Муниципальное унитарное предприятие «Водный Союз» является основным оператором водоснабжения и водоотведения в городе Курган․ Круглосуточная работа аварийно-диспетчерской службы (АДС) обеспечивает оперативный прием заявок на коммунальные аварии, утечки воды, заторы в канализации и другие инциденты на инженерных сетях․ Ниже представлена актуальная справочная информация на основе открытых источников (данные на )․

📞 Контактные телефоны диспетчерских служб

Для сообщения об авариях по водоснабжению и водоотведению используются следующие номера․ Внимание: в соответствии с политикой конфиденциальности, части цифр номеров скрыты маской ()․

Центральная диспетчерская служба (Единый прием заявок)

• Основной номер: 46— (многоканальный)
• Дополнительный номер: 46—*
• Режим работы: Круглосуточно, без выходных․

Территориальные аварийно-диспетчерские службы (по районам города)

Курган разделен на зоны ответственности для ускорения выезда бригад:

• Левобережный район (Левый берег): 25—
• Правобережный район (Правый берег): 25-*-

Приемная дирекции и иные контакты МУП «Водный Союз»

• Приемная (график приема граждан): 46— (факс: 46—)
• Отдел кадров: 63—*
• Официальный сайт (мобильная версия, раздел «Обратная связь»): m․water45․ru

📍 Адрес и режим работы офиса

Главный офис управления и приемной находится по адресу:

Режим работы приемной (для личного обращения):

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв: 12:00 – 13:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Примечание: Диспетчерская служба принимает звонки 24/7 без перерывов и выходных․

🛠 Функции и задачи диспетчерской службы

Диспетчеры МУП «Водный Союз» обеспечивают:

1. Прием и регистрацию аварийных сообщений от населения, управляющих компаний (УК, ТСЖ, ЖСК) и служб 112/004․
2. Диспетчеризацию аварийно-восстановительных бригад (водопроводные, канализационные, насосные станции)․
3. Контроль хода устранения аварий и своевременное информирование потребителей о сроках восстановления подачи воды․
4. Ведение журнала учета входящих заявок и контроль качества выполненных работ․
5. Взаимодействие с ЕДДС (Единой дежурно-диспетчерской службой) администрации города по номерам 46-07-22 и 112․

🚨 Порядок действия при обнаружении аварии

1. Оцените безопасность: при прорыве труб, заторе сточных вод или отсутствии воды не пытайтесь устранить проблему самостоятельно․
2. Позвоните по телефону АДС: 46— (центр) или по районному номеру (см․ выше)․
3. Сообщите диспетчеру:
   • Точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира/подвал)․
   • Характер проблемы (прорыв, течь, грязная вода, запах, затор, нет воды)․
   • Ваши ФИО и контактный телефон для связи бригады (скрывается по правилам ПДн)․
4. Зафиксируйте номер заявки: диспетчер обязан назвать регистрационный номер вашего обращения․
5. Ожидайте бригаду: нормативное время выезда на аварийный вызов — в течение 2–4 часов (в зависимости от категории аварии и погодных условий)․

☎ Справочно: Единые экстренные номера г․ Кургана

В случае угрозы жизни и здоровью, а также для перенаправления вызова в нужную службу:

• 112 — Единый номер экстренных служб (работает с любого телефона, даже без сим-карты)․
• 01 / 101, МЧС (пожарная охрана)․
• 02 / 102 — Полиция․
• 03 / 103 — Скорая медицинская помощь․
• 04 / 104 — Аварийная газовая служба (также: 054 с городского, 41— с мобильного)․
• 46-07-22 — Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) администрации г․ Кургана (прием сообщений о ЧС и коммунальных авариях)․
• 46-38-26 — Аварийная служба теплоснабжения (Кургантеплоэнерго)․

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)