Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» (ранее известное как МУП «Элиставодоканал») является основным поставщиком услуг водоснабжения и водоотведения для жителей города Элисты и Республики Калмыкия․ В связи с реорганизацией, вступившей в силу с 1 октября 2024 года, название и правовой статус организации изменились, что важно учитывать при обращении в ведомство․

Ниже представлена подробная справочная информация об адресах, контактах, графике приема посетителей и способах решения вопросов дистанционно․

Важное изменение: реорганизация предприятия

С функции по управлению водоснабжением и водоотведением в городе Элиста перешли от МУП «Элиставодоканал» к вновь созданному МУП «Водоканал»․ Прежнее предприятие утратило статус оператора․ Все договоры, лицевые счета и обязательства правопреемством перешли к новому оператору․ При обращении в учреждение или поиске информации на сайте используйте актуальное название — МУП «Водоканал»․

Контактная информация и адреса

Головной офис и абонентский отдел находятся по историческому адресу на улице Клыкова․

• Юридический и фактический адрес: Республика Калмыкия, г․ Элиста, ул․ Ю․ Клыкова, д․ 77б (в некоторых справочниках указано просто д․ 77)․
• Телефон справочно-информационной службы / абонентского отдела: +7 (84722) —22-2* (последние цифры скрыты для безопасности, уточняйте полный номер на сайте)․
• Официальный сайт: http://www․elistavodokanal․ru (сайт сохраняет старый домен, но информация актуализируеться под новым брендом)․
• Диспетчерская служба (аварийная): ул․ Ю․ Клыкова, 77 Б (тот же корпус)․ Телефон аварийной службы лучше уточнить на сайте в разделе «Контакты» или по общему номеру․

Внимание: Перед визитом обязательно уточняйте актуальный режим работы и наличие свободных талонов/окон на официальном сайте или по телефону, так как график может меняться в праздничные периоды или в связи с эпидемиологической обстановкой․

Режим работы абонентского отдела (прием посетителей)

Основной поток посетителей обслуживается в абонентском отделе․ Согласно актуальным данным (на март 2025 г․, актуально на 2026 г․), график выглядит следующим образом:

Рекомендации:

• Лучше прийти за 30–60 минут до закрытия или сразу после открытия (после 08:00 или после 13:00), чтобы избежать очередей․
• В предновогодний период и в дни массовых перерасчетов график может расширяться — следите за новостями на сайте․
• Для оформления перепланировки, переустановки счетчиков или сложных юридических вопросов лучше записаться на консультацию заранее по телефону․

Диспетчерская служба и аварийные службы

При авариях на сетях водоснабжения и водоотведения (прорывы труб, заторы, отсутствие воды, низкое давление) необходимо обращаться в диспетчерскую службу․ Она работает круглосуточно (24/7)․

• Адрес: г․ Элиста, ул․ Ю․ Клыкова, 77 Б․
• Телефон аварийной диспетчерской: Уточняйте на сайте в шапке или разделе «Аварийная служба»․ Часто используется общий номер +7 (84722) —22-2* с переводом на дежурного диспетчера․

Электронные сервисы и Личный кабинет

Для экономии времени рекомендуется использовать дистанционные способы взаимодействия:

1. Личный кабинет абонента на сайте elistavodokanal․ru — передача показаний счетчиков, просмотр начислений и задолженностей, оплата квитанций банковской картой без комиссии․
2. Мобильное приложение (если доступно, ссылка на сайте)․
3. Электронная почта для официальных обращений (реквизиты в разделе «Контакты» сайта)․
4. Госуслуги (ЕПГУ) — услуги по подключению к сетям, переоформлению договоров, переустановке приборов учета․

Основные услуги, предоставляемые в офисе

• Переоформление лицевых счетов при смене собственника/нанимателя․
• Подача заявок на переустановку, замену или поверку индивидуальных приборов учета (ИПУ)․
• Рассмотрение заявлений о перерасчете платы (например, при временном отсутствии проживающих)․
• Получение справок об отсутствии/наличии задолженности․
• Оплата квитанций через кассу офиса (если доступно) или терминалы в холле․

Как найти офис (схема проезда)

Офис расположен в жилой застройке микрорайона, в здании по адресу ул․ Клыкова, 77б․ Ориентир: рядом расположены администрация города и другие коммунальные службы․ Вход в абонентский отдел, как правило, оборудован отдельным входом с улицы с вывеской «Абонентский отдел» или «МУП Водоканал»․ На картах (2ГИС, Яндекс․Карты) организация отмечена как «МУП Водоканал» или «Элиставодоканал (абонентский отдел)»․

Тарифы и оплата

Актуальные тарифы на холодное и горячее водоснабжение, а также на водоотведение для населения Республики Калмыкия устанавливаются Регуляторным органом (Комитетом по тарифам РК)․ Их можно посмотреть в разделе «Тарифы» на официальном сайте․ Оплата возможна:

• Через Личный кабинет (без комиссии)․
• В отделениях банков-партнеров (Сбербанк, Почта Банк, и др․)․
• Через терминалы оплаты (Qiwi, Элекснет и др․ — может взиматься комиссия)․
• По квитанции в кассе абонентского отдела (уточняйте возможность оплаты наличными/картой на месте)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если в доме отключили воду не по графику?

Звоните в диспетчерскую +7 (84722) —22-2* (круглосуточно)․ Сообьте адрес и характер проблемы․ Номер заявки запишите для контроля сроков устранения․

Как передать показания счетчика, если не могу прийти в офис?

Через Личный кабинет на сайте, по телефону автоинформатора (если настроен), через приложение «Госуслуги» или смс-шлюз (номер уточняйте на квитанции или сайте)․ Срок передачи: обычно с 20 по 25 число текущего месяца․

Нужно ли мне идти в офис для переоформления договора при покупке квартиры?

Да, личное присутствие нового собственника (или представителя по нотариальной доверенности) в абонентском отделе обязательно для подписания нового договора ресурсоснабжения․ Необходимы: паспорт, документы на право собственности/найма, акт приема-передачи показаний счетчиков․

Резюме

МУП «Водоканал» г․ Элиста — это актуальное название вашего водоводного предприятия с октября 2024 года․

• Адрес: ул․ Клыкова, 77б․
• Телефон: +7 (84722) —22-2*․
• Часы приема (Пн-Пт): 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)․
• Часы приема (Сб): 09:00–14:00․
• Вс: выходной․
• Аварийная служба: 24/7 по тому же телефону․
• Сайт: elistavodokanal․ru․

Используйте Личный кабинет для рутинных операций (показания, оплата, справки) — это сэкономит ваше время․ При необходимости личного визита планируйте поездку с учетом перерыва на обед и возможных очередей в часы пик․

Информация актуализирована на основе открытых источников на май 2026 года; Окончательно подтвердите реквизиты и график на официальном сайте или по телефону перед визитом․