Кировский район Ярославля — один из самых густонаселённых районов города, включающий микрорайоны Брагино, Суздалку, посёлок Норск и другие территории. Здесь расположены тысячи многоквартирных домов, обслуживанием которых занимаются несколько управляющих компаний (УК) и товариществ собственников жилья (ТСЖ). Одной из ключевых задач любой управляющей организации является круглосуточная работа аварийно-диспетчерской службы (АДС).

Что такое аварийно-диспетчерская служба

Аварийно-диспетчерская служба — это подразделение управляющей компании, которое принимает заявки от жителей по вопросам неисправностей общедомового имущества и организует их устранение. Согласно Постановлению Правительства РФ № 416, АДС обязана работать круглосуточно.

Какие ситуации относятся к аварийным

• прорыв трубопровода холодного или горячего водоснабжения;
• разрыв или засор канализационной системы;
• протечки кровли, угрожающие имуществу жильцов;
• неисправность электропроводки, отключение электроэнергии в подъезде;
• запах газа в подъезде или квартире;
• неисправность лифта, нахождение людей в застрявшей кабине;
• разрушение элементов фасада, балконов, несущих конструкций;
• отсутствие отопления в отопительный сезон.

Куда обращаться жителям Кировского района

Конкретная управляющая компания указана в квитанции на оплату ЖКУ, а также на информационном стенде в подъезде. В Кировском районе Ярославля работают несколько крупных УК, обслуживающих дома Брагино и прилегающих территорий.

Типовые контакты (данные частично скрыты)

• Единая аварийно-диспетчерская служба Ярославля: +7 (4852) *—*
• УК, обслуживающие мкр. Брагино: офисы расположены по адресам ул. Брагинская, д. , ул; Тутаевское шоссе, д. ; телефон диспетчерской: +7 (4852) *—*
• Аварийная служба газа: 104 (с мобильного — 112)
• Единый номер экстренных служб: 112

Точный телефон аварийной службы вашей УК можно найти:

1. в квитанции за коммунальные услуги;
2. на портале ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) — в разделе «Мой дом»;
3. на информационном стенде в подъезде;
4. на официальном сайте управляющей компании.

Порядок действий при аварийной ситуации

1. Оцените ситуацию. Если есть угроза жизни (запах газа, задымление, люди в лифте) — звоните 112.
2. Позвоните в АДС вашей УК. Назовите адрес, суть проблемы, оставьте контактный телефон. Диспетчер обязан зарегистрировать заявку и сообщить её номер;
3. Зафиксируйте время обращения. Это важно при возможных спорах о сроках устранения аварии.
4. При необходимости перекройте воду/газ в квартире до прибытия бригады.
5. Требуйте акт о причинённом ущербе, если пострадало ваше имущество.

Сроки устранения аварий

Согласно нормативам, аварийная бригада должна прибыть на место немедленно, а устранение аварии производится непрерывно до полного восстановления. Например:

• аварии на водопроводе и канализации — устранение начинается немедленно;
• восстановление отопления — в течение суток (в зависимости от температуры наружного воздуха);
• протечки кровли — временные меры в течение суток.

Куда жаловаться, если УК бездействует

• Государственная жилищная инспекция Ярославской области, г. Ярославль, ул. , д. ; телефон: +7 (4852) —;
• Администрация Кировского района Ярославля, ул. , д. ;
• Прокуратура Кировского района;
• портал ГИС ЖКХ и сервис «Добродел»;
• Роспотребнадзор — при нарушении санитарных норм.

Оперативная работа аварийно-диспетчерской службы, обязанность управляющей компании, за которую жители платят в составе платы за содержание жилья. Жителям Кировского района Ярославля рекомендуется заранее сохранить телефон АДС своей УК, знать порядок подачи заявки и помнить о праве требовать акт о повреждениях и перерасчёт за некачественные услуги. При бездействии управляющей организации не стоит оставлять ситуацию без внимания — обращайтесь в надзорные органы.

Обратите внимание: конкретные адреса и телефоны управляющих компаний могут меняться. Актуальную информацию уточняйте в квитанциях, на стендах в подъездах и на портале ГИС ЖКХ.