Управление здравоохранения города Набережные Челны является ключевым органом местного самоуправления, осуществляющим полномочия по организации и контролю за предоставлением медицинской помощи населению муниципального образования. В своей деятельности ведомство опирается на законодательство РФ в области охраны здоровья граждан, указы Президента, постановления Правительства РФ, а также нормативные правовые акты Республики Татарстан и администрации города.

Основные направления деятельности

Деятельность управления строится вокруг решения стратегических задач по сохранению и укреплению здоровья жителей автоградского города. К приоритетным направлениям относятся:

• Организация медицинской помощи: обеспечение доступности и качества первичной медико-санитарной помощи, в т.ч. высокотехнологичной и паллиативной.
• Санитарно-эпидемиологическое благополучие: координация работы по профилактике инфекционных заболеваний, вакцинопрофилактике и санитарному надзору (взаимодействие с Роспотребнадзором).
• Матерничество и детство: реализация программ по снижению младенческой и материнской смертности, поддержке репродуктивного здоровья.
• Цифровизация здравоохранения: внедрение электронных медицинских карт, телемедицины, системы записи на прием к врачу через ЕРП (Единый реестр записей) и портал «Госуслуги».
• Кадровая политика: работа по привлечению и удержанию медицинских кадров, программа «Земский врач/фельдшер», обеспечение жильем молодых специалистов.
• Капитальный ремонт и техническое перевооружение: модернизация материально-технической базы городских больниц и поликлиник, закупка высокотехнологичного оборудования (МРТ, КТ, ангиографы).

Организационная структура управления

Аппарат управления формируется в соответствии с типовым положением, утверждаемым главой города. Структурно управление включает в себя отраслевые департаменты (управления), отдела и сектора:

1. Департамент организации медицинской помощи и контроля качества. Курирует работу лечебных организаций, мониторинг показателей доступности и качества, экспертизу временной нетрудоспособности.
2. Департамент экономики, финансов и инвестиций. Бюджетирование, планирование расходов ОМС и бюджета города, закупки, капитальное строительство.
3. Отдел кадровой работы и социальных гарантий. Аттестация, аккредитация, категорирование врачей, социальные выплаты, нагрудные знаки отличия.
4. Отдел информатизации и цифрового развития. Поддержка АИС «ЗдравРеспублика», ЭМИАС, взаимодействие с ЕРП.
5. Сектор по работе с обращениями граждан. Рассмотрение жалоб, предложений, заявлений в установленные законом сроки.
6. Юридический сектор. Правовое сопровождение деятельности, договорная работа, представительство в судах.

Подведомственные медицинские организации

В ведении Управления здравоохранения находится сеть городских бюджетных учреждений здравоохранения (ГБУЗ), обеспечивающих закрытый цикл медицинской помощи:

• Городские клинические больницы (ГКБ №1, ГКБ №2, ГКБ №3, ГКБ №5, Детская городская клиническая больница, Родильный дом и др.). Оказывают стационарную и поликлиническую помощь, в т.ч. высокотехнологичную.
• Городские поликлиники (взрослые и детские). Обеспечивают первичную медико-санитарную помощь по территориальному принципу (участковый принцип).
• Специализированные центры: Центр онкологии, Центр кардиологии, Центр неврологии и нейрохирургии, Центр офтальмологии, Кожно-венерологический диспансер, Психоневрологический диспансер, Наркологический диспансер, Фтизиатрический диспансер.
• Скорая помощь (Станция скорой медицинской помощи). Оказание неотложной помощи на предстационарном этапе.
• Центр гигиены и эпидемиологии (филиал Центра гигиены и эпидемиологии в РТ). Лабораторный контроль, санитарный надзор.

Ключевые проекты и достижения за последние годы

Национальный проект «Здравоохранение» / «Долголетие»

Город активно участвует в федеральных проектах. За период с 2019 по 2025 год были реализованы крупномасштабные мероприятия:

• Капитальный ремонт и реорганизация поликлиник № и № с созданием центров профилактической медицины.
• Открытие нового корпуса Городской клинической больницы № (профиль: неврология, нейрохирургия, реанимация).
• Закупка более единиц высокотехнологичного медицинского оборудования (аппараты МРТ, КТ, ангиографические комплексы, роботизированные хирургические системы).
• Внедрение системы «Электронная медицинская карта» на 100% подведомственных организаций.
• Реализация проекта «Врач на каждом участке» — снижение дефицита участковых терапевтов и педиатров за счет программ таргетированного обучения и предоставления служебного жилья.

Развитие телемедицины

С 2020 года функционирует Консультативно-диагностический центр телемедицины на базе ГКБ №*. Врачи города проводят удаленные консультации пациентов из отдаленных районов Республики Татарстан, а также консилиумы по сложным клиническим случаям с федеральными центрами (НМИЦ кардиологии им. А.Н; Бакулева, НМИЦ онкологии им. Н.Н. Блохина и др.).

Контактная информация и прием граждан

Администрация Управления здравоохранения находится по адресу: г. Набережные Челны, проспект , д. , корпус *.

Режим работы приемной (личный прием руководителя и заместителей):

• Понедельник – четверг: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00
• Пятница: 09:00 – 12:00
• Суббота, воскресенье: выходные дни.

Примечание: График приема может меняться, рекомендуется уточнять по телефону справки или на официальном сайте.

Телефоны справочно-информационной службы (единый справочник):

• Горячая линия Управления: +7 () — (многоканальный)
• Телефон доверия (качество медпомощи): +7 () —
• Отдел работы с обращениями граждан: +7 () —
• Кадровый отдел: +7 () —

Электронное взаимодействие:

• Официальный сайт: health.nchelny.ru (разделы: «Запись к врачу», «Обращения граждан», «Нормативная база», «Отчетность»)
• Электронная почта управления: zdrav@*.ru
• Официальные страницы в соцсетях: «ВКонтакте», Telegram-канал «Здравоохранение Набережных Челны».

Руководство Управления (актуально на 2026 год)

Структура руководства формируется по решению главы города. На текущий момент ключевые должности занимают:

Как записаться к врачу в Набережных Челнах

На сегодняшний день существует несколько удобных способов записи на прием к специалисту в городских поликлиниках:

1. Портал «Госуслуги» (ЕРП): Самый быстрый способ. Требуется подтвержденная учетная запись. Доступен выбор врача, даты и времени.
2. Мобильное приложение «Здоровье Татарстана» / «Госуслуги. Здоровье»: Удобный интерфейс для смартфонов, пуш-уведомления о записях.
3. Терминалы самообслуживания: Установлены в холлах всех городских поликлиник. Работают по полису ОМС.
4. Единый колл-центр записи: Телефон +7 () — (работает ежедневно с 08:00 до 20:00).
5. Через регистратуру поликлиники: Традиционный способ при личном визите.

Важно: Для записи к узким специалистам (кардиолог, невролог, эндокринолог и др.) часто требуется направление от участкового терапевта/педиатра (форма 057/у-04), за исключением случаев, предусмотренных приказом Минздрава РФ (гинеколог, стоматолог, психиатр, нарколог, дерматовенеролог, онколог — при подозрении на онкологию).

Контроль качества и независимая экспертиза

Для обеспечения прозрачности и контроля качества оказания медицинской помощи в городе действуют:

• Внутренний контроль качества: В каждой больнице и поликлинике созданы экспертные комиссии, проводящие анализ медицинской документации, разборы летальных исходов, осложнений.
• Внешний контроль (ТФОМС): Территориальный фонд ОМС проводит экспертизу качества и экономической обоснованности оказанной помощи (ЭКМП/ЭЭОП).
• Общественный контроль: Функционирует Общественный совет при Управлении здравоохранения, включающий представителей ветеранских организаций, общественных объединений пациентов, профсоюзов. Совет рассматривает отчеты о деятельности, участвует в разработке местных нормативных актов.
• Независимая оценка качества (НОК): Ежегодно проводится анонимное опрошение пациентов (в т.ч. через «Госуслуги» и бумажные анкеты в зонах регистратуры) для расчета индекса удовлетворенности доступностью и качеством медпомощи.

Перспективы развития до 2030 года

Стратегия развития здравоохранения Набережных Челн на среднесрочную перспективу включает следующие ключевые инициативы:

• Строительство нового многопрофильного стационара на территории нового жилого массива (район ) вместимостью коек с первичным онкологическим отделением.
• Создание кластера неврологии и нейрохирургии на базе ГКБ №* с введением в практику эндоваскулярных операций при остром инсульте (тромбэктомия) круглосуточно.
• Развитие онкосервиса: Внедрение скрининговых программ «на выходе из работы» на крупных предприятиях города (КАМАЗ и подрядчики), закупка ПЭТ-КТ для стадирования онкозаболеваний.
• Перевод на отечественное ПО: Полная миграция АИС «ЗдравРеспублика» на российские операционные системы и СУБД к 2027 году в соответствии с планом импортозамещения.
• Школьная и студенческая медицина: Оснащение медицинских кабинетов во всех школах и колледжах города современным диагностическим оборудованием, внедрение телемедицинских консультаций для школьных врачей.

Данная статья носит справочно-информационный характер. Для получения актуальной информации о графике работы конкретных специалистов, наличии лекарственных препаратов по рецептам ЖНВЛП или решении индивидуальных вопросов, рекомендуется обращаться непосредственно в Управление здравоохранения по указанным контактам или в регистратуру прикрепленной поликлиники.