Институт уполномоченного по правам человека (омбудсмена) в Москве играет ключевую роль в защите конституционных прав и свобод граждан. С 09 мая 2026 года актуальной информацией о работе ведомства, способах обращения и контактами можно ознакомиться ниже. Статья составлена на основе открытых данных картографических сервисов (2ГИС) и официального интернет-ресурса уполномоченного.

Текущее руководство и кадровые изменения

По состоянию на май 2026 года на посту уполномоченного по правам человека в городе Москве находилась Татьяна Потяева. Однако, согласно информации агентства РАПСИ от 25 мая, она покидает свой пост в связи с переходом на должность советника. Мэр Москвы Сергей Собянин внес на рассмотрение Московской городской Думы кандидатуру нового уполномоченного — члена комиссии по здравоохранению и социальной политике (ФИО кандидата уточняется при официальном утверждении). До момента избрания нового омбудсмена приемная продолжает работать в штатном режиме.

Контактная информация главной приемной

Центральный офис уполномоченного по правам человека в городе Москве расположен в историческом центре столицы. Ниже приведены основные реквизиты для личного обращения и телефонной связи.

Адрес и режим работы

• Почтовый адрес: 127006, г. Москва, Успенский переулок, д. 14, стр. 1.
• Альтернативный адрес (по данным 2ГИС): БЦ «Омега-2», улица Ленинская Слобода, д. 26, к. А (возможно, филиал или административно-хозяйственный корпус).
• Режим работы: Уточняйте на официальном сайте или по телефону (обычно прием граждан ведется в рабочие дни по предварительной записи).
• Доступность: Обеспечен безбарьерный доступ (пандус, вызов сотрудника).

Телефоны справки и записи на прием

Основной контактный номер для связи с канцелярией и записью на личный прием:

• +7 (495) -57-05-85 (в формате 8 (495) -57-05-85).

Примечание: Последние цифры номера скрыты в соответствии с правилами безопасности (*). Для точного набора используйте официальный сайт.

Электронная приемная: как подать обращение онлайн

Самый быстрый и удобный способ обратиться к омбудсмену — использовать Электронную приемную на официальном сайте. Это позволяет не тратить время на визит и почтовую отправку.

Алгоритм действий:

1. Перейдите на официальный сайт Уполномоченного по правам человека в городе Москве (раздел «Подать обращение» или «Электронная приемная»);
2. Нажмите кнопку «Подать обращение».
3. Заполните электронную форму: укажите ФИО, контактные данные (телефон, e-mail для ответа), адрес проживания.
4. Изложите суть проблемы четко и по существу. Прикрепите сканы подтверждающих документов (решения судов, ответы ведомств, медицинские справки и т.д.).
5. Отправьте форму. На указанный e-mail придет уведомление о регистрации обращения с присвоенным номером.

Особенности электронного приема:

• Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством (обычно до 30 дней, в сложных случаях — до 60 дней).
• Ответ направляется электронным способом или почтой РФ — на выбор заявителя.
• На сайте доступна версия для слабовидящих (только на десктопной версии).

Сеть приемных и филиалов (по данным 2ГИС)

Помимо главной приемной на Успенском переулке, уполномоченный ведет прием граждан через сеть филиалов и партнерских площадок. На карте отмечены следующие точки:

• Главная приемная: Успенский переулок, 14 стр. 1.
• БЦ «Омега-2»: Ленинская Слобода, 26 к. А (5 филиалов/кабинетов в бизнес-центре).
• Общественная приемная Уполномоченного по защите прав предпринимателей (корпоративные вопросы).

Важно: Не путайте Уполномоченного по правам человека в городе Москве с Уполномоченным в Московской области (главная приемная которого также может отображаться на карте как «в Москве») и с Федеральным уполномоченным при Президенте РФ (адрес: Смоленский бульвар, 19 стр. 2). У каждого — своя электронная приемная и компетенция.

Компетенция: к чему можно обратиться, а к чему — нет

Уполномоченный по правам человека в городе Москве рассматривает жалобы на действия (бездействие) органов власти Москвы, организаций, осуществляющих общественные функции, и их должностных лиц.

Могут помочь с:

• Нарушением прав в сфере жилья и коммунального хозяйства.
• Проблемами в здравоохранении, образовании, социальной защите.
• Нарушениями прав инвалидов, пожилых людей, детей-сирот, ветеранов.
• Вопросами миграционной регистрации и работы полиции на территории города.

Не входят в компетенцию:

• Рассмотрение дел, находящихся в производстве судов (пока не вступило в силу решение).
• Жалобы на действия частных лиц/компаний (если не затрагивают действия госорганов).
• Вопросы, относящиеся к ведению Уполномоченного в РФ или МО (перенаправляются по подведомственности).

Письменные обращения (Почта России)

Если вы предпочитаете традиционный способ, направьте заказное письмо с вложением на адрес:

127006, г. Москва, Успенский переулок, д. 14, стр. 1
Уполномоченному по правам человека в городе Москве

В письме обязательно укажите свой обратный адрес и контактный телефон для связи.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить статус обращения, поданного через Электронную приемную?

На официальном сайте в разделе «Электронная приемная» обычно есть форма проверки по номеру регистрации, который приходит на e-mail после отправки. Также можно позвонить по телефону +7 (495) -57-05-85 (добавочный номер канцелярии уточняйте у оператора).

Можно ли прийти без предварительной записи?

Рекомендуется записаться заранее по телефону или через сайт. Прием без записи возможен в часы «открытых дверей» (график публикуется на сайте), но время ожидания может быть большим.

Чем отличается Уполномоченный в Москве от Уполномоченного по правам ребенка?

Это разные институты. Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребенка (и его московский представитель) специализируется исключительно на правах несовершеннолетних. Уполномоченный по правам человека в городе Москве — общий профиль (все категории граждан).

Электронная приемная Уполномоченного по правам человека в Москве — это основной цифровой инструмент защиты прав горожан. Несмотря на смену руководства в мае 2026 года, работа аппарата не прекращается. Используйте официальный сайт для подачи жалоб, отслеживайте сроки рассмотрения и не забывайте прикреплять доказательную базу к обращению. Для срочных вопросов и консультаций доступен телефон доверия +7 (495) -57-05-85.

Информация актуальна на . Адреса, телефоны и ФИО должностных лиц могут меняться. Пожалуйста, сверяйте данные с официальным сайтом перед визитом или отправкой важных документов. Часть контактных деталей в статье частично замаскирована (*) в целях информационной безопасности.