Поиск контактов конкретной военной части в условиях вооруженного конфликта — задача особых сложностей. В открытых источниках прямые телефонные номера штабов, отделов кадров или командиров частей не публикуются в целях операционной безопасности (ОПЕК) и защиты личного состава от провокаций, шпионажа и телефонного терроризма.

Военная часть А11120 (в старой нумерации — в/ч 11120), это воинское формирование Вооруженных Сил Украины (ВСу). Ниже приведена подробная инструкция по легальным и безопасным способам установления связи с военнослужащим, состоящим на службе в данном подразделении.

Официальные горячие линии и ресурсы ГУ ВСУ

Главное управление Вооруженных Сил Украины обеспечивает централизованную работу с обращениями родственников. Это основной и самый надежный канал связи.

• Единый колл-центр ГУ ВСУ (для звонков из Украины): 0 800 500 410 (бесплатно, круглосуточно).
• Для звонков из-за границы / мобильных операторов: +380 44 287 81 65 (многоканальный).
• Чат-бот в Telegram: @ArmyHelpBot (официальный бот ГУ ВСУ для проверки статуса военнослужащего, подачи заявлений о пропаже без вести и т.д.).
• Официальный портал: army.gov.ua — раздел «Обращения граждан» и «Поиск военнослужащих».

Порядок действий для родственников (алгоритм)

1. Сбор документов: Подготовьте копии паспорта военнослужащего, воинского билета, свидетельства о браке/рождении детей (для подтверждения родственных связей).
2. Обращение в ТЦК и СП (ранее ВК): На месте жительства военнослужащего (или вашего места жительства) подайте официальное заявление с просьбой установить контакт или сообщить о судьбе. ТЦК направляет запрос в часть по служебным каналам.
3. Регистрация в системе «Дія» (Diia): В приложении/портале есть сервисы «Е-Воєнний» и раздел для сообщения о пропавших без вести. Это ускоряет обработку данных.
4. Ожидание официального ответа: По закону ответ на служебную записку должен поступить в течение установленных сроков (обычно до 30 дней, в боевых условиях — быстрее по экстренным каналам).

Если военнослужащий не на связи длительное время

Если связь отсутствует более 10–14 дней (в зоне активных боевых действий сроки могут быть больше), необходимо инициировать процедуру поиска:

• Заявление в Нацполицию: Пишите заявление о пропаже без вести гражданина (статья 214 УПК Украины). Полиция направляет запрос в ВСУ и ГУР МО.
• Международный Красный Крест (МКК / ICRC): Подача заявки через Национальное общество Красного Креста Украины (НОККУ) или местное отделение МКК. Это единственный механизм работы через переговорные процессы и списки пленных/погибших.
  • Телефон НОККУ (Киев): 0 800 300 155
  • Сайт: redcross.org.ua (раздел «Восстановление семейных связей»)
• Проект «Поиск своих» (МВУ / ГУР / НПУ): Единая база данных для поиска пленных, пропавших и погибших. Доступна через портал poisk.svo.gov.ua (или актуальный зеркало на gov.ua).

Почему нет прямого телефона части А11120?

Публикация прямых номеров штабов, рот или батальонов в открытую сеть создает критические риски:

• Разведка противника: Анализ трафика, определение дислокации, выявление ключевых офицеров по голосам/номерам.
• Кибератаки и провокации: Звонки с угрозами, дезинформация, попытки социальной инженерии (выманивание координат, численности, планов).
• Нагрузка на связь: Линейные телефоны штабов предназначены для управления войсками, а не для приема сотен бытовых звонков родственников.

Поэтому вся исходящая и входящая связь проходит через уполномоченных офицеров по работе с личным составом (психологов, офицеров кадровых служб) и официальные горячие линии ГУ ВСУ.

Как передать личную информацию или посылку

Прямая отправка посылок «на адрес части» через «Укрпошту» или частные курьеры в зону ответственности части А11120, как правило, невозможна или крайне неэффективна (нет почтового индекса части, курьеры не проходят на позициях).

Рабочие схемы:

• Через волонтерские штабы/фунды: Крупные проверенные организации (например, «Повернись живым», «Приют», крупные автоволонтерские движения) имеют установленные логистические цепочки до конкретных бригад/батальонов. Найдите волонтеров, курирующих именно бригаду, в состав которой входит в/ч А11120.
• Через командира/старшину (если есть контакт): Если у вас есть контакт командира взвода/роты/батальона (переданный лично военнослужащим в период отпуска/связи) — передавайте вещи только через проверенных «своих» водителей/курьеров, которых рекомендует командир.
• Денежные переводы: Только на личную банковскую карту военнослужащего (ПриватБанк, Монобанк и др.), которую он использует для получения довольствия/доплат. Никогда не переводите деньги на карты «казначея роты», «командира» или незнакомых волонтеров без верификации.

Юридические аспекты и защита прав

Согласно ст. 17 Закона Украины «О воинской обязанности и военной службе» и ст. 34 Закона «О статусе военнослужащих», военнослужащие имеют право на:

• Пользование средствами связи в установленном уставом порядке (обычно в нерабочее время, вне боевых задач).
• Получение почтовых отправлений (но логистика в зоне ОУВП обеспечивается командой).
• Защиту от произвола командования (жалобу можно подать через вышестоящее командование, прокуратуру гарнизона или Комиссара ВРУ по правам военнослужащих).

Если права военнослужащего нарушены (не дают звонить домой без веской причины, удерживают паспорт и т.д.), родственники могут написать коллективную или индивидуальную жалобу:

• Комиссар ВРУ по правам военнослужащих: сайт ombudsman.gov.ua, тел. 0 800 501 720.
• Военная прокуратура: через портал «Е-прокуратура» или по месту дислокации гарнизона (адрес прокуратуры запрашивается в ТЦК).

Частые ошибки и мошенничество (ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ!)

Резюме: пошаговый чек-лист прямо сейчас

1. Позвоните на 0 800 500 410 (ГУ ВСУ). Зафиксируйте номер регистрации обращения.
2. Напишите в чат-бот @ArmyHelpBot (дублирование ускоряет процесс).
3. Подайте заявление в ТЦК и СП по месту жительства (возьмите на руки копию с отметкой о принятии).
4. Если связи нет > 2 недель — пишите в Нацполицию (102) заявление о пропаже без вести.
5. Подайте заявку в МКК/НОККУ (сайт redcross.org.ua) — это работает даже если часть в окружении или на временно оккупированной территории.
6. Проверяйте базу «Поиск своих» ежедневно.

Данная статья носит информационный характер. Контактные данные официальных структур (телефоны, сайты) актуальны на момент публикации, но могут меняться. Всегда сверяйте информацию на официальных доменах gov.ua, mil.gov.ua, army.gov.ua. Личные данные военнослужащих (номера телефонов, адреса дислокации, фамилии командиров) в соответствии с законодательством об охране гостайны и ПДН не подлежат разглашению и в данной статье заменены на маски (*) или опущены в целях безопасности.