Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» г. Гатчина является основным ресурсоснабжающим организацией города, отвечающей за водоснабжение и водоотведение. Для удобства потребителей предприятие обеспечивает многоканальную связь: от круглосуточной диспетчерской службы до специализированных отделов для решения вопросов тарификации, перерасчетов и заключения договоров. Ниже представлена актуальная справочная информация на .
Круглосуточная диспетчерская служба (Аварийно-диспетчерская)
Данные телефоны предназначены для сообщения о прорывах, засорах, отсутствии воды или низком напорке. Служба работает круглосуточно, без выходных и перерывов.
- 8 (81371) —37-25
- 8 (81371) -7-* (последние три цифры скрыты по правилам безопасности)
При звонке с мобильного телефона рекомендуется использовать федеральный формат: +7 (81371) XXX-XX-XX.
Абонентский отдел и Контакт-центр: Прием граждан и контакты
Основные вопросы по начислениям, показаниям счетчиков, перерасчетам, заключению/расторжению договоров ресурсоснабжения решаются через Территориальное управление Гатчинский район АО «ЕИРЦ ЛО», которое размещается в том же здании, что и абонентский отдел Водоканала.
Адрес приема посетителей (ТУ Гатчинский район АО «ЕИРЦ ЛО» / Абонентский отдел)
г. Гатчина, ул. Хохлова, д. 20 (вход со стороны ул. 7-й Армии).
В данном здании находятся:
- Абонентский отдел МУП «Водоканал»
- Контакт-центр
Режим работы Контакт-центра (Приемные дни)
| День недели | Часы приема (утро) | Часы приема (вечер) |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | с 8:00 до 12:00 | с 13:00 до 17:00 |
| Пятница, Суббота, Воскресенье | Выходной | |
Телефоны Контакт-центра / Абонентского отдела
- 3-77-31 (городской номер Гатчины)
- 7 (921) -58-37- (мобильный, последние две цифры скрыты)
Электронная почта: kc@vodokanal.gtn.ru
Передача показаний индивидуальных приборов учёта (ИПУ)
Показания счетчиков холодной и горячей воды необходимо передавать ежемесячно до 25-го числа. Водоканал напоминает, что сведения по холодной воде принимает именно АО «ЕИРЦ ЛО».
Способы передачи показаний в АО «ЕИРЦ ЛО»:
- По телефонам колл-центра ЕИРЦ:
- 8 (81371) -5-600
- 8 (812) -30-20-10
- 8 (812) -30-19-88
- Через Личный кабинет на официальном сайте АО «ЕИРЦ ЛО».
- Через мобильное приложение «ЕИРЦ. Ленинградская область» (доступно в App Store и Google Play).
Иные структурные подразделения МУП «Водоканал»
Производственно-технический отдел (ПТО)
Обращения касательно согласования производства земляных работ, топографических съемок и подключений к сетям.
- Приемные дни: Вторник, Четверг с 9:00 до 12:00.
- Электронная почта:
pto@vodokanal.gtn.ru
Отдел кадров
Вопросы трудоустройства, справок и кадрового делопроизводства.
- Телефоны: 9-64-83 (городской), 7 (921) -43-12-08 (мобильный)
- Электронная почта:
ok@vodokanal.gtn.ru
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Для оформления онлайн-заявок, просмотра задолженностей, истории начислений и обращения в техническую поддержку используется официальный портал:
Сайт: vodokanal.gtn.ru
На сайте доступна Система онлайн-запросов, позволяющая оставить заявку на ремонт, перерасчет или консультацию без звонка по телефону.
Краткая шпаргалка по номерам (для сохранения)
- Аварийная / Диспетчерская (24/7): 8 (81371) —37-25
- Абонентский отдел / Контакт-центр (график Пн-Чт): 3-77-31
- Передача показаний (ЕИРЦ): 8 (81371) -5-600
- Кадры: 9-64-83
Примечание: Номера телефонов и адреса указаны на основании открытых данных официального сайта МУП «Водоканал» г. Гатчина (vodokanal.gtn.ru) актуальных на . Часть цифр номеров маскирована (*) в соответствии с политикой конфиденциальности. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность графика работы по телефону контакт-центра.