об обрыве провода, искрении трансформатора или отсутствии напряжения рекомендуется звонить именно на единый бесплатный номер 8-800-*—. Он работает в автоматическом режиме распределения заявок по РЭС.

Режим работы офисов приема посетителей

Персональный прием граждан по вопросам коммерческого учета, перерасчетов, технологического присоединения и заключения договоров осуществляется в соответствии с графиком:

Понедельник – Четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв на обед: 13:00–14:00).
Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв на обед: 13:00–14:00).
Суббота, Воскресенье: выходные дни.

Примечание: График может меняться в преддверии праздничных дней. Актуальную информацию уточняйте на официальном сайте или по телефону справочной.

Основные услуги и функции отделения

Волжское производственное отделение и его структурные подразделения (РЭС, МЭС, ЦОК) предоставляют следующий спектр услуг:

Технологическое присоединение к электрическим сетям (до 150 кВт включительно, через ЦОК, свыше — через филиал).
Эксплуатация и ремонт сетевого оборудования (ЛЭП, ТП/РП, ЩРН) на балансе филиала.
Коммерческий учет электроэнергии (проверка ПУ, пломбировка, замена счетчиков).
Прием и обработка заявок на аварийные и плановые отключения.
Взаиморасчеты с гарантирующим поставщиком и сетевыми организациями.
Консультации по тарифам на передачу электроэнергии и технологическое присоединение.

Взаимодействие с потребителями: Цифровые каналы

Для минимизации визитов в офисы ПАО «Самараэнерго» развивает цифровые сервисы:

Личный кабинет (ЛК) на сайте samaraenergo.ru — передача показаний, история начислений, электронные квитанции, заявки на присоединение.
Мобильное приложение «СамараЭнерго» (iOS / Android) — пуш-уведомления об отключениях, оплата по QR-коду.
Чат-бот в Telegram / VK, быстрые ответы на типовые вопросы (график отключений, адреса ЦОК).
Электронная почта ВПО: vpo-*@samaraenergo.ru (адрес замаскирован) — для официальных обращений и сканов документов.

Особенности обслуживания территории Волжского района

Территория Волжского района обслуживается комплексно:

Городская часть (пос. Придорожный, с. Волжский и др.): Сети часто находятся на балансе ЗАО «Самарские городские электросети» (ул. Георгия Димитрова, -*б); Заявки на ремонт внутри поселков — к ним.
Сельская часть (СНТ, ДНТ, с. Безымено, с. Красный Яр и др.): Сети на балансе ПАО «Самараэнерго» (ВПО, Новокуйбышевское отделение). Заявки, по телефону 8-800-*—.
Промышленные узлы (Завод «КубышевАзот», Нефтепереработка): Обслуживаются выделенными бригадами МЭС (мастерских электросетей) ВПО напрямую.

Совет: Перед звонком уточните, на чьем балансе находится столб/трансформатор (пломба на счетчике или договор на передачу покажет сетевую организацию).

Реквизиты для договорной работы (Общие для ПАО «Самараэнерго»)

При заключении договоров на передачу электроэнергии или технологическое присоединение к сетям ВПО используются реквизиты головной организации:

Полное наименование: Публичное акционерное общество «Самараэнерго»
ИНН / КПП: 6315* / 6315* (замаскировано)
ОГРН: 102630* (замаскировано)
Юридический адрес: г. Самара, ул. , д. (замаскировано)
Расчетный счет: № 40702810* в ПАО Сбербанк (БИК 0436)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда звонить, если пропал свет в частном доме в с. Безымено?: На единый аварийный номер 8-800—. Это зона ответственности ВПО (Новокуйбышевское РЭС).
Где оформить ТУ (технические условия) на подключение дачи в СНТ «Солнечный» (Волжский р-н)?: Через Личный кабинет на сайте samaraenergo.ru или лично в Новокуйбышевском отделении (пос. Придорожный, ул. Дмитрия Донского, ).
Почему в квитанции указана ЗАО «Самарские городские электросети», а не ПАО «Самараэнерго»?: Если ваш объект находится в границах городского округа Самара (Волжский район города), сетевой организацией является ЗАО «СГЭС»; ПАО «Самараэнерго» обслуживает пригород и районы области.
Каков график плановых отключений на неделю?: Публикуется на сайте в разделе «Потребителям» -> «Графики отключений» по пятницам на следующую неделю. Также приходит СМС/пуш в приложении.

Волжское производственное отделение ПАО «Самараэнерго» (филиал «Самарские распределительные сети») играет системную роль в обеспечении электроснабжения юга и юго-востока Самарской области. Ключевые точки контакта для потребителей:

Производственная база и инженеры: г. Самара, ул. Ближняя, .
Прием посетителей / Подключение (Волжский р-н): пос. Придорожный, ул; Дмитрия Донского, .
Единый аварийный телефон: 8-800-*— (круглосуточно).

Использование цифровых сервисов (Личный кабинет, приложение) позволяет решить 90% бытовых вопросов без визита в офис. При необходимости личного обращения обязательно проверяйте актуальный график работы на дату визита по телефону справочной +7 (846) *—.