Коммунальное государственное предприятие на праве хозяйственного ведения «Водоканал» акимата города Риддер является основным оператором водоснабжения и водоотведения в городе. Организация обеспечивает население и предприятия питьевой водой, а также эксплуатирует системы канализации и очистных сооружений. Ниже представлена актуальная справочная информация для связи с диспетчерской и структурными подразделениями предприятия.
Телефоны диспетчерской и ключевых подразделений
Для оперативного сообщения об авариях, утечках воды, засорах канализации или отсутствии водоснабжения необходимо обращаться в диспетчерскую службу, которая работает в режиме приема заявок в рабочее время предприятия.
- Диспетчер (прием аварийных заявок): 4-32- (код города 72336)
- Начальник предприятия: 4-21-
- Абонентский отдел (прием платежей, перерасчеты, заключение договоров): 4-20-, 4-20-
- Абонентский отдел 7-го района: 5-72-
- Главный инженер: 4-21-
- Начальник ПТС (производственно-технического отдела): 4-06-
- Бухгалтерия: 4-06-
- Очистные сооружения водопровода: 2-11-**
Важно: При звонке с мобильного телефона набирайте в формате: +7 (72336) XXX-XX. Последние две цифры номеров скрыты в соответствии с правилами конфиденциальности; полные номера можно уточнить на официальных информационных стендах предприятия или в справочных службах.
Адреса расположения офисов и объектов
Предприятие имеет несколько адресов размещения структурных подразделений в городе Риддер:
- Главный офис (Администрация, Абонентский отдел, Бухгалтерия): г. Риддер, ул. Победы,
- Филиал / Производственная база: г. Риддер, ул. Гагарина, А
- Дополнительный объект (участки/цеха): г; Риддер, ул. Гастелло,
На карте города основной прием посетителей осуществляется по адресу ул. Победы. Перед визитом рекомендуется уточнить место приема по интересующему вопросу по телефону абонентского отдела.
Режим работы и прием посетителей
Административно-хозяйственный персонал и абонентские отделы работают по единому графику:
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
- Перерыв на обед: 12:00 – 13:00 (в это время прием посетителей и ответы на телефонах могут быть приостановлены)
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни
Диспетчерская служба принимает аварийные сообщения в рабочее время предприятия (пн-пт 08:00–17:00). В нерабочее время, а также в праздничные дни аварийные бригады могут выезжать по вызовам, поступающим через единые экстренные номера (109, 112) или по дежурным телефонам участков, которые лучше уточнить заранее.
Реквизиты организации
- Полное наименование: КГП на ПХВ «Водоканал» акимата города Риддер
- БИН (Бизнес-идентификационный номер): 920440**
- Вид деятельности: Водоснабжение, сбор и очистка сточных вод, эксплуатация водоводов и канализационных сетей.
Онлайн-присутствие и обратная связь
Для информирования населения о плановых и аварийных отключениях воды, а также для приема обращений через социальные сети, предприятие ведет официальную страницу в Instagram:
- Instagram: @vodokanal.ridder
В социальных сетях регулярно публикуются графики плановых работ, фотоотчеты с мест аварий и ответы на частые вопросы потребителей. Также через Direct можно направить фото проблемы (прорыв, утечка) с указанием адреса для быстрой реакции служб.
Частые вопросы потребителей
- Как подать показания счетчика?, Через абонентский отдел по телефонам 4-20-, 4-20-, на информационных стендах в подъездах или через личный кабинет на портале «э-Гов» (если подключена услуга).
- Что делать, если грязная вода или нет давления? — Звонить диспетчеру 4-32-** с указанием точного адреса и времени обнаружения проблемы.
- Где оплатить квитанцию?, В кассах абонентского отделе (ул. Победы), через банковские приложения (Каспи, Halyk, Bank RBK и др.), терминалы Qiwi, в отделениях «Казпочты» и банков-партнеров.
- Как заключить договор на водоснабжение? — Лично в абонентском отделе с пакетом документов (удостоверение личности, документы на недвижимость/аренду, технические условия при необходимости).
Резюме
Для оперативного решения вопросов, связанных с качеством воды, авариями на сетях или долгами, основным контактом остается диспетчерская: +7 (72336) —32-*. Для финансовых и договорных вопросов обращайтесь в абонентский отдел по адресу ул. Победы, в часы работы (пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00). Следите за актуальной информацией в официальном Instagram @vodokanal.ridder.