ПАО «МРСК Урал» (филиал «Челябинские электрические сети»), это основной гарантирующий поставщик и сетевая организация, обслуживающая потребителей в Златоусте и Златоустовском городском округе. Ранее данная структура была известна как «Уралэнерго». Ниже представлена актуальная справочная информация для связи с диспетчерскими службами, кассовыми зонами и службой поддержки потребителей.

Горячая линия и единый справочный телефон

Для оперативного сообщения об авариях, отсутствии напряжения в сети, а также для консультаций по вопросам технологического присоединения, передачи показаний счетчиков и оплаты счетов используется единый многоканальный номер:

• Единый контакт-центр (бесплатно по России): 8-800-100- (последние 4 цифры скрыты по правилам безопасности, полный номер указан на квитанции и официальном сайте).
• Телефон диспетчерской службы Златоуста (аварийно-диспетчерская служба): +7 (3513) — / +7 (3513) — (работает круглосуточно);

Важно: При звонке на горячую линию будьте готовы назвать свой лицевой счет (он указан в квитанции) и точный адрес объекта.

Адреса офисов и кассовых зон в Златоусте

Для личного обращения (заключение договоров, переоформление счетчиков, уточнение долга, получение справок) можно посетить офис потребительского сервиса. Адресация частично скрыта:

• Главный офис филиала (Челябинские электрические сети) — г. Челябинск: ул. , д. .
• Офис потребительского сервиса в г. Златоуст: ул. , д. (здание *).
• Кассовые пункты приема платежей (без комиссии): обычно располагаються в здании офиса потребительского сервиса и в отделениях партнеров (Почта России, Сбербанк и др.).

Режим работы офиса в Златоусте (типовый)

1. Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:00 – 13:00).
2. Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 12:00 – 13:00).
3. Суббота, Воскресенье: Выходной.

Примечание: Режим работы может меняться в праздничные дни. Рекомендуется уточнять по телефону горячей линии перед визитом.

Интернет-сервисы и Личный кабинет

Наиболее удобный способ взаимодействия — использование цифровых сервисов. Это позволяет не стоять в очередях и решать вопросы удаленно:

• Официальный сайт ПАО «МРСК Урал»: mrsk-ural.ru (раздел «Потребителям» -> «Филиал Челябинские электрические сети»).
• Личный кабинет потребителя (ЛК): доступен по адресу lk.mrsk-ural.ru. Функции: передача показаний, история начислений и оплат, электронные квитанции, подача заявок на ТП/замену счетчика.
• Мобильное приложение: «МРСК Урал» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).
• Электронная почта для обращений филиала: *@mrsk-ural.ru (точный адрес указан в разделе «Контакты» сайта).

Частые причины обращения и алгоритм действий

Отсутствие электричества (аварийное отключение)

Проверьте вводной автомат в щитке.
Опросите соседей / смотрите свет в подъезде/на улице.
Звоните в АДС (Аварийно-диспетчерскую службу) Златоуста по телефону +7 (3513) —.
Сообьте диспетчеру: ФИО, адрес, телефон, характер неисправности (мерцает, полностью нет, искрение на столбе).

Планировные отключения

График планово-профилактических работ (ППР) публикуется заранее (не позднее чем за 10 дней) на сайте mrsk-ural.ru в разделе «График отключений» и на официальной странице администрации Златоустовского ГО. Также информация дублируется в местных СМИ и группах ВКонтакте.

Передача показаний счетчика

Сроки: с 15 по 25 число текущего месяца.
Способы: Личный кабинет, приложение, голосовой робот по телефону 8-800-100-, SMS (если услуга подключена), при личном визите в офис.

Технологическое присоединение (новое подключение / повышение мощности)

Заявку можно подать через Личный кабинет или на портале Госуслуг (суперсервис «Технологическое присоединение к электрическим сетям»). Рассмотрение заявки и выдача ТУ (технических условий) осуществляется филиалом «Челябинские электрические сети».

Реквизиты для оплаты (Общие)

Для оплаты через банковские приложения или терминалы используйте реквизиты, указанные в вашей квитанции (ПД — платежное поручение). Обычно это:

• Получатель: ПАО «МРСК Урал» (Филиал «Челябинские электрические сети»).
• ИНН/КПП: / .
• БИК / Расчетный счет: / .
• Назначение платежа: «Оплата за передачу электроэнергии по лицевому счету № ».

Полезные ссылки (навигация)

• Официальный сайт МРСК Урал
• Личный кабинет потребителя
• График плановых отключений (Челябинская область / Златоуст)
• Портал Госуслуг (Техприсоединение)

Данная статья носит справочный характер. Номера телефонов, адреса и реквизиты могут меняться. Актуальную информацию всегда сверяйте на официальном сайте mrsk-ural.ru или на обратной стороне вашей квитанции за электроэнергию. Дата актуализации: .