Муниципальное унитарное предприятие города Бийска «Водоканал» является основным ресурсоснабжающим органом, обеспечивающим водоснабжение и водоотведение для населения и предприятий города. Центральный офис и абонентский отдел расположены по адресу: ул. Волочаевская, д. 1/1 (частично скрыт: д. */). Ниже представлена подробная справочная информация для абонентов на .

Адрес и геолокация

• Полный адрес: 659324, Алтайский край, г. Бийск, ул. Волочаевская, д. /* (в некоторых источниках указан индекс 659342).
• Ориентир: здание находится в центральной части города, доступно для посещения пешком и на общественном транспорте.
• Карта: Организация отображается в сервисах «2ГИС», «Яндекс.Карты», «Фламп» под названием «Водоканал г. Бийска».

Режим работы абонентского отдела

При личном посещении важно учитывать часы приема посетителей. Согласно актуальным данным карт (2ГИС), офис открывается в 08:00. Рекомендуется уточнять время закрытия и перерывы по телефонам ниже, так как они могут меняться в праздничные периоды.

Телефоны справочно-информационной службы и диспетчерской

Для оперативной связи с предприятием используются следующие номера (последние цифры скрыты маской * для безопасности):

Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)

Принимает сообщения о прорывах, засорах, отсутствии воды, авариях на сетях:

• (3854) -2-51-
• (3854) -2-51-
• (3854) -2-51-

Многоканальный телефон работы с населением (Абонентский отдел)

8 (3854) -0-61- — единый номер входа с голосовым меню (IVR) и переадресацией по добавочным номерам:

1. Доб. 2 — передача показаний индивидуальных приборов учёта (ИПУ), вопросы по начислению и оплате квитанций.
2. Доб. 3, вопросы по предоставлению льгот, перерасчетам, субсидиям.
3. Доб. 4 — вызов контролера на осмотр счетчиков, опломбировку, замену ИПУ.
4. Доб. 6 — вопросы по оформлению рассрочки платежей, реструктуризации задолженности.

Работа с юридическими лицами и ИП

Тот же многоканальный номер 8 (3854) -0-61-, но другие добавочные:

• Доб. 5, заключение договоров, контрактов, доп. соглашений, вопросы по нежилым помещениям, начислениям, приём показаний ОДПУ/ИПУ у юрлиц.
• Доб. 132 — приём показаний общедомовых приборов учёта (ОДПУ) холодной воды, вопросы их обслуживания.
• Доб. 133, бухгалтерия по работе с юрлицами (расчеты, начисления, акты сверки).

Технологическое присоединение и дополнительные услуги

8 (3854) -2-51- — консультации по подключению к сетям Водоканала, проектированию, техническим условиям (ТУ), платным услугам (промывка, гидротесты и т.д.).

Основные услуги абонентского отдела

В офисе на ул. Волочаевской абоненты могут получить следующие услуги:

• Оформление договоров на водоснабжение/водоотведение (для физ. и юр. лиц).
• Передача показаний счетчиков (если не получается сделать это онлайн или по телефону).
• Расчет переплат/задолженностей, печать дубликатов квитанций, акты сверки.
• Оформление льгот (ЕДВ, ВДВ, труженики тыла, больные семьи и др.) и перерасчетов.
• Подача заявки на замену/проверку счетчиков (вызов контролера — доб. 4).
• Оформление рассрочки погашения долга (доб. 6).
• Технологическое присоединение новых объектов (отдельный телефон).

Альтернативные способы связи и самообслуживания

Для экономии времени рекомендуется использовать дистанционные сервисы:

• Официальный сайт: vodocanal.biysk22.ru (раздел «Контакты», «Личный кабинет», «Передача показаний»).
• Госуслуги / Госуслуги Дома — передача показаний, оплата, история начислений.
• Мобильное приложение «Водоканал Бийск» (если доступно в магазинах приложений).
• Официальная группа ВКонтакте: vk.ru/bskvodokanal — новости, графики отключений, ответы на частые вопросы.
• Почта: квитанции можно оплатить в любом отделении «Почты России» или через банковские приложения по коду ЕРИП/СБП.

Частые вопросы (FAQ)

Как передать показания без очереди?

Через личный кабинет на сайте, приложение «Госуслуги Дома», по телефону доб. 2 (автоинформатор или оператор) или в чат-боте сообщества ВК.

Что делать, если пришла завышенная квитанция?

Сравните показания в квитанции с реальными на счетчике. При ошибке звоните по доб. 2 (население) или доб. 5/132 (юрлица) для перерасчета. При неисправности ИПУ, вызывайте контролера (доб. 4).

Как оформить льготу на оплату Водоканала?

Необходимо обратиться в абонентский отдел (доб. 3) или в МФЦ/Соцзащиту с пакетом документов (паспорт, свидетельство о праве на льготу, договор на Водоканал). Перерасчет производится со дня обращения.

Где посмотреть график плановых отключений воды?

На сайте vodocanal.biysk22.ru (раздел «Графики отключений»), в группе ВК или по телефону аварийной диспетчерской.

Важные примечания

• Все указанные номера телефонов и добавочные актуальны на момент публикации (). Перед поездкой в офис рекомендуется позвонить и подтвердить режим работы.
• При личном посещении обязательно имейте при себе паспорт и договор (или номер лицевого счета).
• Для вопросов по оплате квитанций (реквизиты, комиссии) обращайтесь в банк или платежную систему; Водоканал не принимает наличные в кассе (оплата через кассу предприятия, если есть, или банковские терминалы/онлайн).

Статья составлена на основе открытых данных: официальный сайт МУП «Водоканал» г. Бийск, 2ГИС, Фламп, ВКонтакте. Контактные данные частично маскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности. Для получения точных цифр обращайтесь к официальным источникам.