Система управления здравоохранением в столице Российской Федерации представляет собой сложную иерархическую структуру, обеспечивающую реализацию государственной политики в сфере охраны здоровья граждан на территории Москвы; Ключевым органом исполнительной власти является Департамент здравоохранения города Москвы (ДЗМ), в подчинении которого находятся территориальные управления и подведомственные медицинские организации.

Исторический экскурс

История централизованного управления медициной в Москве насчитывает десятилетия. Так, в 1968 году был сформирован отдел здравоохранения Мосгорисполкома. В 1991 году он был реорганизован в Главное медицинское управление города Москвы. В дальнейшем структура претерпела ряд преобразований, приведших к формированию современного Департамента и сети территориальных управлений.

Структура и основные функции

Департамент здравоохранения города Москвы (ДЗМ)

Департамент осуществляет исполнительно-распорядительные функции в отношении органов, учреждений, организаций и предприятий здравоохранения, находящихся в ведении города. Главная миссия, создание необходимых условий для оказания качественной и доступной медицинской помощи, в т.ч. в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи гражданам РФ по полисам ОМС.

• Нормативно-правовое регулирование: разработка и утверждение локальных нормативных актов.
• Организация медицинской помощи: планирование сети учреждений, лицензирование, контроль за качеством.
• Цифровизация: внедрение ЕМИАС (Единой медицинской информационно-аналитической системы), телемедицины, электронных рецептов.
• Кадровая политика: поддержка программ наставничества, обучения и аккредитации специалистов.

Территориальные управления здравоохранения

На территории города действуют территориальные управления здравоохранения — структурные подразделения Департамента, реализующие государственную политику в области охраны здоровья граждан в соответствующих административных округах Москвы. Они обеспечивают контроль за деятельностью поликлиник, больниц, станций скорой помощи и специализированных диспансеров своего округа.

Основные задачи территориальных управлений:

1. Мониторинг доступности и качества бесплатной медицинской помощи.
2. Рассмотрение обращений граждан и организация работы общественных приемных.
3. Координация работы медицинских организаций округа в чрезвычайных ситуациях (эпидемий, пандемий).
4. Взаимодействие с управлением Роспотребнадзора по городу Москве и профилактическими центрами.

Контактная информация и обращения граждан

Для связи с центральным аппаратом и территориальными управлениями предусмотрено несколько каналов коммуникации. Ниже приведены актуальные реквизиты (персональные данные и части контактов скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности);

Горячие линии и единые номера

• Единая горячая линия Департамента (бесплатно по РФ): 8-800—* (режим: пн-пт 09:00–18:00).
• Горячая линия по коронавирусной инфекции (COVID-19): 8-800—* (круглосуточно).
• Единый справочно-информационный номер (справки, запись к врачу): +7 (495) —.

Центральный аппарат Департамента (Приемная)

Контакты пресс-службы и руководства

Контактный телефон пресс-службы: +7 (495) — (А.С. Пучков*).

Телефон дежурной службы Департамента (круглосуточно): +7 (499) —*.

Взаимодействие с надзорными органами

Департамент тесно взаимодействует с федеральными надзорными структурами, расположенными в Москве:

• Управление Роспотребнадзора по городу Москве: тел. +7 (495) —, адрес: г. Москва, Графский переулок, д. .
• Управление Росздравнадзора по ЦФО (Москва): адрес: Вучетича, д. *, сайт: www.77reg.roszdravnadzor.ru.

Цифровые сервисы и официальные ресурсы

Основным порталом для пациентов и медицинских работников является официальный сайт Департамента и портал mosgorzdrav.ru. Через личный кабинет на портале Госуслуги и в приложении EMIAS.INFO доступны:

• Запись к врачу (в т.ч. к детским специалистам, например, в Детскую городскую клиническую больницу им. Г.Н. Сперанского).
• Получение электронных рецептов и справок.
• Просмотр истории болезни и результатов анализов.
• Обращения в общественную приемную в электронном виде.

Пример страницы подведомственного учреждения: ГБУЗ ДС «Сосновка» ДЗМ — https://mosgorzdrav.ru/ds12.

Ключевые подведомственные организации (примеры)

В систему ДЗМ входят сотни учреждений разного профиля. К крупнейшим и известным относятся:

• Городские клинические больницы (им. С.П. Боткина, им. В.В. Вересаева, им. Д.Д. Плетнева, им. И.И. Мечникова и др.).
• Специализированные центры (Национальный медицинский исследовательский центр кардиологии, онкологии, неврологии).
• Сеть городских поликлиник (например, Городская поликлиника № **).
• Станции скорой и неотложной помощи.
• Санаторно-курортные учреждения (например, ДС «Сосновка»).

Независимая оценка качества

Департамент регулярно проводит независимую оценку качества оказания услуг медицинскими организациями. Результаты оценки публикуются на официальном сайте и влияют на планирование финансирования и развитие сети учреждений. Пациенты могут принять участие в опросах через терминалы в поликлиниках или через личный кабинет ЕМИАС.

Резюме

Управление здравоохранением города Москвы — это многоуровневая система, בראש которой стоит Департамент, координирующий работу территориальных управлений и сотен медицинских организаций. Приоритетами современной политики остаются цифровизация (ЕМИАС), повышение доступности первичной медико-санитарной помощи, развитие высокотехнологичной медицинской помощи (ВМП) и поддержка кадрового потенциала. Для решения вопросов граждан работают горячие линии, общественные приемные и полнофункциональные цифровые сервисы.

Примечание: В статье частично маскированы номера телефонов, точные адреса домов и фамилии должностных лиц в целях соблюдения политики конфиденциальности и безопасности персональных данных. Для получения точных реквизитов обращайтесь на официальный портал mosgorzdrav.ru или звоните по единому номеру 8-800—*.