Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» города Краснокамск Пермского края являеться ключевым ресурсоснабжающим организацией‚ обеспечивающей жизнедеятельность города. Предприятие отвечает за водоснабжение и водоотведение‚ поддержание инженерных сетей в рабочем состоянии‚ а также за качество поставляемой питьевой воды. В данной статье подробно рассмотрены структура‚ основные направления работы‚ тарифная политика и способы взаимодействия с потребителями.

Общая информация о предприятии

МУП «Водоканал» г. Краснокамск — это юридическое лицо‚ созданное решением органов местного самоуправления. Основной целью деятельности является удовлетворение потребностей населения‚ бюджетных и коммерческих организаций в услугах водоснабжения и водоотведения.

• Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» городского округа Краснокамск Пермского края.
• Организационно-правовая форма: МУП (муниципальное унитарное предприятие).
• Вид деятельности: Сбор‚ очистка и распределение воды (Код ОКВЭД 36.00)‚ а также деятельность по удалению сточных вод (Код ОКВЭД 37.00).
• Подведомственность: Администрация городского округа Краснокамск.

Предприятие эксплуатирует сложный комплекс инженерных сооружений: водозаборные сооружения на реке Каме‚ станции водоподготовки‚ насосные станции‚ сети водоснабжения и водоотведения различного диаметра и давления‚ а также сооружения биологической очистки сточных вод.

Основные направления деятельности

Водоснабжение

Источником водоснабжения города является река Кама. Вода проходит полный цикл обработки на водозаготовительной станции (ВЗС)‚ включающий:

1. Коагуляцию и флокуляцию (добавление реагентов для сцепления взвешенных частиц).
2. Отстаивание и фильтрацию через быстрые песочные фильтры.
3. Дезинфекцию (хлорирование/овянивание) для обеспечения эпидемиологической безопасности.
4. Коррекцию химического состава (фторирование‚ стабилизация по агрессивности).

Качество воды контролируется аккредитованной лабораторией предприятия на всех этапах: от сырой воды в реке до кранов потребителей. Проводится ежедневный мониторинг органолептических‚ физико-химических и бактериологических показателей в соответствии с СанПиН 2.-01.

Водоотведение и очистка сточных вод

Система водоотведения города представлена гравитационными и напорными коллекторами‚ сбрасывающими стоки на Станцию очистки сточных вод (СОСВ). На станции реализована технология биологической очистки с последостаиванием на полиях полива/фильтрационных полях. Очищенные воды сбрасываются в реку Каму в соответствии с установленными лимитами допустимых сбросов (ПДС).

Эксплуатация и ремонт сетей

Главный производственный отдел осуществляет:

• Планово-предупредительный ремонт сетей и сооружений.
• Аварийно-восстановительные работы (ликвидация пробоев‚ закупорок‚ аварий на арматуре).
• Замену изношенных участков трубопроводов на современные материалы (полиэтилен‚ дюктиловое чугун).
• Обследование состояния сетей с использованием диагностического оборудования.

Тарифы и расчет за услуги

Тарифы на холодное водоснабжение и водоотведение для населения устанавливаются органом государственной регуляции тарифов Пермского края. Для юридических лиц и ИП тарифы устанавливаются на договорной основе с учетом предельно допустимых уровней.

Структура платежа за коммунальные услуги (ЖКУ):

• ХВС (Холодное водоснабжение): Тариф за 1 куб. м включает забор‚ подготовку‚ транспортировку воды.
• Водоотведение: Тариф за 1 куб. м включает сбор‚ транспортировку и очистку сточных вод.
• ГВС (Горячее водоснабжение): Формируется теплоснабжающей организацией (МУП «Теплосеть» или иным поставщиком тепла)‚ Водоканал предоставляет данные по расходу холода для нагрева.

Важно: Оплата производится на основании показаний индивидуальных приборов учета (счетчиков). В их отсутствии начисление производится по нормативу на зарегистрированного/проживающего жильца.

Контактная информация и реквизиты

Для связи с предприятием используются следующие каналы связи. Персональные данные сотрудников и конкретные внутренние номера скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности.

Режим работы для посетителей (Кассы‚ Приемная‚ Бытовые отделы)

Обратите внимание: режим работы может меняться в праздничные дни или в период эпидемиологических ограничений. Рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.

• Кассы / Прием платежей / Оформление договоров:
  • Понедельник – Пятница: : – :
  • Перерыв: : – :
  • Суббота‚ Воскресенье: Выходной
• Приемная руководителя (по предварительной записи):
  • Дни приема: ‚ (уточняйте у секретаря)
• Диспетчерская служба (аварийные заявки): Круглосуточно‚ без выходных.

Цифровые сервисы и Личный кабинет

Для удобства абонентов МУП «Водоканал» развивает электронное взаимодействие. Через официальный сайт или портал Госуслуг (ЕРЦ/ЖКХ) доступны:

• Передача показаний счетчиков (ежемесячно с по число).
• Просмотр истории начислений и оплат.
• Получение электронных квитанций (отказ от бумажных).
• Подача заявок на перепломбу‚ замену счетчиков‚ перерасчет.
• Оплата банковской картой без комиссии (через личный кабинет или виджет на сайте).

Порядок оформления документов (частые сценарии)

Необходимый пакет документов (оригиналы + копии):

1. Заявление установленного образца (заполняется на месте или скачивается с сайта).
2. Паспорт собственника (или доверенности на представителя).
3. Документ‚ подтверждающий право собственности/пользования жилым помещением (выписка ЕГРН‚ договор найма‚ решение администрации).
4. Акт приема-передачи приборов учета (если счетчики установлены) с указанием текущих показаний.
5. Технический паспорт квартиры/дома (БТИ) — по требованию специалиста.

Замена/Поверка приборов учета (счетчиков)

• Сроки поверки: обычно 4–6 лет для ХВС (зависит от типа прибора‚ указан в паспорте).
• Заявку на снятие/установку можно оформить через сайт‚ по телефону диспетчера или в кассе.
• Установку производит лицензированная организация (может быть штатным персоналом Водоканала или привлеченным подрядчиком).
• После установки составляется Акт пломбирования/установки ПУ, один экземпляр остается у абонента‚ второй, в Водоканале.

Перерасчет платы (временное отсутствие‚ сбой счетчика)

Основания: выезд на длительный срок (больше 5 суток)‚ неисправность ПУ‚ отсутствие услуги (авария на сети более суток).

Документы для перерасчета при выезде: Заявление‚ копии билетов/путевок/справки из больницы/командировочные + акты снятия показаний ПУ в день уезда и приезда (подписанные контролером или сосеями/управляющей организацией).

Капитальный ремонт и модернизация инфраструктуры

Предприятие ежегодно реализует программу капитального ремонта за счет собственных средств‚ субсидий из бюджета Пермского края и грантов федеральных программ (нацпроект «Жилье и городская среда»‚ «Экология»).

Приоритетные направления последних лет:

• Замена аварийных участков сетей на ул. ‚ пр. ‚ переулок * (переход на ПЭ трубы ПНД).
• Реконструкция насосных станций № * и № * (замена насосного оборудования на энергоэффективное с частотной регулировкой).
• Модернизация очистных сооружений СОСВ: замена аэраторов‚ реконструкция вторичных отстаивателей‚ ввод в эксплуатацию УФ-дезинфекции.
• Внедрение АСКУЭ (автоматизированных систем коммерческого учета энергии) и телеметрирования расхода воды на ключевых узлах для снижения коммерческих потерь.

Экологическая ответственность и контроль

МУП «Водоканал» действует на основании Разрешения на выброс загрязняющих веществ в атмосферный воздух и Разрешения на специальное водопользование (забор воды‚ сброс сточных вод)‚ выданных Прикамским управлением Росприроднадзора и Минприроды Пермского края.

Предприятие ежегодно предоставляет отчетность по форме:

• 2-ТП (воздух‚ водхоз).
• Декларация о плате за НВОС (негативное воздействие на окружающую среду).
• Отчет о результатах ПНООЛР (пределы накопления и лимиты образования отходов).

Решение споров и обращение потребителей

В случае несогласия с начислениями‚ качеством воды или действиями сотрудников:

1. Претензия в МУП «Водоканал»: Письменно (через приемную‚ почту РФ с уведомлением‚ электронную почту @.ru). Ответ в течение 10–30 дней в зависимости от вида обращения.
2. Жалоба в Администрацию ГО Краснокамск: Комунально-бытовому комитету / Департаменту ЖКХ.
3. Роспотребнадзор по Пермскому краю: По вопросам качества питьевой воды (адрес: г. Пермь‚ ул. ‚ д. ; тел. +7 () —).
4. Антимонопольная служба (ФАС) по Пермскому краю: По вопросам тарифов и нарушения законодательства о защите конкуренции.
5. Судебный порядок: В порядке ГПК РФ / КАС РФ (для юрлиц).

Полезные советы абонентам

МУП «Водоканал» г. Краснокамск выполняет социально значимую функцию‚ обеспечивая город качественной питьевой водой и экологически безопасным водоотведением. Несмотря на износ части инфраструктуры (как и в большинстве городов России)‚ предприятие системно работает над модернизацией сетей‚ внедрением современных технологий учета и повышением качества обслуживания потребителей. Активное взаимодействие абонентов с организацией (своевременная передача показаний‚ сообщение об авариях‚ соблюдение правил пользования канализацией) является залогом стабильной работы всей системы ЖКХ города.

Данная статья носит информационный характер. Реквизиты‚ тарифы‚ режимы работы и контактные телефоны могут изменяться. Официальную актуальную информацию необходимо подтверждать на официальном сайте МУП «Водоканал» г. Краснокамск или по телефону единой диспетчерской службы.