На территории Тамбовского района функции водоснабжения и водоотведения осуществляет основной региональный оператор — АО «Тамбовские коммунальные системы» (АО ТКС). Данная организация является правопреемником муниципального унитарного предприятия «Водоканал» и обслуживает как город Тамбов, так и прилегающие населенные пункты района. Ниже представлена актуальная справочная информация для абонентов.

Главный офис и Центр единого обслуживания (ЦЕО)

Центральный офис управления и приемная абонентов находятся в административном центре области. Обратите внимание: для посещения ЦЕО рекомендуется предварительно проверить актуальность режима работы по телефону горячей линии.

• Юридический и почтовый адрес: г. Тамбов, ул. Тулиновская, д. *
• Режим работы ЦЕО (прием граждан): Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
• Перерыв на обед: 12:00 – 13:00 (в это время прием посетителей не ведется)
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Телефоны горячей линии и контакт-центра

Основной канал связи для решения вопросов по начислениям, передаче показаний, аварийным сообщениям и технологическому присоединению — единый многоканальный номер.

• Единый номер контакт-центра (горячая линия): +7 (4752) — (в исходных данных указано: 700-700)
• Дополнительный внутренний номер для абонентского отдела: добавочный (в исходных данных указано: 222)

Важно: Автоинформатор и операторы работают в режиме рабочего дня организации. В часы пик (утро, обеденное время) возможны ожидания ответа оператора.

Дополнительные контактные телефоны (справочно)

В открытых источниках и на информационных стендах также могут встречаться следующие номера структурных подразделений или диспетчерских служб. Актуальность их рекомендуется уточнять при звонке на главную линию.

• Диспетчерская / Аварийная служба (возможные номера): *— (указаны варианты: 68-45-56; 20-00-19)
• Справочно-информационная служба / Дополнительная линия: +7 (4752) *— (указан вариант: 49-35-15)

Электронные сервисы и интернет-приемная

Для удобства абонентов АО «ТКС» развивает цифровые каналы обслуживания. На сегодняшний день уже несколько тысяч потребителей активно используют Личный кабинет абонента на официальном сайте.

Возможности Личного кабинета (www.tamcomsys.ru):

1. Передача показаний индивидуальных приборов учета (счетчиков) холодной воды и водоотведения.
2. Просмотр истории начислений, перерасчетов и оплат.
3. Оплата услуг банковской картой без комиссии (через интегрированные платежные шлюзы).
4. Получение электронных квитанций (отказ от бумажных).
5. Подача заявок на технологическое присоединение к сетям водоснабжения/водоотведения.
6. Обращение в техподдержку с отслеживанием статуса заявки.

Электронная почта для официальных обращений: *@tamcomsys.ru (в исходных данных: info@tamcomsys.ru)

Особенности обслуживания абонентов Тамбовского района

Поскольку АО «Тамбовские коммунальные системы» является единым ресурсоснабжающей организацией для города и района, единый контакт-центр (+7 (4752) *—) обрабатывает обращения от жителей всех населенных пунктов Тамбовского муниципального района.

При обращении по вопросам, касающимся конкретно вашего населенного пункта (например, графики водовоза, локальные аварии, работа насосных станций), оператору необходимо сообщать:

• Полный адрес: Населенный пункт, улица, дом, квартира.
• Лицевой счет номер (указан в квитанции).
• ФИО владельца/плательщика (частично скрыто для безопасности: *).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания счетчика, если не дозвонился по телефону?

Самый надежный способ, Личный кабинет на сайте tamcomsys.ru или мобильное приложение (если доступно). Также показания можно передать через портал «Госуслуги» (ЕРЦ) или терминалы самообслуживания в офисах ЦЕО.

Куда звонить при разрыве трубы или отсутствии воды ночью/в выходной?

Необходимо звонить на единый номер горячей линии +7 (4752) *—. В нерабочее время звонки могут переводиться на дежурного диспетчера аварийно-диспетчерской службы (АДС).

Где можно оплатить квитанцию без комиссии?

• В Личном кабинете на сайте (банковские карты МИР, Visa, MasterCard).
• В кассе ЦЕО по адресу: ул. Тулиновская, д. * (в часы работы).
• Через СБП (Систему быстрых платежей) по QR-коду в квитанции/ЛК.
• В отделениях банков-партнеров (список уточняйте на сайте или в ЛК).

Реквизиты организации (для договоров и платежей)

Полные банковские реквизиты, ИНН/КПП, ОКПО и стат. коды для заключения договоров ресурсоснабжения или перечисления средств юрлицами публикуются в разделе «Об организации» — «Реквизиты» на официальном сайте www.tamcomsys.ru.

Информация актуализирована на основании открытых данных на . Номера телефонов, адреса и режимы работы могут изменяться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить данные на официальном сайте АО «Тамбовские коммунальные системы» или по телефону единой горячей строки.