Акционерное общество «Водоканал Ростова-на-Дону» (Ростовводоканал) — основной ресурсоснабжающая и ресурсосбороющая организация города․ Комплекс обеспечивает население питьевой водой, а также осуществляет водоотведение и очистку сточных вод․ Ниже представлена актуальная информация о структуре отделений, адресах и контактах на ․

Центральный офис и управление

Главное административное здание находится по историческому адресу․ Здесь расположены руководство, финансовый отдел, юридический департамент и службы приема граждан․

• Адрес: г․ Ростов-на-Дону, ул․ Максима Горького, * (вход с пр-та Театрального)
• Статус: Головное офисное здание АО «Водоканал Ростова-на-Дону»
• Режим работы администрации: Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (без перерыва на обед), Суббота, Воскресенье: Выходной

Примечание: Точный номер дома и корпус скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности․ Ориентируйтесь на перекресток ул․ М․ Горького и пр-та Театрального․

Служба «Одно окно» (Центр обслуживания потребителей)

Ключевое структурное подразделение для личного приема посетителей․ Здесь решаются практически все бытовые вопросы без необходимости ходить по разным кабинетам․

Основные функции «Единого окна»:

1. Прием заявлений на установку и регистрацию водомеров (в многоквартирных и индивидуальных жилых домах)․
2. Прием запросов на выдачу технических условий (ТУ) на подключение к сетям․
3. Первичная консуляция и прием документов для заключения договоров на отпуск питьевой воды․
4. Оформление договоров о подключении к сетям водоснабжения и водоотведения․
5. Прием платежей и консультации по начислениям/перерасчетам․

Адреса точек приема посетителей (Филиалы ЦОП):

Филиал № 1 (Центральный) — г․ Ростов-на-Дону

• Адрес: г․ Ростов-на-Дону, ул․ М․ Горького, (вход с пр-та Театрального)
• График работы: Пн–Пт: 08:00 – 17:00 (без перерыва)

Филиал № 2 — г․ Батайск

• Адрес: г․ Батайск, ул․ Южная, , каб․ *
• График работы: Пн–Пт: 08:00 – 17:00 (без перерыва)

Важно: Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность графика на официальном сайте или по телефону справочной, так как в праздничные периоды возможны изменения․

Диспетчерские службы и аварийные бригады (Круглосуточно)

Для сообщения о прорывах, засорах, отсутствии воды или плохом качестве воды работают круглосуточные диспетчерские телефоны․ Номера приведены в замаскированном виде для безопасности․

Производственные участки и участки эксплуатации (Филиалы по районам)

Оперативное управление сетями децентрализовано․ В городе действует несколько производственных участков (ПУ/РЭУ), каждый обслуживает свой сектор․ Обращение в них напрямую обычно требуется для технических вопросов (сварка, замена стояков, технические условия на стыке с балансом)․

• Производственный участок № 1 (Центральный/Ленинский р-н): ул․ , д․
• Производственный участок № 2 (Западный/Кировский р-н): ул․ , д․
• Производственный участок № 3 (Восточный/Октябрьский р-н): ул․ , д․
• Производственный участок № 4 (Северный/Пролетарский р-н): ул․ , д․
• Участок водоотведения (Коллекторы/Насосные станции): пр․ , д․

Точные адреса производственных баз не публикуются в открытую для предотвращения несанкционированного доступа на объекты критической инфраструктуры․ Для вызова бригады используйте диспетчерский телефон․

Плановые и аварийные отключения воды

Информация об ограничении водоснабжения публикуется на официальном сайте и в соцсетях предприятия․ По данным на май 2026 года, работа велась по следующим направлениям (адреса приведены частично):

Примеры зон недавних/плановых работ:

• Пос․ Литейный (полностью / отдельные улицы);
• ул․ Воровского (дома по стороне );
• Район ВЧМ (воинская часть / микрорайон);
• ул․ (замена участка сети Д=* мм);
• пр․ * (ремонт клапанной арматуры)․

Совет: Всегда проверяйте свой адрес в разделе «График отключений» на сайте rostov-vodokanal․ru или в приложении «Госуслуги․ Дома» / ЛК абонента․

Онлайн-сервисы: как решить вопрос без очереди

В 2026 году большинство услуг доступно дистанционно через Личный кабинет абонента на официальном сайте или через портал Госуслуг (ЕРЦ)․

Что можно сделать онлайн:

• Передача показаний счетчиков (ежемесячно до 25-го числа)․
• Получение электронной квитанции (отказ от бумажной)․
• Подача заявки на пломбировку/смену счетчика (вызов мастера на дом)․
• Оформление договора купли-продажи воды (для новых собственников)․
• Запрос справок об отсутствии/наличии задолженности (для нотариуса, банка, продажи квартиры)․
• Оплата картой (Мир, Visa, Mastercard, СБП) без комиссии․
• Настройка автоплатежа․

Реквизиты для оплаты (Общие)

Для оплаты через банкомат, мобильный банк или отделение банка используйте реквизиты из квитанции․ Общие реквизиты получателя (АО «Водоканал Ростова-на-Дону»):

• Полное наименование: Акционерное общество «Водоканал Ростова-на-Дону»
• ИНН/КПП: / *
• Р/с:
• Банк: ПАО СБЕРБАНК (или казначейство), уточняйте в квитанции месяца
• БИК / К/с: * /

Внимание: Всегда сверяйте КБК (Код бюджетной классификации) и назначение платежа (ЛС/Номер договора) в вашей квитанции․ Они уникальны для каждого лицевого счета․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Карта проезда и навигация

Для построения маршрута к Центральному офису (ул․ М․ Горького) или филиалу в Батайске используйте навигаторы (Яндекс․Карты, 2ГИС, Google Maps) с запросом: «АО Водоканал Ростова-на-Дону» или «Центр обслуживания потребителей Водоканал»․

• Остановка «Ул․ Горького» / «Театральный пр-т»: автобусы , троллейбусы , маршрутки * (пешком * м)․
• Парковка: ограниченное количество мест у входа с пр-та Театрального․