Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» является основным поставщиком услуг водоснабжения и водоотведения для жителей Новокузнецка. Ниже представлена подробная информация об отделе обслуживания потребителей, расположенном по адресу: ул. Металлургов, 56.
Адрес и режим работы
- Адрес: г. Новокузнецк, ул. Металлургов, д. 56 (корпус , вход со стороны )
- Режим работы приемной (кассовой зоны):
- Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30
- Пятница: 08:30 – 16:30
- Перерыв на обед: 12:00 – 13:00
- Суббота, Воскресенье: Выходной
- Диспетчерская (аварийно-диспетчерская служба): Круглосуточно, без выходных
Телефоны для связи
Для оперативного решения вопросов используйте следующие контакты. Обратите внимание: номера внутренних линий и прямых телефонов специалистов частично скрыты в целях безопасности.
| Направление | Номер телефона | Комментарий |
|---|---|---|
| Единая справочно-информационная служба | +7 (3843) *‑‑* | Автоинформатор, перевод на оператора |
| Касса / Оплата квитанций (ул. Металлургов, 56) | +7 (3843) *‑‑* (доб. ) | Работает в часы приема посетителей |
| Приемная заведующего отделением | +7 (3843) ‑‑* (доб. **) | Запись на прием к руководству |
| Аварийно-диспетчерская служба (АДС) | +7 (3843) ‑‑ | Круглосуточно (прорывы, заторы, отсутствие воды) |
| Горячая линия / Прием обращений граждан | +7 (3843) ‑‑* | Жалобы, предложения, контроль качества |
Основные услуги отделения
В офисе по адресу ул. Металлургов, 56 можно получить следующие услуги:
- Расчеты за услуги: оплата квитанций наличными/картой, получение справок об отсутствии/наличии задолженности, перерасчет платежей.
- Оформление договоров: заключение договоров управления (ДУ) для собственников, договоров ресурсоснабжения для нежилых помещений.
- Показания счетчиков: передача показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ), проверка правильности начислений.
- Технические вопросы: подача заявок на подключение/отключение, замену счетчиков, проведение работ по водоотведению.
- Работа с льготами: оформление субсидий, перерасчет для льготных категорий граждан.
Как передать показания счетчиков без визита в офис
Чтобы не стоять в очереди, рекомендуем использовать удаленные способы передачи данных:
- Личный кабинет на официальном сайте МУП «Водоканал» (раздел «Личный кабинет абонента»).
- Мобильное приложение «Водоканал Новокузнецк» (доступно для iOS и Android).
- Чат-бот в Telegram / WhatsApp (номер для ботов: +7‑—).
- По электронной почте: **@vodokanal-nkz.ru (в теме указать ЛС и адрес).
- По телефону автоинформатора: следуйте голосовым подсказкам;
Важно: Показания необходимо передавать ежемесячно в период с 20 по 25 число текущего месяца. При несдаче показаний начисление производится по нормативам или по среднему потреблению.
Реквизиты для оплаты (Общие для МУП «Водоканал»)
При оплате через банк, терминал или СБП используйте реквизиты из вашей квитанции. Общие реквизиты организации:
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие городского округа Новокузнецк «Водоканал»
- ИНН / КПП: 42 / 42
- ОГРН: 1
- Расчетный счет: 40702810*
- БИК банка: 04
- Корреспондентский счет: 30101810**
- Наименование банка: * (ПАО «Сбербанк» / ВТБ / Альфа-Банк — уточняйте в актуальной квитанции)
Схема проезда к офису (ул. Металлургов, 56)
Офис находится в районе города, в здании административного типа. Ориентир: ТЦ/магазин/остановка «».
- На общественном транспорте: Остановка «» (маршрутки № , , *; автобусы № , ). Далее пешком * минут в направлении *.
- На личном авто: Проезд с ул. / пр. . Парковка: (платная/бесплатная, ограничение по времени).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать сумму задолженности по лицевому счету?
Вызовите автоинформатор по телефону +7 (3843) *‑‑*, введите номер лицевого счета (обычно ** знаков) и нажмите #. Также информация доступна в Личном кабинете и приложении.
Что делать, если пришла квитанция с неверными начислениями?
Обратитесь в офис по адресу ул. Металлургов, 56 (кабинет ) с квитанцией, паспортом и договором. Напишите заявление на перерасчет. Срок рассмотрения — до рабочих дней.
Как оформить замену водомера (счетчика)?
Подайте заявление через Личный кабинет, по телефону АДС или лично в офисе. Специалист свяжется с вами для согласования даты поверки/установки. Стоимость работ и самого прибора уточняйте у мастера (тел. мастера: +7‑—).
Актуальность информации
Данная статья составлена на основе открытых данных на . Режим работы, номера телефонов и реквизиты могут меняться. Рекомендуется уточнить актуальную информацию на официальном сайте МУП «Водоканал» Новокузнецк или по единому справочному телефону перед визитом.
* Персональные данные сотрудников, внутренние добавочные номера и детализированные адреса жилых домов сотрудников скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности (152-ФЗ).