Дата актуализации информации: ․ Материал составлен на основе открытых отзывов с карт Яндекса (организация ID: 1696437983)․

Общая картина и рейтинг

Волковский отдел судебных приставов (ОСП) Фрунзенского района Управления ФССП по Санкт-Петербургу вызывает крайне полярные эмоции у посетителей․ На фоне общего невысокого рейтинга (судя по тональности отзывов, он колеблется вокруг 2․5–3․0 из 5․0), выделяются два диаметрально противоположных лагеря: те, кто сталкивался с бездействием, недозвонами и ошибками, и те, кто получил оперативную помощь от конкретных сотрудников․

Ключевые проблемы, прослеживаемые в большинстве негативных отзывов:

• Полная недоступность по телефону: Это самая частая жалоба․ Граждане сообщают, что дозвониться до канцелярии, справочной или конкретного пристава «нереально» на протяжении недель и месяцев․ Наличие 4–5 номеров телефонов не решает проблему — трубки не берут․
• Сложности с записью на прием: Прием граждан ведется в основном по предварительной записи через «Госуслуги»․ Живая очередь практически отсутствует или не работает․ Свободных слотов на ближайшие дни часто нет, запись доступна только на неделю вперед․ Приставы принимают по 1–2 дня в неделю․
• Задержка исполнения производств: Множество жалоб на то, что исполнительные производства «лежат» месяцами без движения (3–7 месяцев), алименты не перечисляются взыскателям, аресты со счетов не снимаются после погашения долга (сроки до полугода)․
• Ошибки и «механический» подход: Фиксируются случаи ошибочной блокировки карт не тех граждан, наложения арестов по уже оплаченным штрафам, возбуждения ИП без должной проверки документов․
• Работа алиментного отдела: Выделен в отдельную категорию проблем․ Упоминаются грубость, игнорирование смены места работы должника, удержание неверных процентов, создание неудобств для посетителей (прокуренные куртки на стульях и т․д․)․
• Реакция на жалобы: Обращения в вышестоящие инстанции, прокуратуру и горячую линию часто остаются без результата или получают формальные отписки․

Позитивный опыт: «Оазисы» профессионализма

Несмотря на общий негативный фон, в отзывах регулярно всплывают имена конкретных приставов-исполнителей, которых граждан благодарят за человеческое отношение, скорость и компетентность․ (Фамилии сотрудников частично замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности)․

Приставы, получившие высокую оценку:

1. В* В․А․ (Виниченко Валерия Александровна) — абсолютный лидер по количеству благодарностей․
   • Оперативно снимает аресты со счетов (в течение часов/15 часов)․
   • Четко объясняет процедуру, распечатывает необходимые документы и платежки․
   • Проявляет «человечность» и вникает в ситуацию (в т․ч․ в сложных жизненных обстоятельствах, например, беременность)․
   • Цитата: «Всегда и все доходчиво объясняют․․․ Ни разу не слышал грубости»․
2. М* М․Р․ (Мисиева Мадина Руфатовна) — высокий профессионализм, грамотность, консультативное сопровождение, быстрое снятие арестов․
3. У Я․В․ (Успенская Яна Вячеславовна), отмечается как компетентный специалист, спокойно отвечающий на вопросы и помогающий разобраться в тонкостях․ Примечание: встречается и резко негативный отзыв о ней («не захотела решать вопрос»), что может указывать на специфику конкретных производств․
4. Б* Р․В․ (Бондаренко Роман Викторович) — «пристав от бога», решает сложные вопросы за один день, вежлив, ведет прием в отсутствие коллег․
5. С А․Е․ (Середа Александр Евгенич) — хорошая оперативная работа, все объяснил и помог снять ошибочный арест․
6. И* А․Г․ (Иванов А․Г․), грамотный, компетентный, выполняет работу качественно и безвозмездно․
7. Заместитель начальника отдела (принимает по средам) — отмечена за внимательность, обещание не затягивать процесс и помощь по вопросу другого района․
8. Сотрудницы Канцелярии — выделены как единственные, кто работает «в пользу людей» и дает информацию․

Анти-рейтинг: Сотрудники, собравшие максимум жалоб

В отзывах открыто называются фамилии приставов, в адрес которых идут серьезные обвинения в бездействии, грубости и нарушении сроков․ (Фамилии замаскированы)․

• Ф* (Фыдина) — основные претензии: не возобновляет ИП при смене работы должника месяцами (3+ месяца вместо 3 дней), не выполняет обязательства, «понтов целый ворох»․
• М* (Мельникова), алиментный отдел․ Обвинения: 2 месяца не переводит алименты при наличии денег у должника, игнорирует жалобы, грубость, раскладывает прокуренную куртку на стуле для посетителей․ Дозвониться невозможно․
• К (Кошелева) — алиментный отдел․ Парная Мельниковой, аналогичные жалобы: бездействие 4 месяца, не переводят деньги, трубки не берут․
• О (Орельская) — ошибочное наложение арестов (чужие долги), блокировка всех карт․ Не пускает на прием без записи, не находит исполнительный лист․ Снимает аресты только после жалоб в вышестоящие инстанции․ Извинений и компенсаций нет․
• Е Н․О․ (Егорошина) — до прихода Бондаренко Р․В․ заставляла ездить 3 дня подряд для снятия ареста․
• В* (Вениченко — вероятно, опечатка в отзыве к фамилии Виниченко, но контекст отрицательный) — полное бездействие, неадекватность, отсутствие на рабочем месте, производства за прошедшие годы;

Организационные моменты и логистика

Адрес и вход

Адрес: г․ Санкт-Петербург, ул․ В*, д․ (частично скрыто)*․

• Вход находится на торце жилого дома․
• Входная дверь тяжелая․
• На входе работает проверочная охрана (ЧОП)․ Отзывы о ней противоречивы: от «ослепительная девушка, покоряющая строгостью» до «грубость, будто ты им должен»․
• Ориентироваться внутри легко, кабинеты подписаны․

Режим работы и запись

• Запись: Исключительно через портал Госуслуги (сайт ФССП)․ В живую очередь не принимают / не впускают без записи․
• График приема: У каждого пристава свои дни (обычно 1–2 дня в неделе, например, среда, утренние часы)․ Нужно выбирать конкретного пристава-исполнителя․
• Совет посетителей: Записывайтесь заранее на утренние часы․ Личный визит в интересах гражданина (приставы не имеют права разглашать информацию по телефону, требуется паспорт)․

Типовые сценарии взаимодействия (по отзывам)

Сценарий 1: Блокировка карт / Возбуждение ИП (Должник)

1. Получаете извещение (часто уже при заблокированных картах)․
2. Звонить в отдел бесполезно — не возьмут трубку․
3. Действие: Записаться на Госуслугах к своему приставу (ФИО указано в извещении или в ЛК ФССП)․
4. Приехать на прием с паспортом и документами, подтверждающими оплату/отсутствие долга․
5. Результат: У «хороших» приставов (В, М, Б*) арест снимают за несколько часов/день․ У «плохих» — ждете месяцами, пишете жалобы․

Сценарий 2: Неполучение алиментов / денег (Взыскатель)

1. Должник платит, деньги приходят в отдел, но не перечисляются вам месяцами (3–7 мес․)․
2. Телефоны алиментного отдела (М, К) не берут․
3. Личный прием — через запись на Госуслугах․
4. Часто помогает только жалоба в прокуратуру или ГУ ФССП․

Сценарий 3: Ошибочное наложение ареста (Не должник)

1. Карты заблокированы по чужому долгу․
2. Дозвониться невозможно, на прием без записи не пустят․
3. Писать жалобы везде: ГУ ФССП, Прокуратура, суд, Госуслуги․
4. Практика показывает: аресты снимают оперативно только после вступления в силу решения по жалобе или звонка из вышестоящего руководства․

Контакты (маскированные)

Официальные телефоны отдела (указаны в справочниках, но по отзывам — нерабочие):

• +7 () —
• +7 () —
• +7 () —
• +7 () —
• +7 () —

Рабочий канал связи: Личный кабинет на Госуслугах / Сайт ФССП (fssp․gov․ru) — раздел «Запись на прием»․

Резюме и рекомендации

Чек-лист для посещения (чтобы сэкономить нервы):

1. Не звоните․ Это потеря времени․ Используйте только Госуслуги для записи․
2. Узнайте ФИО своего пристава заранее (по извещению, сайту ФССП по номеру ИП, телефону горячей линии ФССП ###-###-####)․
3. Запишитесь на прием к конкретному сотруднику․ Если слотов нет, проверяйте сайт ежедневно утром (отмены случаются)․
4. Берите с собой: Паспорт, оригиналы и копии всех документов (квитанции, справки 2-НДФЛ, трудовую, решения судов)․ Распечатайте платежки заранее, если знаете реквизиты․
5. Если попались «проблемные» приставы (Ф*, М, К, О) — сразу готовьте жалобу начальнику отдела, ГУ ФССП и в Прокуратуру Фрунзенского района․ Только формальное надзорное производство заставляет двигать застоявшиеся дела․
6. Охрана: Не вступайте в конфликт, спокойно предъявляйте паспорт и талон записи (на телефоне или распечатку)․

Статья основана на субъективных отзывах граждан за период 2024–2025 гг․ Ситуация может меняться․ Для получения официальной информации обращайтесь на официальный сайт ФССП России или портал Госуслуг;