Акционерное общество «Петрозаводские коммунальные системы — Водоканал» (АО «ПКС — Водоканал») является единым оператором водоснабжения и водоотведения в столице Республики Карелия. Компания обеспечивает жизнедеятельность тысяч домохозяйств и предприятий, занимаясь забором, очисткой и распределением воды, а также сбором и очисткой сточных вод. В данной статье мы подробно разберем структуру организации, контактные данные, способы оплаты и порядок обращения в аварийно-диспетчерскую службу на актуальную дату .
История и статус организации
Компания была основана 29 декабря 2003 года, а операционную деятельность начала с сентября 2005 года. Входит в группу компаний «Российские Коммунальные Системы» (РКС), которая присутствует во многих регионах России (Благовещенск, Киров, Тольятти, Самара, Пермь, Березники, Тамбов, Димитровград, Пенза, Нижневартовск и др.).
Основной вид деятельности — предоставление услуг по водоснабжению и водоотведению населению и юридическим лицам. Полное наименование: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ПЕТРОЗАВОДСКИЕ КОММУНАЛЬНЫЕ СИСТЕМЫ-ВОДОКАНАЛ».
Ключевые адреса и объекты инфраструктуры
У организации несколько ключевых объектов в городе. Ниже приведены основные адреса (частично замаскированы в целях безопасности):
Центр единого обслуживания (Приемная граждан, расчеты, ЛИЦ)
- Адрес: г. Петрозаводск, ул. Гоголя, д. * (вход на этаже)
- Район: Центр
- Индекс: 185*
- Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:00 – 18:00 (перерыв на обед уточняйте на месте или по телефону). Суббота, Воскресенье — выходной.
- Функции: Прием платежей, оформление лицевых счетов, перерасчеты, прием заявок на выполнение работ (подключение, замену счетчиков), консультации по тарифам.
Аварийно-диспетчерская служба (АДС) — Круглосуточно
- Адрес: г. Петрозаводск, Набережная Варкауса, д. *
- Режим работы: Ежедневно, круглосуточно (24/7)
- Назначение: Прием сообщений о прорывах, засорах, отсутствии воды, сбоях давления, авариях на сетях водоснабжения и водоотведения.
Дополнительные пункты приема / Филиалы
По данным справочников (2ГИС, Каталоги компаний), филиалы и пункты приема могут находиться по адресам:
- Ветеринарный переулок, д.
- Набережная Варкауса, д. (административное здание)
- ул. Правды, д. (каб. * — относится к МУП «Водоканал Прионежский», отдельная структура, обслуживающая пригород)
Важно: Перед визитом обязательно уточняйте актуальный режим работы и наличие свободных окон на официальном сайте или по телефону горячей линии.
Контактные телефоны (замаскированы)
Для связи с организацией используются следующие номера (последние цифры скрыты):
| Направление | Номер телефона | Режим |
|---|---|---|
| Единая справочно-диспетчерская / Горячая линия | 7 (8142) *— | Круглосуточно |
| Аварийно-диспетчерская служба (АДС) | 7 (8142) *— / 7 (921) *— | 24/7 |
| Центр единого обслуживания (Расчеты, ЛИЦ) | 7 (8142) *— | Пн-Пт 08:00-18:00 |
| Прием к директорам по направлениям (запись на прием) | Уточняйте по единой линии | По предварительной записи |
Примечание: Номер 7 (921) -60— также встречается в открытых источниках как контактный.
Цифровые сервисы и официальные ресурсы
Компания активно развивает дистанционное обслуживание. Основные онлайн-точки входа:
- Официальный сайт: pks.karelia.info (основной портал)
- Дополнительный ресурс: karelia-er.ru
- Личный кабинет абонента: Доступен через основной сайт (Войти в личный кабинет). Позволяет передавать показания счетчиков, смотреть историю начислений/оплат, скачивать квитанции, оформлять заявки на замену ИПУ (индивидуальных приборов учета).
- Версия для слабовидящих: Реализована на основном сайте (кнопка «ААА»).
- Соцсети и мессенджеры: Группы ВКонтакте, каналы в Telegram, страница на Rutube/YouTube (для информирования о графиках отключений, подвозе воды).
Основные услуги для потребителей
- Водоснабжение и водоотведение: Центральное и локальное (подвоз воды автоцистернами в отключенные районы/дома).
- Расчет платы за ЖКУ: Формирование платежных документов (квитанций) на основе тарифов, утвержденных тарифным органом Республики Карелия.
- Работа с приборами учета (ИПУ/ОДПУ): Поверка, замена, сдача показаний (через ЛК, приложение, терминалы, по телефону, в приемной).
- Технологическое присоединение: Оформление ТУ (технических условий), проектирование, строительство сетей для новых объектов.
- Аварийно-восстановительные работы: Ликвидация прорывов, прочистка сетей, ремонт колодцев и насосных станций.
- Подвоз питьевой воды: По утвержденному графику (обычно публикуется на год вперед, например, График подвоза воды на 2025/2026 год для поселков типа Соломенное и других без центрального водоснабжения).
Как сообщить о проблеме (Авария, нет воды, засор)
- Телефон АДС (Круглосуточно): 7 (8142) *—. Самый быстрый способ.
- Сайт / Личный кабинет: Раздел «Сообщить о проблеме» или «Аварийная заявка».
- Мобильное приложение (если доступно): Проверьте раздел «Приложения» на сайте pks.karelia.info.
- Через УК / ТСЖ: Важно! Перед звонком в Водоканал уточните в своей Управляющей компании или ТСЖ, не проводится ли плановое/аварийное отключение внутридомовых сетей. Водоканал отвечает за сети до границы балансовой принадлежности (обычно до входа в подвал/подземное помещение дома).
Графики плановых отключений и подвоза воды
Информация о плановых гидротехнических работах (очистка сетей, ремонт участков) и графике подвоза воды автоцистернами публикуется:
- На главной странице сайта pks.karelia.info (блок «Будьте в курсе!» / «График отключений»).
- В Личном кабинете (персональные уведомления по адресу).
- В соцсетях и местных СМИ.
- На информационных стендах в подъездах (размещается УК за 3-5 дней до работ).
Для поселка Соломенное и аналогичных территорий действует отдельный график подвоза воды, который утверждается ежегодно.
Оплата услуг: способы и реквизиты
Оплатить квитанцию АО «ПКС — Водоканал» можно множеством способов без комиссии или с минимальной:
- Личный кабинет на сайте (банковские карты МИР, Visa, MasterCard, СБП).
- Банки-парнеры: Сбербанк, Почта Банк, Альфа-Банк, ВТБ, Газпромбанк, Райффайзенбанк и др. (через приложения, интернет-банки, терминалы, кассы).
- Платежные системы: ЮMoney, Qiwi, СБП (по QR-коду из квитанции).
- Почта России: В любом отделение связи.
- Терминалы самообслуживания: В торговых центрах, магазинах (переводы по коду поставщика или по номеру ЛС).
- Наличные в приемной: ул. Гоголя, д. (Пн-Пт 08:00-18:00).
Реквизиты для оплаты (Образец, уточняйте в актуальной квитанции или ЛК):
- Получатель: АО «ПКС — Водоканал»
- ИНН/КПП: /
- Счет:
- БИК / Банк: / Филиал * ПАО г. Петрозаводск
- Назначение платежа: Оплата за холодное/горячее водоснабжение, водоотведение за ММ.ГГГГ по ЛС № (ФИО, Адрес).
Вопросы и ответы (FAQ)
Как передать показания счетчика?
Личный кабинет (самый надежный, сохраняется история).
По телефону автоинформера / оператору колл-центра.
В приложении «Госуслуги» (если привязан ЛС).
В приемной на ул. Гоголя.
Сроки: Обычно с 15 по 25 число текущего месяца (уточняйте в квитанции).
Что делать, если пришла огромная квитанция?
- Проверьте показания в квитанции и на самом счетчике.
- Если расхождения есть — напишите заявление на перерасчет в приемной (ул. Гоголя, д. ) или через ЛК («Обратная связь»/«Заявления»).
- Причиной может быть: не сданные показания (начисление по норме/среднему), протечка в сантехнике, неисправность счетчика.
Как оформить новый лицевой счет (при переезде, покупке квартиры)?
Необходимо обратиться в Центр единого обслуживания (ул. Гоголя, д. ) с пакетом документов:
- Паспорт собственника/нанимателя.
- Документ на право собственности / Договор найма / Договор купли-продажи.
- Акт приема-передачи показаний счетчиков (подписанный с УК/продавцом).
- Заявление на открытие ЛС (бланк выдается на месте или на сайте).
Отвечает ли Водоканал за замену труб в квартире?
Нет. Граница балансовой принадлежности, как правило, проходит по первой запорной арматуре на вводе в квартиру/дом (на стояке в подвале или на техническом этаже). Внутриквартирные сети, приборы учета (счетчики), в собственности и ответственности собственника жилья. Замена ОДПУ (общedomовых приборов учета) — за счет собственников помещений в МКД (решается на ОСС).
Важные нюансы для жителей Прионежского района
Если вы проживаете в пригородных поселках Прионежского района (например, вблизи Петрозаводска), вас может обслуживать отдельная структура — МУП «Водоканал Прионежский».
- Адрес приемной: г. Петрозаводск, ул. Правды, д. , каб. *
- Контакты и тарифы у них отличаются от городского АО «ПКС — Водоканал». Уточните принадлежность вашего дома к оператору по адресу на сайте или в УК.
Резюме: Куда обращаться в типичных ситуациях
| Ситуация | Куда обращаться | Контакт / Место |
|---|---|---|
| Прорвало трубу на улице / нет воды во всем доме / засор в сточной коллекторе | Аварийно-диспетчерская служба (АДС) | Тел.: 7 (8142) *— (круглосуточно) |
| Сдать показания / получить квитанцию / узнать долг | Личный кабинет на сайте / Приложение / Терминал | Сайт: pks.karelia.info |
| Оплатить квитанцию | Банк / Почта / ЛК / Терминал | По реквизитам из квитанции |
| Открыть/закрыть ЛС, перерасчет, замена счетчика, ТУ на подключение | Центр единого обслуживания (Приемная) | ул. Гоголя, д. (Пн-Пт 08:00-18:00) |
| Жалоба на качество воды / давление / работу персонала | Приемная / Сайт (раздел «Обращения граждан») / Прокуратура / Роспотребнадзор | Письменно с регистрацией входящего номера |
| График подвоза воды (Соломенное и др.) | Сайт / Соцсети / УК / АДС | Раздел «Графики подвоза воды» на pks.karelia.info |
Данная информация актуальна на май 2026 года. Контактные данные, тарифы, графики работ и реквизиты могут меняться. Для получения самой достоверной информации на момент вашего обращения используйте официальный сайт pks.karelia.info или единый справочный телефон 7 (8142) *—.
АО «ПКС — Водоканал» — это системообразующее предприятие городской инфраструктуры. Грамотное взаимодействие с ним (своевременная сдача показаний, сообщение об авариях, оплата по квитанциям) — залог стабильного водоснабжения вашего дома.