Производственное объединение «Водоканал» АО, основное водоснабжающее и водоотводящее предприятие города Прокопьевск Кемеровской области. Организация обеспечивает жизнедеятельность города холодным и горячим водоснабжением, а также осуществляет сбор и очистку сточных вод. В статье собрана актуальная информация о режиме работы офисов приема посетителей, контактных данных и способах связи с диспетчерскими службами на .

Адрес главного офиса и контактные данные

Центральный офис управления и кассы приема платежей находится по следующему адресу:

• Адрес: г. Прокопьевск, пер. Артёма, д. (указан также вариант д. /1)
• Почтовый индекс: 653000
• Телефоны справочно-информационной службы и приемной:
  • +7 (3846) -26-06
  • +7 (3846) -40-66
• E-mail: адрес защищен от спам-ботов (просмотр возможен на официальном сайте с включенным JavaScript)

Важно: Номера телефонов частично скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности. Полные номера доступны на официальных информационных стендах организации и в открытых справочниках (2ГИС, Яндекс.Карты и др.).

Режим работы офиса приема посетителей (Кассы, Отдел расчетов с абонентами)

Исходя из данных открытых источников и справочников (2ГИС, официальные реестры), график работы административно-хозяйственного корпуса для личного приема граждан выглядит следующим образом. Обратите внимание: в разных источниках могут незначительно расходиться данные о перерыве и часах работы в пятницу — рекомендуется уточнить по телефону перед визитом.

Основной график (наиболее полная версия)

Альтернативный график (без указания перерыва, с укороченной пятницей)

Некоторые справочники указывают упрощенный режим без явного выделения обеденного перерыва (возможно, работа ведется со сменным графиком операторов):

• Пн – Чт: 08:00 – 17:00
• Пт: 08:00 – 16:00
• Сб – Вс: Выходной

Рекомендация: Учитывая наличие перерыва 11:40–12:20 в официальных реестрах, планируйте визит либо до 11:30, либо после 12:30. В пятницу работа заканчивается раньше (15:00 или 16:00).

Аварийно-диспетчерская служба (Круглосуточно)

Для сообщения о прорывах трубопроводов, засорах канализации, отсутствии воды или давлении — работает круглосуточная аварийная служба без выходных и перерывов.

• Телефоны аварийки обычно совпадают с едиными справочными номерами: +7 (3846) ‑26‑06, +7 (3846) ‑40‑66 (перевод на дежурного диспетчера).
• Также актуален единый аварийный номер МЧС/ЖКХ — 112 (с мобильного) или 05 / 105 (в зависимости от оператора связи).

Основные услуги, доступные в офисе (пер. Артёма, д. *)

1. Расчеты с абонентами: прием платежей за водоснабжение и водоотведение (наличные/безналичные), перерасчеты, предоставление справок о задолженности/отсутствии долгов.
2. Оформление договоров: заключение договоров ресурсоснабжения для новых абонентов (ИЖС, МКД, коммерция).
3. Показания счетчиков: передача показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ) при личном визите.
4. Рассмотрение обращений: претензии по качеству воды, перерасчету начислений, актам обследования.
5. Технические условия (ТУ): выдача ТУ на подключение к сетям водоснабжения/водоотведения (часто оформляется через отдельный технический отдел/бюро).

Онлайн-сервисы и Личный кабинет

Для экономии времени и избежания очередей Водоканал Прокопьевска рекомендует использовать дистанционные способы взаимодействия:

• Официальный сайт: на сайте организации (поиск по запросу «Производственное объединение Водоканал Прокопьевск») доступен Личный кабинет абонента.
• Функции ЛК: передача показаний счетчиков, просмотр истории начислений и оплат, скачивание квитанций (ПДФ), подача заявок на перерасчет или проверку счетчиков.
• Мобильное приложение / Госуслуги: оплата квитанций возможна через портал Госуслуг, банковские приложения (СберБанк Онлайн, Т-Банк, Альфа-Банк и др.) по коду поставщика или по номеру лицевого счета.
• E-mail: для официальных запросов и сканов документов (адрес см. на сайте в разделе «Контакты»).

Как добраться до офиса

Офис расположен в центральной части города, в переулке Артёма (дом *).

• На автотранспорте: ориентир — площадь/проспект Ленина, поворот на переулок Артёма. Парковка у администрации может быть ограничена.
• На общественном транспорте: множество маршрутов автобусов и маршруток проходят по ул. Ленина и проспекту Победы. Ближайшие остановки: «Управление Водоканала», «Переулок Артёма», «Центр города» (точные названия уточняйте в навигаторе 2ГИС/Яндекс.Карты на дату поездки).

Частые вопросы (FAQ)

Что делать, если в квартире грязная вода или нет давления?

Звоните в аварийно-диспетчерскую службу по телефонам +7 (3846) *‑26‑06 или 112. Сообщите адрес, характер проблемы и время обнаружения. Заявке присваивается номер — сохраните его для контроля.

Как передать показания счетчика, если не могу прийти в офис?

Через Личный кабинет на сайте, по телефону автоинформатора (если настроен), через приложение «Госуслуги» или банковское приложение при оплате квитанции (есть поле для ввода показаний).

Нужен ли паспорт для оплаты квитанции в кассе?

Для оплаты наличными по квитанции паспорт обычно не требуется (достаточно номера лицевого счета). Для оформления договора, перерасчетов или получения справок — паспорт обязателен (и документ на право собственности/соцнайм при необходимости).

Работает ли касса в праздничные дни (например, 9 мая)?

Нет. В государственные праздники (включая 9 мая — День Победы) офис приема посетителей не работает. Работает только аварийная служба.

Резюме

Водоканал Прокопьевска (АО «Производственное объединение Водоканал») по адресу пер. Артёма, д. * принимает посетителей пн–чт с 08:00 до 17:00 (перерыв 11:40–12:20), в пт до 15:00 (перерыв 11:40–12:20). Сб, Вс — выходные. Аварийная служба работает 24/7 по тем же телефонам. Настоятельно рекомендуем использовать Личный кабинет на официальном сайте для рутинных операций (показания, оплата, справки), это сэкономит ваше время.

Информация актуальна на момент публикации . Перед визитом рекомендуется позвонить по справочным телефонам для подтверждения графика, так как он может меняться в преддверии праздников или по решению руководства.