Анна Евгеньевна Цивилёва занимает пост заместителя Министра обороны Российской Федерации (с июня 2024 года) и возглавляет Фонд «Защитники Отечества». Обращения к ней адресуются по вопросам, входящим в компетенцию Министерства обороны (Минобороны РФ) и данного фонда: социальная поддержка участников СВО, ветеранов, членов их семей, вопросы жилищного обеспечения, выплат, медицинского обеспечения и др.

Ниже приведена актуальная на информация об адресах и правилах оформления обращений. Внимание: личные данные (номера личных телефонов, квартир, личные email) в соответствии с политикой конфиденциальности скрыты маской (*). Указаны только официальные публичные реквизиты.

Официальные почтовые адреса (для бумажных писем)

Согласно Пункту 19 Правил подготовки, комплектования, приема, обработки, перевозки, доставки и вручения почтовых отправлений (утв. Почтой России), на конверте должны быть указаны: наименование организации/ФИО адресата, улица, дом, квартира/ящик, населенный пункт, район, субъект РФ, почтовый индекс.

Вариант А: Через Министерство обороны РФ (Основной ведомственный адрес)

Это наиболее надежный способ доставки служебного обращения на имя Замминистра.

Вариант Б: Через Фонд «Защитники Отечества» (По вопросам деятельности Фонда)

Если вопрос касается работы Фонда, гуманитарной помощи, программ поддержки.

Вариант В: Письмо до востребования (Если точный кабинет неизвестен)

• Индекс: 125993 (ГСП-3 Москва).
• Город: Москва.
• На конверте: «Цивилёвой А.Е., Замминистру обороны РФ, Минобороны РФ».
• В левом верхнем углу — ваши ФИО и обратный адрес с индексом.

Электронные каналы обращения (Быстрее и с отслеживанием)

Согласно ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан…», электронные обращения рассматриваются в те же сроки, что и бумажные (30 дней), но доставляются мгновенно.

Портал Госуслуг (ЕПГУ) — Основной канал

1. Заходите на gosuslugi.ru → раздел «Обращения».
2. Выбираете адресата: Министерство обороны Российской Федерации.
3. В поле «Кому» / «Должностное лицо» указываете: Цивилёва Анна Евгеньевна, Заместитель Министра.
4. Прикрепляете сканы документов (при необходимости).
5. Получаете регистрационный номер для отслеживания.

Официальный сайт Минобороны РФ (structure.mil.ru / mil.ru)

• Раздел: «Гражданам» → «Прием обращений» / «Электронная приемная».
• Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги).

Сайт Фонда «Защитники Отечества»

• Адрес: zashchitniki-otechestva.ru → раздел «Обратная связь» / «Написать руководителю».
• Официальный Telegram-канал Фонда: t.me/s/annatsivileva (для ознакомления с новостями, обращения через бота поддержки, если предусмотрено).

Электронная почта (Официальные ящики ведомств)

Важно: На личное имя высокого чиновника на официальных сайтах не публикуются личные email-адреса. Письма на адреса типа redmosreg.media (указан в справочниках СМИ для пресс-службы Подмосковья) или иные публичные ящики — это адреса пресс-служб/редакций, они не гарантируют рассмотрение личного обращения Замминистра.

Используйте только веб-формы на gosuslugi.ru или mil.ru.

Телефоны справочно-информационного характера

Прямой телефон кабинета Замминистра не публикуется в открытых источниках по соображениям безопасности и регламента. Для уточнения статуса обращения или консультации по заполнению используйте:

• Единый справочный телефон Минобороны РФ: 8 (495) -23-35-11 (справочное бюро, режим работы уточняйте на сайте).
• Горячая линия Минобороны РФ: актуальные номера публикуются в разделе «Горячие линии» на mil.ru.
• Телефон доверия Фонда «Защитники Отечества»: указан на сайте zashchitniki-otechestva.ru (обычно 8-800-*—).

Как правильно оформить текст обращения (Структура)

Чтобы письмо не было возвращено за некомпетенцией или отсутствием реквизитов, включите обязательные элементы (ст. 7-8 Закона 59-ФЗ):

1. Шапка: Кому (Цивилёвой А.Е., Замминистру обороны РФ), От кого (Ваши ФИО полностью, адрес регистрации/проживания с индексом, телефон, email для ответа).
2. Заголовок: «Обращение по вопросу…» / «Жалоба на…» / «Просьба о содействии…».
3. Суть вопроса: Излагайте фактами, хронологически, без эмоций. Укажите даты, номера приказов, названия воинских частей, ФИО военнослужащего (если пишете от его имени).
4. Ссылки на нормативные акты: (ФЗ-5, ФЗ-76, Указы Президента, Постановления Правительства — если знаете).
5. Просьба (Резолютивная часть): Четко сформулируйте: «Прошу рассмотреть…», «Прошу дать поручение…», «Прошу вернуть право…».
6. Приложения: Перечень копий документов (удостоверение, справки, решения судов, предыдущие ответы). Оригиналы не отправляйте!
7. Дата и подпись.

Важные нюансы и частые ошибки

Чек-лист перед отправкой бумажного письма

• [ ] Конверт формата С5 (162х229 мм) или С4 (229х324 мм) для толстых пакетов.
• [ ] Адресат: «Цивилёвой А.Е., Заместителю Министра обороны РФ, 125993, г. Москва, ГСП-3, Минобороны РФ».
• [ ] Отправитель: Ваши ФИО, полный адрес с индексом, телефон (в левом верхнем углу).
• [ ] Отправка: Заказное письмо с вложением (инвентаризацией) или Ценная посылка — дает трек-номер и подтверждение вручения.
• [ ] Сохраните чек почты и копию письма/вложения у себя.

Альтернативные инстанции (Куда писать параллельно/вместо)

Если вопрос не решается через Минобороны, рассмотрите обращения к:

• Пленipotentiaries Президента в ФО / Уполномоченному по правам человека (Титов В.В. / Региональные уполномоченные).
• Главной военной прокуратуре РФ (125993, Москва, Фрунзенская наб., 22/2) — по вопросам нарушения прав военнослужащих.
• Государственной Думе РФ (депутату от вашего региона или профильного комитета).
• ГУВСС Минобороны РФ по вашему субъекту — по выплатам, жилью, медицинским комиссиям (ВВК).