АО «Ростовводоканал», это основное водоснабжающее и водоотводящее предприятие Ростова-на-Дону, основанное еще в 1865 году. Организация обеспечивает холодным водоснабжением и водоотведением значительную часть города. Ниже представлена актуальная на справочная информация для связи с предприятием.
Главный офис и юридический адрес
Центральный офис и юридический адрес акционерного общества находятся по следующему адресу:
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, * (индекс 344022, Пролетарский район)
- Юридический адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, *
Режим работы приемной/кассы:
понедельник – пятница: 08:00–12:00, 13:00–17:00
суббота: 08:00–14:00
воскресенье: выходной
Основные контактные телефоны
Для удобства абонентов предприятием используется многоканальная система телефонии. Ниже приведены актуальные номера с частичной маскировкой для безопасности данных.
Единый многоканальный телефон (справочно-информационный)
7 (863) —50 — основной номер для общих справок, уточнения тарифов, долгов и режима работы.
Круглосуточный контакт-центр / Горячая линия
7 (863) -17-17 — прием аварийных заявок, сообщений о пробусках, нарушении качества воды или давлении. Работает круглосуточно, без выходных.
Передача показаний приборов учета (автоинформатор/операторы)
7 (863) -09-09 — выделенная линия для сдачи показаний счетчиков холодной воды.
Дополнительные контактные номера
- 7 (863) -69-10 — многоканальный телефон для решения персональных вопросов абонентов.
- 7 (863) -32-58, 7 (495) -80-62, 7 (863) -28-40, 7 (863) -14-08, 7 (863) *-19-35 — внутренние линии структурных подразделений (бухгалтерия, юридический отдел, инженерные службы).
Электронные сервисы и официальный сайт
Для удаленного взаимодействия рекомендуется использовать цифровые каналы:
- Официальный сайт: vodokanalrnd.ru (личный кабинет, онлайн-заявки на подключение, перерасчет, квитанции).
- Электронная почта: info*@vodokanalrnd.ru
- Онлайн-заявки: на сайте доступно тестирование сервиса подключения к сетям водоснабжения/водоотведения.
Банковские реквизиты для оплаты услуг
При оплате через банк или терминал необходимо указывать правильный номер счета в зависимости от статуса плательщика:
- Для физических лиц:
40702###-###-####0701 - Для юридических лиц, ДК, ВДК, НГВ:
40702###-###-####0702
Получатель: АО «Ростовводоканал» (ИНН 6167081833, КПП 616701001).
Банк: Филиал «Ростовский» ПАО Сбербанк (БИК 046005605), г. Ростов-на-Дону.
Корсчет: 30101###-###-####0605.
Филиалы и дополнительные адреса
Помимо главного офиса на ул. Максима Горького, структурные подразделения могут находиться по адресам:
- г. Ростов-на-Дону, 1-я Баррикадная ул., (отделение/участок).
- Распределительные пункты приема платежей в различных районах города (уточняйте на сайте или по телефону —50).
Частые причины обращения и куда звонить
| Ситуация | Куда обращаться | Режим |
|---|---|---|
| Авария, пробук, нет воды, грязная вода, низкое давление | Контакт-центр: 7 (863) -17-17 | Круглосуточно |
| Передача показаний счетчика | Автоинформатор: 7 (863) -09-09 или Личный кабинет на сайте | Круглосуточно (автоинф.) |
| Справки о долге, перерасчет, тарифы, заключение договора | Единый номер: 7 (863) *—50 или Личный кабинет | Пн-Пт 08:00-17:00, Сб 08:00-14:00 |
| Вопросы по горячему водоснабжению / отоплению | Департамент ЖКХ / Центральная диспетчерская (Внутридомовые сети, зона ответственности МУФЗ/УК) | Рабочее время |
Важные примечания для абонентов
- Внутридомовые сети (трубы в подъездах, квартирах) находятся в ведении управляющих компаний (УК) или МУФЗ. По вопросам протечек внутри дома, замены стояков и вентеней обращайтесь в свою УК.
- При пониженном давлении или плановых работах информация публикуется на официальном сайте и в соцсетях предприятия заранее (обычно указываются границы улиц: напр., ул. Минераловодская — ул. Некрасовская — ул. Песчаная и др.).
- Для заключения договора на холодное водоснабжение и водоотведение можно воспользоваться онлайн-формой на сайте или прийти в офис по адресу ул. Максима Горького, * в часы работы.
- Сохраняйте квитанции и чеки об оплате минимум 3 года для возможного подтверждения платежей при спорах.
АО «Ростовводоканал» предоставляет полный спектр контактных каналов: от круглосуточной горячей линии 7 (863) -17-17 для аварий до удобного личного кабинета на сайте vodokanalrnd.ru для рутинных операций (показания, квитанции, заявки). При обращении в офис по адресу ул. Максима Горького, не забывайте взять паспорт и договор (лицевой счет). Актуальность номеров и графика работы рекомендуется сверять на официальном ресурсе на день визита или звонка.