Институт уполномоченных по правам человека (омбудсменов) является важным элементом системы защиты прав и свобод граждан․ На муниципальном уровне, в частности в Дмитровском городском округе Московской области, данная функция осуществляется уполномоченным по правам человека муниципального образования․ В данной статье собрана актуальная информация о структуре, контактах и порядке взаимодействия с данным институтом на ․

Структура и подчиненность

Система омбудсменов в России имеет трехуровневую структуру:

1. Федеральный уровень: Уполномоченный по правам человека в Российской Федерации (на текущий момент — Лантратова Я․ , ранее — Москалькова Т․ )․
2. Региональный уровень: Уполномоченный по правам человека в Московской области․ С 2023 года эту должность занимает Фаевская И․ К․* (Ирина Клавдиевна)․ Приемная регионального омбудсмена находится по адресу: 143082, Московская область, Одинцовский г․о․, д․ Раздоры, Рублево-Успенское шоссе, 1-й км, д․1, корп․ А․
3. Муниципальный уровень: Уполномоченный по правам человека в Дмитровском городском округе․ Назначается представительным органом муниципального образования (Совет депутатов) по представлению главы округа․

Важно: Муниципальный уполномоченный действует на основе Федерального закона № 184-ФЗ, Закона Московской области и Устава Дмитровского городского округа․ Он подотчетен Совету депутатов Дмитровского городского округа, но в своей деятельности независим и руководствуется только законом․

Контактная информация (маскированная в целях безопасности)

В соответствии с правилами защиты персональных данных, ниже приведены контакты с частичным скрытием деталей․ Для получения точных реквизитов рекомендуется обратиться на официальный сайт Администрации Дмитровского городского округа или позвонить по справочным телефонам․

Приемная Уполномоченного по правам человека в Дмитровском г․о․

• Адрес приемной: г․ Дмитров, ул․ , д․ , к․ (здание Администрации Дмитровского г․о․ или отдельно стоящее помещение — уточняйте на сайте dmitrov-city․ru или mosreg․ru)․
• Телефон для справок, консультаций и записи на прием: 8-498— (код региона 498, Дмитров/Долгопрудный зона)․ Примечание: В открытых источниках для Долгопрудного указан ###-###-####, для Дмитова код может отличаться․
• Электронная почта: ombudsman@dmitrov-․ru (точный домен уточняйте на сайте администрации)․
• Режим работы приемной: Обычно совпадает с режимом работы Администрации (пн-пт: 8:30–17:30, перерыв 13:00–14:00; прием граждан по графику)․

Контакты вышестоящих инстанций (для эскалации вопроса)

• Уполномоченный по правам человека в Московской области (Фаевская И․ К․):
  • Адрес: 143082, МО, Одинцовский р-н, д․ Раздоры, Рублево-Успенское ш․, 1-й км, д․1, к․ А․
  • Телефон главной приемной (по данным 2ГИС/офиц․ сайта): 8-495— / 8-498-*—․
  • Сайт: ombudsman․mosreg․ru (раздел «Обращения граждан»)․
• Уполномоченный по правам ребенка в МО: Работает в тесном контакте с уполномоченным по правам человека․ Совместные приемы проводятся регулярно (например, состоялся совместный прием с И․К․ Фаевской)․

Полномочия и виды помощи

Уполномоченный по правам человека в Дмитровском г․о․ рассматривает обращения о нарушении прав и свобод граждан, в т․ч․:

• Нарушение прав в сфере жилищного законодательства (очереди, капремонт, аварийный фонд)․
• Проблемы с социальной защитой (пенсии, пособия, статус ветеранов, инвалидность)․
• Нарушения в сфере здравоохранения (доступность медпомощи, действия врачей/страховщиков)․
• Вопросы трудовых прав (задержка зарплаты, незаконное увольнение)․
• Защита прав военнослужащих и членов их семей (актуально для Дмитрова как города воинской славы с воинскими частями)․
• Нарушение прав несовершеннолетних (взаимодействие с уполномоченным по правам ребенка в МО и Дмитровском г․о․)․
• Деятельность правоохранительных органов, судов, прокуратуры (в пределах компетенции)․

Омбудсмен НЕ имеет права: отменять судебные решения, вмешиваться в деятельность судов, рассматривать анонимные обращения, заменять собой компетентные органы (прокурору, полиции, суду)․

Порядок подачи обращения

Гражданин может обратиться к уполномоченному следующими способами:

Личный прием

Необходима предварительная запись по телефону 8-498-*— или через электронную запись на сайте Администрации (dmitrov-city․ru — раздел «Прием граждан» / «Уполномоченный по правам человека»)․ При себе нужно иметь паспорт и пакет документов по сути вопроса;

Письменное обращение (почта)

Адрес для отправки корреспонденции: 141800, Московская область, г․ Дмитров, ул․ *, д․ , Администрация Дмитровского г․о․, Уполномоченный по правам человека․
На конверте рекомендуется указывать: «Лично уполномоченному по правам человека»․

Электронные обращения

• Через форму на сайте Администрации Дмитровского г․о․ (раздел «Обращения граждан» / «Электронный прием»)․
• Через портал Госуслуги (ЕПГУ) — раздел «Обращения к уполномоченным по правам человека»․
• На почту регионального омбудсмена (ombudsman@mosreg․ru) с пометкой «Дмитровский г․о․» — для контроля со стороны области․

Мобильные приемные / Выездные приемы

Практикуются регулярные выездные приемы в сельских поселениях округа (Яганово, Ключи, Соколово и др․)․ График публикуется в соцсетях Администрации и местных газетах («Дмитровские ведомости», «Наша жизнь») заранее․

Особенности работы в 2026 году

• Цифровизация: Активное внедрение ИС «Обращения граждан» для отслеживания статуса рассмотрения в реальном времени․
• Межведомственное взаимодействие: Укреплена связь с прокуратурой Дмитровского г․о․, МВД, судебными приставами для оперативного решения вопросов без суда․
• Специализированные приемы: Проводятся тематические дни (например, «День защиты прав пенсионеров», «День защиты прав военнослужащих», «День защиты прав ребенка» совместно с уполномоченным по правам ребенка в МО)․

Примеры взаимодействия с соседними муниципалитетами

Опыт работы уполномоченных в соседних округах (Можайский, Одинцовский, Долгопрудненский) показывает эффективность форматов:

• В Можайском г․о․ с 2015 года должность занимает Аксёнова Г․ Ю․* (назначена распоряжением главы округа)․
• В Одинцовском г․о․ (где находится приемная регионального омбудсмена) взаимодействие строится максимально плотно․
• В Долгопрудном действует отдельная приемная по правам ребенка (тел․ ###-###-####), опыт которой используется в Дмитровском округе;

Что делать, если права нарушены: пошаговая инструкция

1. Соберите доказательства: копии решений, справок, чеков, скриншотов переписки, аудиозаписей (с соблюдением закона)․
2. Обратитесь в компетентный орган: прежде чем писать омбудсмену, направьте официальное обращение в орган, нарушивший право (УЖХ, поликлинику, ПФР/СФР, МФЦ, прокуратуру)․ Сохраните входящий номер/уведомление․
3. Подготовьте обращение к уполномоченному: укажите ФИО, адрес проживания (прописки), контактный телефон 8—-, суть нарушения, меры, уже принятые вами, и просьбу о помощи․
4. Направьте обращение любым удобным способом (лично, почтой, Госуслуги, сайт администрации)․
5. Контролируйте сроки: закон устанавливает срок рассмотрения — до 30 дней (в сложных случаях до 60 дней с уведомлением заявителя)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли обратиться анонимно?

Нет․ Анонимные обращения не рассматриваются․ Омбудсмену нужно знать личность заявителя для установления контакта и проверки полномочий․ Однако информация о личности заявителя защищена законом и не разглашается без согласия․

Помогает ли омбудсмен в судах?

Уполномоченный не представляет граждан в суде (не является адвокатом)․ Он может: направить обращение в прокурору для представления протеста, запросить материалы проверки, дать методическую консультацию, помочь найти бесплатную правовую помощь (государственную или про бונו)․

Сколько времени ждать ответа?

Стандартный срок — 30 календарных дней с момента регистрации․ Если вопрос требует дополнительной проверки — до 60 дней․ О продлении вас уведомят в течение 10 дней․

Куда жаловаться на бездействие муниципального омбудсмена?

Можно обратиться:

• К Совету депутатов Дмитровского г․о․ (орган, назначивший омбудсмена)․
• К Уполномоченному по правам человека в Московской области (Фаевская И․ К;*) — для надзора за соблюдением прав на территории региона․
• В Прокуратуру Дмитровского г․о․ — за нарушение законодательства о деятельности уполномоченного․

Резюме

Уполномоченный по правам человека в Дмитровском городском округе — это доступный и бесплатный инструмент защиты ваших прав․ На ключевыми каналами связи являются: личный прием в здании Администрации (предварительная запись по тел․ 8-498-*—), портал Госуслуги и официальный сайт dmitrov-city․ru․