Управление социальной защиты населения Советского района (далее — Управление) является ключевым исполнительным органом местного самоуправления, осуществляющим полномочия по предоставлению государственных социальных гарантий и поддержки уязвимых категорий граждан на территории Советского района города Воронежа. Деятельность учреждения регулируется федеральным законодательством, региональными нормативными актами Воронежской области и местными правовыми актами администрации города.

Основные задачи и функции

Главной целью работы Управления является обеспечение социальной защищенности населения, своевременное и полное выплачивание пособий, пенсий и предоставление социальных услуг. К основным функциям относятся:

• Прием, регистрация и рассмотрение заявлений граждан на назначение мер социальной поддержки;
• Назначение и выплата ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), пособий по беременности и родам, пособий на детей, материнского капитала;
• Обеспечение мер социальной поддержки инвалидов, ветеранов, пожилых граждан и неполных семей;
• Организация работы по предоставлению социальных услуг дома (социальный уход, санитарно-гигиеническое обслуживание);
• Взаимодействие с Пенсионным фондом РФ (СФР), налоговыми органами, ЗАГС и медицинскими организациями для верификации данных;
• Работа с обращениями граждан, рассмотрение жалоб и предложений;

Структура Управления

Для эффективного решения поставленных задач Управление имеет функциональную структуру, включающую специализированные отделы и сектора:

1. Отдел назначения и выплаты мер социальной поддержки, ключевое структурное подразделение, работающее непосредственно с заявителями.
2. Сектор социального обслуживания и сопровождения — занимается организацией социального ухода за пожилыми людьми и инвалидами на дому.
3. Отдел работы с обращениями граждан и документационного обеспечения — обеспечивает прием граждан, ведение делопроизводства, работу с ЕПГУ/РПГУ (Госуслуги).
4. Бухгалтерия и экономический сектор — финансовое обеспечение деятельности, отчетность.
5. Сектор информационных технологий и защиты информации — сопровождение АИС «Социальная защита», кибербезопасность.

Контактная информация и режим работы

Прием граждан осуществляется по адресу: г. Воронеж, Советский район, ул. , д. , корп. * (адрес частично скрыт в целях безопасности).

Режим приема посетителей:

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв: 13:00 – 14:00);
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв: 13:00 – 14:00);
• Суббота, воскресенье — выходные дни.

Телефоны справочно-информационной службы (колл-центр):

• Единый справочный: +7 () —
• Горячая линия по вопросам выплат: +7 () —

Официальный сайт: Официальный портал администрации города Воронежа (раздел «Социальная защита»).

Электронная почта: *@voronezh-city.ru (для направления сканов документов и обращений).

Основные виды предоставляемых услуг и выплат (актуально на 2026 год)

Федеральные мероприятия поддержки семей с детьми

• Пособие по беременности и родам — назначается работающим женщинам на основании больничного листа.
• Единовременное пособие при рождении ребенка — выплачивается одному из родителей (опекунам).
• Ежемесячное пособие на ребенка до 1,5 лет (для неработающих) и до 3 лет (для низкодоходных семей).
• Пособие на первого/второго ребенка до 3 лет (выплачивается из средств материнского капитала при низком доходе).
• Единое пособие (с 2023 г.) — универсальная выплата на беременность и детей до 17 лет для низкодоходных семей (оценка нуждаемости).
• Материнский (семейный) капитал — выдача свидетельства и направление средств на улучшение жилищных условий, образование, пенсию матери.

Поддержка инвалидов и пожилых граждан

• Ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ) неработающим инвалидам, лицам с инвалидностью с детства;
• Набор социальных услуг (НСУ) — натуральная форма (лекарства, санаторий, проезд) или денежная компенсация;
• Обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР) — протезы, слуховые аппараты, инвалидные коляски;
• Социальные пенсии по старости и инвалидности (для неимеющих страховой стаж);

Социальное обслуживание на дому

Управление координирует работу Службы социального обслуживания населения «*» (название скрыто), которая оказывает:

• Социально-бытовое обслуживание (покупка продуктов, оплата квитанций, уборка жилья);
• Социально-медицинское обслуживание (наведение медсестер, забор анализов, контроль приема лекарств);
• Социально-психологическую помощь;
• Срочное социальное обслуживание в кризисных ситуациях.

Цифровая трансформация и «Бережливая команда»

Важным вектором развития является переход на бесконтактное обслуживание. На портале Госуслуг (ЕПГУ) доступно подавание заявлений на большинство видов пособий без визита в орган. Внедрены технологии «проактивных выплат» — назначение пособий автоматически на основании данных реестров (ЗАГС, медорганизации, СФР) без заявления гражданина.

Стоит отметить значимый достижение коллектива: «Бережливая команда управления социальной защиты населения Советского района Воронежа первой в регионе успешно прошла партнерскую;..» (детали процедуры скрыты в исходных данных). Это подтверждает высокий уровень организации документооборота, качества оказания государственных услуг и внедрения lean-управления (бережливого производства) в социальной сфере. Оптимизация бизнес-процессов позволила сократить сроки рассмотрения заявлений и уменьшить количество ошибок при назначении выплат.

Порядок обращения за услугами

1. Через портал Госуслуг (рекомендуемый способ): Авторизация -> Каталог услуг -> Пенсионы, пособия и привилегии -> Выбор нужной услуги -> Заполнение электронной формы -> Подписание ЭП/СМС -> Получение результата в личном кабинете.
2. Через МФЦ «Мои Документы»: Обращение в любое отделение МФЦ в г. Воронеже с пакетом документов. Срок передачи в Управление, 1 рабочий день.
3. Личный визит в Управление: Предварительная запись через терминал в холле, на сайте или по телефону *. Необходимо иметь с собой паспорт, СНИЛС, оригиналы и копии подтверждающих документов (свидетельства о рождении детей, справки о доходах, медицинские заключения и т.д.).
4. Почтовым отправлением: На адрес Управления с уведомлением о вручении и описью вложения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие документы нужны для единого пособия?

Минимальный пакет: паспорт заявителя, СНИЛС, данные о счете для выплаты. Остальные данные (доходы, имущество, состав семьи) запрашиваются Управлением автоматически через межведомственное взаимодействие. При невозможности автоматического получения, запрашиваются у заявителя.

Как проверить статус заявления?

В личном кабинете Госуслуг, по телефону колл-центра , или лично в окне приема (предъявив паспорт и номер заявления).

Что делать, если пособие не пришло в срок?

Необходимо обратиться в бухгалтерию Управления (телефон ) или написать обращение через Госуслуги/на почту *. Чаще всего задержки связаны с банковскими реквизитами (закрытый счет, истечение срока действия карты МИР).

Реквизиты организации

Управление социальной защиты населения Советского района продолжает курс на повышение доступности и качества государственных услуг. Внедрение проактивных выплат, развитие электронного документооборота и работа по методологии «бережливого производства» позволяют минимизировать бюрократические барьеры для граждан. Для получения актуальной информации о сроках рассмотрения, размерах выплат (индексация с 1 февраля и 1 апреля ежегодно) и необходимых документах рекомендуется обращаться к официальным источникам: порталу Госуслуг, сайту администрации Воронежа или по телефонам справочной службы, указанным выше.

Данная статья носит информационный характер. Реквизиты, номера телефонов, ФИО руководителей и адреса частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности и безопасностью персональных данных. Для получения точных контактов обратитесь к официальному сайту администрации города Воронеж.