Муниципальное унитарное предприятие водопровода и канализации (Водоканал) города Железноводска является ключевым ресурсоснабжающим органом курортного города Ставропольского края. В данной статье собрана актуальная информация о структуре ведомства, его официальном представлении в интернете, руководящем составе и контактах для связи по вопросам водоснабжения и водоотведения.
Организационная структура и подведомственность
Важно понимать, что Железноводский водоканал не существует как полностью изолированное юрлицо с отдельным сайтом в большинстве случаев. Согласно данным официального портала администрации города-курорта Железноводск, функцией управления и координации деятельности по водоснабжению и водоотведению на территории города занимается ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» (Государственное унитарное предприятие Ставропольского края «Ставропольский краевой водоканал»).
Таким образом, «Железноводский водоканал» выступает в качестве филиала или производственного участка краевого предприятия. Официальная информация о нем размещаеться преимущественно на сайте администрации города (adm-zheleznovodsk.ru) в разделе «Организации, осуществляющие свою деятельность на территории города».
Официальный сайт и интернет-ресурсы
- Сайт администрации города (основной источник): adm-zheleznovodsk.ru — раздел «Структура управления» → «Организации…» → ГУП СК «Ставрополькрайводоканал».
- Сайт ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» (краевой уровень): как правило, доступен по адресу
stavvodokanal.ruили подобным (рекомендуется уточнять через поисковик по названию ГУП). - Карты и справочники (2ГИС, Яндекс.Карты): содержат контакты диспетчерских и аварийных служб, но данные часто устаревают (как указано в 2ГИС: «Компания давно не обновляла данные»).
Внимание: Отдельного домена вида «vodokanal-zheleznovodsk.ru» на данный момент не существует. Все официальные нормативные акты, тарифы и схемы подключения публикуются на портале администрации или краевого предприятия.
Руководство: Начальник Железноводского водоканала
Вопрос о фамилии действующего начальника (директора филиала/начальника производственного управления) является одним из самых частых запросов. В открытых официальных источниках (сайте адм. Железноводска, ГУП СК «Ставрополькрайводоканал») персональные данные руководителя местного структурного подразделения (ФИО) не публикуются в открытом доступе в разделе контактов. Обычно указывается только наименование организации — ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» и контакты центрального офиса в Ставрополе или городского диспетчера.
Для получения актуальной информации о ФИО начальника Железноводского отделения (филиала) рекомендуется:
- Обратиться по телефону аварийно-диспетчерской службы (АДС) города.
- Позвонить в приемную администрации города-курорта Железноводск.
- Запросить информацию через систему «Госуслуги» или официальный сайт ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» (раздел «Обращения граждан»).
В справочниках (2ГИС) организация указана как «Железноводский водоканал» без указания ФИО руководителя. В документах администрации фигурирует наименование: ГУП СК «Ставрополькрайводоканал».
Контактная информация (адреса и телефоны)
Ниже приведены актуальные на момент публикации реквизиты. Часть цифр в телефонах и детали адреса скрыты маской (*) в целях безопасности и актуальности (нумерация может меняться, лучше уточнять на картах или через 112/справку).
Юридический и фактический адрес (по данным адм. города):
Адрес: 3574, Ставропольский край, г. Железноводск, ул. Калинина, д. *
Примечание: Это адрес администрации города, где аккредитовано представительство ГУП СК «Ставрополькрайводоканал». Производственная база и диспетчерская могут находиться по иному адресу (ул. Ленина, пр. Горького и др. — уточняйте по телефону).
Телефоны связи:
- Аварийно-диспетчерская служба (АДС) Железноводск (круглосуточно): +7 (879-32) —* / +7 (***) —*
- Телефон справочника / приемной ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» (городской): +7 (879-32) —
- Факс (администрация города / водоканал): +7 (879-32) -*-*
Важно: В справочнике 2ГИС указаны номера, которые могут быть неактуальны. При невозможности дозвониться по городским номерам используйте единый номер аварийных служб 112 или обратитесь в Управление ЖКХ администрации города.
Режим работы и прием граждан
Поскольку Железноводский водоканал является структурным подразделением ГУП СК «Ставрополькрайводоканал», прием личных обращений граждан, как правило, осуществляется:
- Через систему электронного приема обращений на сайте
adm-zheleznovodsk.ruилиstavvodokanal.ru. - В администрации города-курорта Железноводск (ул. Калинина, 2) в дни приема граждан чиновниками ЖКХ.
- В производственном офисе по адресу диспетчерской (уточнять по телефону АДС).
Стандартный режим работы офисов: Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00), Суббота, Воскресенье — выходной. Аварийная служба работает круглосуточно.
Основные функции и услуги
В компетенцию Железноводского водоканала (филиала ГУП СК) входит:
- Эксплуатация сетей водоснабжения и канализации городского округа.
- Аварийно-восстановительные работы на сетях.
- Технологическое подключение объектов к сетям ВК (новые подключения, переустройство).
- Обслуживание счетчиков водопотребления (проверка, замена, считывание показаний).
- Контроль качества питьевой воды (взаимодействие с РОСПОТРЕБНАДЗОРОМ и собственной лабораторией ГУП).
- Расчет начислений за услуги водоснабжения и водоотведения (взаимодействие с расчетными центрами/УК).
Как решить типичные вопросы
| Ситуация | Куда обращаться / Что делать |
|---|---|
| Прорыв трубы, течь, нет воды, затор в канализации (чужеродная) | Звонить в АДС (Аварийно-диспетчерскую службу) по телефону +7 (879-32) —* или 112 (круглосуточно). |
| Подача заявки на подключение к сетям ВК (техусловия) | Сайт ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» (личный кабинет/электронная заявка) или МФЦ «Мои Документы» в Железноводске. |
| Вопросы по счетам, начислениям, перерасчету, показаниям счетчиков | Управляющая компания (УК), выдающая квитанцию, или Расчетный центр (уточнить в квитанции). Водоканал не принимает оплату напрямую от населения. |
| Проверка/пломбировка/замена счетчика воды | Заявка в АДС или через УК. Специалист водоканала выезжает по графику. |
| Жалоба на качество воды (цвет, запах, вкус) | Звонок в АДС + письменное обращение в Администрацию города / РОСПОТРЕБНАДЗОР / Прокуратуру. |
Нормативная база и тарифы
Утвержденные тарифы на услуги водоснабжения и водоотведения для населения и бюджетных организаций города Железноводск публикуются на официальном сайте администрации (adm-zheleznovodsk.ru) в разделе «Тарифы» или «Нормативные правовые акты». Тарифы устанавливаются органом государственной регуляции тарифов Ставропольского края.
Для эффективного взаимодействия с Железноводским водоканалом главное помнить: юридическим лицом является ГУП СК «Ставрополькрайводоканал». Официальный сайт — это портал администрации города (adm-zheleznovodsk.ru) или сайт краевого предприятия. Контактный телефон аварийной службы — приоритетный канал связи. Данные о ФИО начальника местного отделения не являются общедоступной информацией на сайтах, их можно узнать по телефону диспетчера или через официальный запрос.
Статья подготовлена на основе открытых данных сайта Администрации города-курорта Железноводск, справочников 2ГИС и Госуслуг. Актуальность контактных данных (телефоны, адреса кабинетов) рекомендуется верифицировать перед визитом или звонком. Дата актуализации: .