Жилищно-коммунальное хозяйство — одна из самых чувствительных сфер для жителей любого города. Перебои с водой, отоплением, вопросы по капитальному ремонту, недовольство работой управляющей компании, всё это требует оперативного решения. Для жителей Краснодара и Краснодарского края действуют специальные горячие линии, куда можно обратиться по любым вопросам ЖКХ. Расскажем подробно, куда звонить и как подать обращение.

Горячая линия Министерства ТЭК и ЖКХ Краснодарского края

Основным органом, курирующим сферу жилищно-коммунального хозяйства в регионе, является Министерство топливно-энергетического комплекса и ЖКХ Краснодарского края.

• Круглосуточная горячая линия: 7 (861) -59—57
• Обращения граждан: 7 (861) -53—04
• Приёмная: 7 (861) -59—31
• Факс: 7 (861) -59—72
• Адрес: г. Краснодар, ул. Рашпилевская, д. 181
• Официальный сайт: mintekgkh.krasnodar.ru

Горячая линия работает круглосуточно, поэтому сообщить об аварийной ситуации или получить консультацию можно в любое время суток.

Государственная жилищная инспекция Краснодарского края

Если ваша управляющая компания не выполняет свои обязанности, необоснованно завышает тарифы или игнорирует жалобы жильцов, следует обращаться в Государственную жилищную инспекцию:

• Горячая линия: 8 (861) -59—30
• Телефон приёмной: 8 (861) -59—95
• Дополнительные номера: 7 (861) -59—03, 7 (861) -51—36

Инспекция рассматривает жалобы на управляющие организации, ТСЖ и ЖСК, проводит проверки и выдаёт предписания об устранении нарушений.

Городские службы Краснодара

По вопросам благоустройства и коммунального хозяйства непосредственно в городе Краснодаре действует МКУ «Управление коммунального хозяйства и благоустройства»:

• Телефон: 8 (861) -67-**-83

Как подать обращение онлайн

Помимо телефонных звонков, жители края могут обратиться через интернет:

1. Портал «Госуслуги» — через сервис «Решаем вместе» (Единое окно цифровой обратной связи). Баннер доступен на стартовой странице сайта органа исполнительной власти Краснодарского края.
2. Виртуальная приёмная исполнительных органов власти края, для письменных обращений.
3. ГИС ЖКХ — государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства, где можно найти информацию о своём доме, управляющей компании, тарифах и передать показания счётчиков.
4. Официальный сайт департамента ЖКХ края — www.gkh-kuban.ru.

По каким вопросам можно звонить на горячую линию

• перебои с водоснабжением, отоплением, электричеством;
• вопросы проведения капитального ремонта многоквартирных домов;
• жалобы на работу управляющих компаний и ТСЖ;
• необоснованное повышение тарифов и ошибки в квитанциях;
• аварийные ситуации в коммунальных сетях;
• консультации по реализации Указа Президента РФ от № 600 о доступном и комфортном жилье.

Рекомендации при обращении

Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро:

• чётко сформулируйте суть проблемы и укажите точный адрес;
• назовите управляющую компанию, если жалоба касается её работы;
• при письменном обращении приложите фотоматериалы и копии квитанций;
• сохраните номер обращения для отслеживания его статуса.

Горячая линия ЖКХ Краснодара и Краснодарского края — эффективный инструмент защиты прав потребителей коммунальных услуг. Круглосуточный телефон 7 (861) -59-**-57 позволяет оперативно сообщить о проблеме, а онлайн-сервисы дают возможность подать официальное обращение, не выходя из дома. Не оставайтесь равнодушными — своевременное обращение помогает сделать жилищно-коммунальную сферу города лучше.