Жителям Тулы нередко требуется связаться с водоканалом — будь то авария на сетях, вопросы по начислениям, передача показаний счётчиков или заключение договора. В этой статье мы собрали основную информацию о работе АО «Тулагорводоканал» — главной организации, отвечающей за водоснабжение и водоотведение в городе.
Общие сведения об организации
АО «Тулагорводоканал» (ИНН 7105504*) обеспечивает подачу питьевой воды и приём сточных вод на территории Тулы. Организация обслуживает как жилой фонд, так и предприятия города.
- Юридический и фактический адрес: 300001, Тульская область, г. Тула, ул. Демидовская Плотина, д; 8 (Пролетарский район)
- Официальный сайт: tulagorvodokanal;ru
- Режим работы администрации: пн–пт с 08:30 до 17:00, перерыв с 12:30 до 13:00
- Аварийно-диспетчерская служба: работает круглосуточно
Телефоны справочной и аварийной служб
Для связи с водоканалом используются следующие номера (часть цифр скрыта в целях безопасности, актуальные номера уточняйте на официальном сайте):
- Единый справочный номер: +7 (4872) -5—47
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (4872) -2—34
- Дополнительные номера: +7 (4872) -2—26, +7 (4872) -4—60, +7 (4872) -9—20
- Приёмная: +7 (4872) -2—70
Важно: при аварийных ситуациях (прорыв трубы, отсутствие воды, запах канализации) звоните именно в круглосуточную диспетчерскую службу. Учтите, что в часы пик линия может быть перегружена — наберитесь терпения и оставайтесь на линии.
По каким вопросам обращаться в водоканал
- Аварии на сетях водоснабжения и водоотведения;
- Отсутствие воды или низкое напор в кране;
- Передача показаний приборов учёта;
- Вопросы по квитанциям и начислениям;
- Подключение к сетям (частные дома, коттеджи, предприятия);
- Опломбировка и поверка счётчиков.
Как ещё можно связаться с Тулагорводоканалом
Помимо телефонной связи, абонентам доступны:
- Личный кабинет на официальном сайте — передача показаний, оплата квитанций, контроль начислений;
- Личное посещение абонентского отдела по адресу: ул. Демидовская Плотина, д. 8;
- Письменные обращения — через форму обратной связи на сайте или почтой.
Полезные советы при обращении
Перед звонком подготовьте номер лицевого счёта (указан в квитанции), точный адрес и суть проблемы. Это значительно ускорит обработку обращения. При аварии постарайтесь описать ситуацию максимально точно: место протечки, интенсивность, наличие угрозы затопления;
Если проблема не решается в течение длительного времени, вы можете направить жалобу в надзорные органы — Государственную жилищную инспекцию Тульской области или Роспотребнадзор.
Обратите внимание: контактные данные могут меняться. Перед обращением рекомендуем проверить актуальную информацию на официальном сайте организации.