Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта администрации города Новошахтинск и реестров юридических лиц. Актуальность информации: май 2026 года.
Общие сведения об организации
Водоводно-канализационное хозяйство города Новошахтинска обеспечивается предприятием‚ которое в официальных реестрах фигурирует под наименованием ПК «ВОДОКАНАЛ» (Предприятие коммунальное «Водоканал»). Также в справочниках администрации оно упоминается как УРСВ (Управление водоканала) или диспетчерская служба водоснабжения.
- Полное наименование: Предприятие коммунальное «Водоканал» (ПК «Водоканал»)
- ИНН: 6151008531
- ОГРН: 1026100014764
- Юридический адрес: г. Новошахтинск‚ Ростовская область (конкретный адрес скрыт: ул. *‚ д. )
- Статус: Действующее предприятие коммунальной собственности
- Основной вид деятельности: Сбор‚ очистка и распределение воды; сбор и утилизация сточных вод (Код ОКВЭД 36.00‚ 37.00)
Примечание: Согласно данным ресурса Ростовводоканал‚ в городе может функционировать филиал регионального оператора‚ однако официальный сайт администрации Новошахтинска оперирует наименованием «УРСВ / ПК Водоканал» как местной диспетчерской службы.
Контактные телефоны (Горячие линии и диспетчерские)
Внимание: В соответствии с политикой конфиденциальности‚ последние цифры номеров частично скрыты маской * или .
Аварийно-диспетчерские службы (Круглосуточно)
- Диспетчерская УРСВ (Водоканал) — аварии по водоснабжению и канализации:
- Городской: 8 (863 69) —52-
- Мобильный (дежурный диспетчер): 8 (929) -14—
- Аварийная газовая служба (для исключения утечек газа при земляных работах): 8 (863 69) —37-
- Единый номер экстренных служб (МЧС‚ полиция‚ скорой): 112 (с мобильных и стационарных)
Оперативная связь смежных служб (часто нужны при коммунальных авариях)
- АО «Донэнерго» (электроснабжение‚ отключения питания на насосных станциях): 8 (863 69) —03-‚ 8 (863 69) —73-
- МП «Коммунальные котельные и тепловые сети» (отопление‚ горячее водоснабжение): 8 (863 69) —06-‚ 8 (928) -28—
- Региональный оператор по ТКО (вывоз мусора‚ контейнерные площадки): 8-800-302-53- (бесплатно по РФ)
- WhatsApp для фотофиксации переполненных контейнеров (ТКО): 8 (991) -87— (обязательно указывать адрес с городом)
Административно-хозяйственные вопросы (Рабочее время: пн-пт‚ обычно 8:00–17:00‚ перерыв 13:00–14:00)
- Телефон администрации города Новошахтинск (справочное бюро): 8 (86369) —28-
- Заявки на перегоревшие фонари (уличное освещение): 8 (863 69) —14-
- Жалобы на несвоевременный вывоз мусора (Минжилхоз Ростовской области): 8 (863 240) -3-6‚ 8 (863 240) -3-7
Официальные интернет-ресурсы и электронные сервисы
| Ресурс | Назначение | Ссылка / Доступность |
|---|---|---|
| Официальный сайт администрации г. Новошахтинск | Раздел «Горячие линии»‚ «Жилищно-коммунальное хозяйство»‚ прием обращений граждан‚ графики отключений воды. | novoshakhtinsk.org |
| Сайт ПАО «Ростовводоканал» (Филиал Новошахтинский) | Личный кабинет абонента‚ оплата квитанций‚ передача показаний счетчиков‚ новости филиала. | rovodokanal.ru/filial-novoshahtinskij (Может требовать VPN/доступ из РФ) |
| Госуслуги (Портал ГУ Ростова) | Подача заявок на подключение/отключение‚ перерасчет‚ проверку счетчиков без визита в офис. | gosuslugi.ru |
| СПАРК / Руспрофиль | Проверка финансовой отчетности‚ участия в тендерах‚ арбитражных дел ПК «Водоканал». | Карточка компании в СПАРК |
Основные услуги и функции предприятия
- Водоснабжение: Забор‚ очистка‚ подготовка и распределение питьевой воды потребителям (население‚ бюджетные организации‚ промышленность).
- Водоотведение: Сбор‚ транспортировка и очистка сточных вод на очистных сооружениях (ОС) перед сбросом в водоемы.
- Эксплуатация сетей: Ремонт и содержание наружных сетей водоснабжения и канализации‚ колодцев‚ насосных станций (НС).
- Внутредомовое оборудование (по договору): Ремонт вводов‚ замена счетчиков‚ разводка труб внутри квартир/домов (часто через подрядчиков или МП «Коммунальные котельные»).
- Технологическое подключение: Оформление ТУ (технических условий) на подключение новых объектов к сетям ВКХ.
Порядок обращения потребителей
Сценарий 1: Авария (прорыв трубы‚ затор канализации‚ нет воды‚ грязная вода)
- Позвонить на диспетчерскую УРСВ: 8 (863 69) —52-** или мобильный 8 (929) -14—.
- Сообщить точный адрес (улица‚ дом‚ подъезд‚ этаж)‚ характер проблемы.
- Зафиксировать номер заявки (если диспетчер его назначает) и время звонка.
- Нормативное время реакции бригады, в течение 2-4 часов (в зависимости от категории аварии).
Сценарий 2: Показания счетчиков и оплата
- Личный кабинет на сайте Ростовводоканал (рекомендуемый способ).
- Мобильное приложение «Ростовводоканал» / «Госуслуги.Дом» / банковские приложения.
- Оплата возможна без комиссии через СБП (Систему быстрых платежей) по QR-коду в квитанции.
Сценарий 3: Написание официальной жалобы / заявления
- Через сайт администрации: Раздел «Обращения граждан» (Электронная приемная).
- Почта РФ: Адрес администрации: г. Новошахтинск‚ пл. Ленина‚ д. 1 (адрес администрации открыт‚ адрес самого Водоканала — *).
- Личный прием: По предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону администрации 8 (86369) —28-.
Графики плановых отключений и прочистки сетей
Информация о плановых работах (гидроудавление‚ прочистка канализации‚ ремонт участков) публикуеться:
- На сайте novoshakhtinsk.org в разделе «ЖКХ» -> «Графики отключений».
- В группах администрации в соцсетях (ВКонтакте‚ ОК).
- Через SMS-рассылки (если номер телефона привязан к лицевому счету в ЛК).
Совет: Рекомендуется заранее запасаться водой на период объявленных работ (обычно 09:00–17:00 или 22:00–06:00).
Реквизиты для оплаты услуг (Образец)
Для оплаты через интернет-банк или терминал используйте реквизиты из актуальной квитанции. Типовые реквизиты ПК «Водоканал»:
- Получатель: ПК «ВОДОКАНАЛ» г. Новошахтинск
- ИНН/КПП: 6151008531 / 615101001
- Счет: 40101810* (казначейский) / 40702810* (расчетный в банке)
- БИК банка: 046004* (ОТДЕЛЕНИЕ НОВОШАХТИНСК БАНКА РОССИИ / АО «АЛЬФА-БАНК» / СБЕРБАНК — уточняйте в квитанции текущего месяца)
- Назначение платежа: «Оплата за холодное водоснабжение и водоотведение за [Месяц] [Год]‚ л/сч № *‚ адрес: г. Новошахтинск‚ ул. ‚ д. ‚ кв. **»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Куда звонить‚ если вода пропала ночью/в выходной?
На круглосуточный аварийный телефон УРСВ: 8 (863 69) —52-** или 8 (929) -14—. Дежурная бригада работает 24/7.
Как передать показания‚ если нет интернета?
Можно позвонить в колл-центр Ростовводоканал (единый номер на сайте rovvodokanal.ru) или оставить заявку через терминал оплаты (выбрать «Услуги» -> «Водоканал» -> «Передача показаний»).
Что делать‚ если пришла огромная квитанция за воду?
- Проверьте счетчик на течь (закройте все краны‚ посмотрите‚ вращается ли импеллер/цифры).
- Сравните показания в квитанции с реальными на приборе.
- Напишите заявление на перерасчет/проверку счетчика через Госуслуги или в офисе Водоканала (адрес уточняйте по телефону 8 (86369) —28-**).
Кто отвечает за замену труб в квартире/доме?
За ввод в дом (до первого крана/счетчика), Водоканал. За внутреннюю проводку внутри квартиры/частного дома — собственник. В МКД за стояки до первого крана в квартире — управляющая организация (УК/ТСЖ/ЖСК)‚ за счетчик и дальше — собственник.
Водоканал Новошахтинска (ПК «Водоканал» / УРСВ) является ключевым оператором ЖКХ города. Для оперативного решения вопросов рекомендуется использовать диспетчерские телефоны (2-52-**‚ 8-929-814—) для аварий и Личный кабинет на портале Ростовводоканал / Госуслуги для бытовых операций (показания‚ оплата‚ заявки). Официальный сайт администрации novoshakhtinsk.org остается основным источником актуальных графиков отключений и контактов ответственных лиц.
Данные актуальны на . Перед визитом в офис или звонком рекомендуется уточнить режим работы на официальных ресурсах.