Акционерное общество «Ярославльводоканал» (АО ЯВК) является основным ресурсоснабжающим предприятием города, обеспечивающим водоснабжение и водоотведение для тысяч домохозяйств и предприятий. В данной статье мы подробно рассмотрим структуру организации, с акцентом на обслуживание жителей Южного района города, а также предоставим актуальную информацию о контактах, режиме работы и цифровых сервисах на .
Общая информация об организации
Полное наименование: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО ЯРОСЛАВЛЬВОДОКАНАЛ (АО «Ярославльводоканал»).
Основной вид деятельности: централизованное водоснабжение и водоотведение, эксплуатация сетей, подключение новых абонентов, обслуживание приборов учета.
Важно: В соответствии с информацией из открытых источников, в настоящее время происходит реорганизация структуры АО ЯВК. Порядок приема заявок и обращений может меняться, рекомендуется уточнять актуальную информацию на официальном сайте или по горячей линии перед визитом.
Ключевые адреса офисов в Ярославле
Для удобства абонентов предприятие имеет несколько точек приема посетителей. Ниже приведены основные адреса, релевантные для жителей города, включая Южный район.
Главный офис (Центральный офис)
Здесь находятся руководство, основные управления, отдел подключений и казначейство.
- Адрес: Ярославская область, г. Ярославль, пр-кт Ленина, д. * (корпус 1а)
- Назначение: Прием руководства, заключение договоров на подключение (пт — приема нет), казначейство, юридические вопросы.
Филиал / Офис на Московском проспекте (Обслуживание Южного района)
Данная локация является ключевой для жителей Южного, Красноармейского и части Фрунзенского районов. Здесь часто решают вопросы по начислениям, передаче показаний и вводу счетчиков в эксплуатацию.
- Адрес: г. Ярославль, Московский проспект, д. * (корпус 29/13)
- Особенности: Наличие пандуса для маломобильных групп населения (по данным 2ГИС).
Дополнительные точки обслуживания (МФЦ и терминалы)
АО «Ярославльводоканал» активно интегрируется в систему «Мои Документы» (МФЦ). Вы можете подать заявление на подключение, переоформление договора или передать показания в любом МФЦ города без привязки к району жительства.
Режим работы и прием посетителей
Внимание: Режим работы может отличаться в разных структурных подразделениях. Ниже приведен типичный график, но обязательно подтверждайте его по телефону перед визитом.
| Подразделение | Дни недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|---|
| Главный офис (пр-кт Ленина) | Пн–Чт | 08:30 – 17:30 | 13:00 – 14:00 |
| Главный офис (пр-кт Ленина) | Пятница | 08:30 – 16:15 | 13:00 – 14:00 |
| Офис на Московском пр. (Южный) | Пн–Чт | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Офис на Московском пр. (Южный) | Пятница | 09:00 – 17:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | ||
Критически важное примечание: В разделе «Подключение к сетям водоснабжения и водоотведения» на официальном ресурсе указано: «В ПЯТНИЦУ ПРИЕМА НЕТ» (вероятно, касается именно окна подключений/технических условий в главном офисе). Уточняйте этот момент заранее.
Контактные телефоны (маскировка персональных данных)
Для связи с диспетчерскими службами, справочными бюро и отделами казначейства используются следующие номера. Номера телефонов частично скрыты () в целях безопасности.
- Единая диспетчерская (аварии, протечки, нет воды): +7 () *— (круглосуточно)
- Справочно-информационная служба (начисления, долги, перерасчет): +7 () —
- Отдел подключений (Технические условия, договоры): +7 () —
- Казначейство (оплата, квитанции, детализация): +7 () —
- Прием показаний счетчиков (автоинформатор/робот): +7 () —
Полные актуальные номера всегда доступны на официальном сайте в разделе «Контакты» или на обратной стороне квитанции об оплате.
Основные услуги для абонентов
Подключение к сетям водоснабжения и водоотведения
Процедура включает несколько этапов: подача заявки → получение Технических условий (ТУ) → проектирование → строительство → приемка в эксплуатацию.
- Где оформить: Главный офис (пр-кт Ленина), МФЦ «Мои Документы», Личный кабинет на сайте.
- Сроки: Зависит от категории сложности (от 15 до 45 рабочих дней на выдачу ТУ).
- Оплата: Плата за технологическое присоединение устанавливается в соответствии с тарифами РЭК Ярославской области.
Ввод в эксплуатацию приборов учета (счетчиков воды)
Обязательная процедура после установки или замены ИПУ (индивидуального прибора учета).
- Установите счетчик (самостоятельно или через лицензированную организацию).
- Подайте заявление на ввод в эксплуатацию (через Личный кабинет, МФЦ, в офисе на Московском пр. или пр. Ленина).
- Специалист АО «ЯВК» производит пломбирование и оформляет Акт ввода в эксплуатацию.
- Важно: До пломбирования начисления производятся по нормативу (без учета показаний).
Передача показаний и оплата услуг
Способы передачи показаний (ежемесячно с 20 по 25 число):
- Личный кабинет на сайте
yarvodokanal.ru(рекомендуемый способ). - Мобильное приложение «Ярославльводоканал» (iOS / Android).
- Чат-боты в Telegram / VK / WhatsApp (поиск по названию организации).
- Автоинформатор по телефону (см. раздел 4).
- В офисах обслуживания (Московский пр., пр. Ленина) и МФЦ.
Оплата: Через ЛК, СБП (Систему быстрых платежей), банковские приложения (Сбер, Тинькофф, Альфа и др.), терминалы оплаты, отделения «Почты России», кассы АО «ЯВК». Комиссия зависит от банка/агрегатора.
Электронный документооборот (ЭДО)
Для юридических лиц и ИП доступен полноценный ЭДО. Детали и инструкции по подключению к системе электронного документооборота доступны на сайте в разделе «Электронный документооборот» (адрес юрлица: г. Ярославль, пр-кт Ленина, д. *).
Тарифы и цены на работы (Справка на 2026 год)
Тарифы на холодное водоснабжение и водоотведение устанавливаются Регулирующим органом Ярославской области в сфере тарифов (РЭК). Они дифференцированы по категориям потребителей (население, бюджетные организации, коммерческие организации).
- Тариф для населения (с ИПУ): Устанавливается ежегодно (обычно вступает в силу с 01 июля или 01 декабря). Состоит из тарифа на водоснабжение + тариф на водоотведение.
- Тариф для населения (без ИПУ / по нормативу): Рассчитывается с применением повышающего коэффициента (обычно 1.5).
- Цены на платные услуги (работы): Подключение, разводка, замена счетчиков, промывка сетей — по договорам, цены опубликованы на сайте в разделе «Абонентам» → «Тарифы, цены на работы и услуги».
Совет: Всегда скачивайте актуальный PDF-файл с тарифами с официального сайта на день обращения.
Цифровые сервисы: Личный кабинет и Мобильное приложение
Современный способ взаимодействия с водоканалом — Личный кабинет абонента (ЛК).
Возможности ЛК:
- Просмотр истории начислений и оплат за последние 3–5 лет.
- Передача показаний ИПУ (одним кликом для всех ЛС).
- Получение электронных квитанций (отказ от бумажных).
- Подача заявлений на перерасчет, перепломбировку, расторжение договора.
- Настройка уведомлений (SMS / Email / Push) о начислениях и долгах.
- Оплата банковской картой без комиссии (через СБП или эквайринг партнеров).
Регистрация: По номеру лицевого счета (ЛС) и коду подтверждения из СМС/Email или через ЕСИА (Госуслуги).
Частые вопросы (FAQ) для жителей Южного района
Вопрос: Где мне сдать показания, если я живу на Московском проспекте?
Любым удобным способом: через Личный кабинет, приложение, по телефону автоинформатора или лично в офисе по адресу: Московский проспект, д. * (в часы работы).
Вопрос: Что делать, если в доме на Юге отключили горячую/холодную воду?
Проверьте плановые отключения на сайте в разделе «График отключений» (обычно публикуются за неделю).
2. Если отключение внеплановое — звоните в Единую диспетчерскую +7 () — (круглосуточно).
Вопрос: Как оформить перерасчет за период отсутствия (отъезд)?
Необходимо подать заявление (в ЛК, МФЦ или офисе) и предоставить документы, подтверждающие отсутствие (путевки, билеты, справка с работы/учебы, акты осмотра жилья). Перерасчет делается за период отсутствия свыше 5 суток (по правилам № 354).
Вопрос: Принимают ли заявки на подключение в офисе на Московском проспекте в пятницу?
По данным открытых источников, в главном офисе (пр. Ленина) в пятницу прием по подключениям не проводится. По офису на Московском проспекте лучше уточнить по телефону справочной службы, так как режимы могут отличаться;
Как доехать до офиса на Московском проспекте (Южный)
Офис находится в зоне доступности общественного транспорта.
- Автобусы/Маршрутки: Остановка «*» (уточните название остановки в навигаторе 2ГИС/Яндекс.Карты по запросу «Ярославльводоканал Московский проспект»).
- Навигация: Введите в навигаторе: «АО Ярославльводоканал, Московский проспект» или координаты из карт 2ГИС.
- Парковка: Ограниченное количество мест у входа, рекомендуется пользоваться общественным транспортом.
Реквизиты для оплаты (Образец — проверяйте в квитанции/ЛК)
Получатель: АО «Ярославльводоканал» ИНН/КПП: * / * Счет: БИК: * Банк: ФК Ярославского отделения № * Банка России / ПАО Сбербанк / др. (зависит от казначейства) Назначение платежа: Оплата за холодное водоснабжение и водоотведение за ММ.ГГГГ г. Ярославль, ул. , д. , кв. *, ЛС
Внимание: Всегда указывайте Номер Лицевого Счета (ЛС) в назначении платежа — это гарантия быстрого зачисления средств.
АО «Ярославльводоканал» продолжает развивать цифровые сервисы, переводя большинство взаимодействий с абонентами в онлайн-режим. Для жителей Южного района наиболее удобной точкой личного обращения остается офис на Московском проспекте, д. *, однако Личный кабинет и МФЦ позволяют решить 90% вопросов без выхода из дома.
Рекомендация: Зарегистрируйтесь в Личном кабинете, привяжите СМС-информирование и переходите на электронные квитанции — это сэкономит время и исключит потерю платежей.
Данная статья составлена на основе открытых данных на . Контакты, тарифы и режимы работы могут измениться. Официальный источник: сайт yarvodokanal.ru.