Муниципальное унитарное предприятие «Гурьевский водоканал» является ключевым ресурсоснабжающим органом Гурьевского городского округа Калининградской области. Организация обеспечивает водоснабжение и водоотведение для населения, бюджетных учреждений и коммерческих предприятий района. В данной статье собрана актуальная контактная информация, режим работы, структура предприятия и порядок обращения за услугами.

Основные реквизиты и контактная информация

Ниже приведены официальные данные для связи с администрацией и диспетчерскими службами предприятия. В соответствии с политикой конфиденциальности, отдельные цифры номеров телефонов и внутренние добавочные скрыты маской (*).

• Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Гурьевский водоканал» (МУП «Гурьевский водоканал»)
• Организационно-правовая форма: МУП (Муниципальное унитарное предприятие)
• Юридический и фактический адрес: Калининградская область, г. Гурьевск, ул. Лесная, д. 13 (здание администрации, 1-2 этажи)
• Почтовый индекс: 238300
• Телефон приемной / справочного бюро: 7 (40151) —35-34 (актуальный городской номер)
• Альтернативные контактные телефоны (диспетчерская/аварийная):
  • 7 (4012) -41-* (межгородняя линия / связь с УК МУП ЖКХ)
  • 7 (401) -74-10- (дополнительная линия)
• Официальный сайт / Веб-страница: gurievsk.gov39.ru (раздел на портале администрации Гурьевского городского округа)
• Электронная почта: Уточняется через сайт администрации или по телефону приемной (обычно в формате vodokanal@gurievsk.*)

Режим работы и прием граждан

График работы администрации и кассы (прием платежей, оформление договоров) может отличаться от графика диспетчерской службы, которая работает круглосуточно.

Важно: График работы может корректироваться в праздничные дни и в период введения особых режимов (карантин, ЧС). Рекомендуется уточнять информацию по телефону 3-35-34 или на сайте gurievsk.gov39.ru перед визитом.

Структура предприятия и основные направления деятельности

МУП «Гурьевский водоканал» — это комплексное хозяйство, включающее производственные участки по обслуживанию сетей водоснабжения и канализации.

Основные функции:

1. Водоснабжение: Забор, подготовка (очистка, дезинфекция), транспортировка и распределение питьевой воды потребителям.
2. Водоотведение: Сбор, транспортировка, очистка сточных вод на очистных сооружениях (ОС) и сброс очищенной воды в водные объекты.
3. Эксплуатация и ремонт сетей: Текущий и капитальный ремонт магистральных и распределительных трубопроводов, колодцев, насосных станций (НС).
4. Водомерный учет: Установка, заменя, поверка и считывание показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ) и общедомовых приборов учета (ОДПУ).
5. Расчетно-кассовое обслуживание: Начисление платежей, прием оплат, работа с долгами, перерасчеты.

Производственная база (филиалы/участки):

Предприятие обслуживает территории г. Гурьевск, п. Нестеров, п. Василиково, а также прилегающие садовые товарищества и поселки. На карте (2ГИС, Яндекс.Карты) отображается 2 филиала/участка в составе главного здания по адресу ул. Лесная, 13.

Услуги для потребителей: Как и куда обращаться

Аварийные ситуации (прорывы, заторы, отсутствие воды)

Звоните в круглосуточную диспетчерскую (АДС) по телефонам, указанным выше (3-35-34 или межгородние линии). При звонке сообщайте:

• Точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд).
• Характер проблемы (нет воды, течь на улице/в подвале, затор в канализации, плохое качество воды).
• Ваш контактный телефон для связи бригады.

Оформление договоров и технологическое присоединение

Для заключения договора ресурсоснабжения (водоснабжение/водоотведение) или технологического присоединения нового объекта необходимо обратиться в отдел работы с потребителями / инженерно-технический отдел (каб. уточняйте по телефону 3-35-34).

Необходимый пакет документов (базовый):

• Заявление установленного образца.
• Копия паспорта собственника (страницы с фото и пропиской).
• Документы на право собственности/аренды помещения (выписка ЕГРН, договор аренды).
• Технические условия (ТУ) — если подключение новое.
• Схема присоединения / проект (для юридических лиц и ИП).

Оплата услуг и получение квитанций

Способы оплаты на 2026 год:

• Касса МУП: ул. Лесная, 13 (в часы работы кассы).
• Банковские приложения / СБП: Поиск по ИНН/названию «МУП Гурьевский водоканал».
• Почтовые отделения (ПОЧТА РОССИИ): По квитанции или реквизитам.
• Терминалы самообслуживания / Личный кабинет на Госуслугах / сайте администрации.
• Автоплатеж: Оформление через банк-эмитента карты.

Показания счетчиков (ИПУ)

Передача показаний возможна:

1. Через Личный кабинет на сайте gurievsk.gov39.ru (раздел «ЖКХ / Водоканал»).
2. По телефону 3-35-34 (автоинформатор или оператор).
3. Через мобильное приложение (если разработано/подключено к ЕРЦ).
4. Лично в кассе или у контролера при обходе.

Срок передачи: обычно с 15 по 25 число текущего месяца (уточняйте в квитанции).

Тарифы и нормативы потребления (Справка на 2026 г.)

Тарифы на холодное водоснабжение (ХВС), горячее водоснабжение (ГВС, если применимо к центральному ТЭЦ/котельной) и водоотведение устанавливаются Тарифным органом Калининградской области и утверждаются администрацией Гурьевского ГО.

Структура платежа в квитанции:

• ХВС (водоснабжение): Тариф за 1 куб.м. × Объем (по счетчику / по норме).
• Водоотведение (канализация): Тариф за 1 куб.м. × Объем сброса (обычно равен потреблению ХВС + ГВС).
• ГВС (если центральное): Тариф на тепловую энергию + Тариф на воду-носитель.
• Содержание ИПУ: Фиксированная плата за обслуживание счетчика (если установлен МУПом или передан на баланс).

Норматив потребления на одного зарегистрированного жильца (при отсутствии счетчиков): Устанавливается местным нормативом (обычно около 100–120 литров/сутки на ХВС и столько же на водоотведение, итого ~6-7 куб.м./мес. на человека). Точные цифры смотрите в действующем Постановлении Администрации Гурьевского ГО.

Капитальный ремонт и модернизация инфраструктуры (2024–2026 гг.)

В рамках федеральных и региональных программ («Чистая вода», «Современная канализация») МУП осуществляет:

• Замену изношенных чугунных и стальных сетей на полиэтиленовые (ПЭ) иduktilные чугун.
• Реконструкцию насосных станций (НС) водоснабжения и сточных вод.
• Модернизацию очистных сооружений (ОС) г. Гурьевск для соответствия нормам сброса в р. Деиму (бассейн р. Преголя).
• Внедрение АСКУЭ (автоматизированных систем коммерческого учета энергии/ресурсов) и телеметрии на узлах учета.

График плановых отключений воды на ремонт публикуется на сайте gurievsk.gov39.ru и в соцсетях администрации заранее (не позднее чем за 3 дня).

Решение споров и обращения граждан

Если вы не согласны с начислениями, качеством воды или действиями сотрудников:

1. Претензия в МУП: Письменно (почта/лично/сайт) в адрес Директора МУП «Гурьевский водоканал». Срок ответа — 10–30 дней.
2. Администрация Гурьевского ГО: Департамент ЖКХ / Комитет по тарифам (адм. г. Гурьевск, ул. Советская, ).
3. Роспотребнадзор (Калининградская обл.): По вопросам качества питьевой воды (санитарно-эпидемиологическое заключение).
4. Прокуратура / Суд: В порядке, установленном законом.

Полезные советы потребителям

• Установите ИПУ (счетчики): Это единственный способ платить за реальный расход, а не за нормы (которые завышены).
• Сдавайте счетчики на поверку вовремя: Межповерочный интервал, обычно 4 года (для холодной воды) и 6 лет (для горячей), если не иное указано в паспорте прибора. Просроченная поверка = начисление по норме.
• Следите за состоянием внутренней сантехники: Затекающий бачок унитаза или кран может «накрутить» сотни кубов за месяц. МУП не делает перерасчет за утечки за пределами прибора учета (внутри квартиры).
• Сохраняйте чеки/квитанции: Минимум 3 года (срок исковой давности по коммунальным платежам).
• Используйте Госуслуги: Привяжите ЛС (лицевой счет) к профилю ЕСИА для автоматического получения квитанций и оплаты.

Краткая справочная карточка (Шпаргалка)

* Данная статья составлена на основе открытых данных справочников (2ГИС, Яндекс.Карты, сайт администрации Гурьевского ГО) актуальных на . Перед визитом или звонком рекомендуется верифицировать данные на официальном ресурсе gurievsk.gov39.ru, так как реквизиты и графики могут изменяться.