На территории города Ессентуки Ставропольского края функции по защите прав потребителей и санитарно-эпидемиологическому благополучию населения осуществляет Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ставропольскому краю (Роспотребнадзор). Данная статья объединяет актуальную контактную информацию, режим работы и сведения о вышестоящих инстанциях на .

Территориальный отдел Роспотребнадзора в г. Ессентуки

Это основной орган, к которому обращаются граждане и организации по вопросам качества товаров, работ, услуг, санитарной законодательства, надзора за питанием и безопасностью продукции.

Контактные данные (с частичной маскировкой персональных данных)

• Юридический адрес: 357600, Ставропольский край, г. Ессентуки, ул. Садовая, д.
• Начальник отдела: Кучерявый А. И. (ФИО частично скрыто)
• Телефон приемной / справочно-информационной службы: 8 (87934) *—
• Режим работы: Понедельник – Пятница: с 9:00 до 16:30 (перерыв на обед уточняйте по телефону); Суббота, Воскресенье – выходные.

Важно: Данный отдел является структурным подразделением Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю. Личный прием граждан, как правило, ведется по предварительной записи или в установленные часы приема руководства.

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю (Вышестоящий орган)

Территориальный отдел в Ессентуки подчиняется и отчитывается перед Главным управлением в краевом центре. Обращение в Ставрополь целесообразно в случае несогласия с действиями (бездействием) территориального отдела, а также по вопросам компетенции краевого уровня.

Контакты Управления (г. Ставрополь)

• Адрес: 355008, г. Ставрополь, пер. Фадеева, д.
• Телефон приемной: 8 (8652) —* (доб. приемной)
• Факс: 8 (8652) —
• Официальный сайт: 26.rospotrebnadzor.ru

Иные контролирующие органы (актуально для санаториев, медицинских организаций и торговли)

Согласно открытым данным (в т.ч. разделам «Контролирующие органы» на сайтах медицинских организаций Ессентуков), параллельно с Роспотребнадзором функции надзора осуществляют:

1. Комитет Ставропольского края по пищевой и перерабатывающей промышленности, торговле и лицензированию
   Адрес: г. Ставрополь, ул. Ленина, д.
   Телефон приемной: —
2. Министерство здравоохранения Ставропольского края
   Адрес: г. Ставрополь, ул. Маршала Жукова, д. /*
   Телефон приемной: 8 (8652) —*; Секретарь: —*
3. Управление Росздравнадзора по Ставропольскому краю
   Адрес: г. Ставрополь, ул. Голенева, д.
   Телефон приемной: 8 (8652) —

Порядок обращения граждан и юридических лиц

Способы подачи обращения:

• Личный прием: По адресу: г. Ессентуки, ул. Садовая, д. (в часы работы приемной).
• Почтовое обращение: На юридический адрес Территориального отдела (357600, г. Ессентуки, ул. Садовая, д. ) или адрес Управления в Ставрополе.
• Электронные сервисы:
  • Через официальный сайт Управления (26.rospotrebnadzor.ru) — раздел «Обращения граждан».
  • Через портал Госуслуги (ГИС Жалобы) — единый федеральный реестр обращений.
  • Через электронную почту Управления (указана на сайте 26.rospotrebnadzor.ru).
• Телефон доверия / Горячая линия: Номера актуальных «горячих линий» по тематическим вопросам (питание, лекарства, услуги) публикуются на сайте Управления.

Основание для обращения:

• Нарушение прав потребителей (закон № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
• Нарушение санитарного законодательства (СанПиН, СП).
• Вопросы обязательного страхования медицинской помощи (ОМС) — качество медобслуживания.
• Контроль за оборотом лекарственных средств, БАДов, изделий медицинского назначения (совместно с Росздравнадзором).

Особенности работы с обращениями в санаторно-курортной сфере

Учитывая статус Ессентуков как бальнеологического и грязелечебного курорта, значительная часть обращений касается:

• Качества питания и условий проживания в санаториях и гостиницах.
• Соответствия лечебных услуг заявленным программам и стандартам.
• Качества питьевой воды (в т.ч. минеральных источников) и грязелечебных препаратов.
• Безопасности эксплуатации басейнов, ванн, ингаляториев.

При обращении по вопросам обслуживания в конкретном санатории (например, Санаторий «Надежда» или др.) рекомендуется предварительно зафиксировать претензию в книге отзывов организации и получить ответ в письменной форме. Копию ответа приложите к жалобе в Роспотребнадзор.

График приема вызовов и консультаций (справочно)

На основе информации с сайтов медицинских организаций города, работающих в связке с надзорными органами:

• Прием вызовов / консультаций по телефону: как правило, в рабочие дни с 09:00 до 16:30.
• Некоторые ведомства (например, контакт-центры Минздрава) могут работать в расширенном режиме: Пн-Пт 07:30–20:00, Сб 08:00–16:00.

Рекомендуется уточнять актуальный график приема руководителя Территориального отдела по телефону 8 (87934) —* перед визитом.

Краткая шпаргалка: куда звонить по конкретной проблеме

Для эффективного решения вопроса по защите прав потребителя в Ессентуках первичным адресатом является Территориальный отдел Роспотребнадзора по адресу: г. Ессентуки, ул. Садовая, д. (тел. 8 (87934) —*). Начальник отдела — Кучерявый А. И.

При подготовке обращения соблюдайте форму: четко излагайте суть нарушения, ссылайтесь на конкретные нормы закона (ЗоЗПП, СанПиН, договор оферты), прикладывайте копии документов (чеки, акты, переписка с исполнителем). Использование портала Госуслуг или официального сайта 26.rospotrebnadzor.ru значительно ускоряет регистрацию и контроль за сроком рассмотрения (стандартный срок — 30 календарных дней).