Филиал «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» является ключевым оператором электросетевого хозяйства в Тульской области. Для эффективного взаимодействия с потребителями, юридическими лицами и подрядчиками функционирует приемная руководства и Центр обслуживания клиентов (ЦОК). В данной статье собрана актуальная информация о контактах, режиме работы и порядке обращения.

Телефоны приемной руководства филиала

Приемная руководства занимается рассмотрением официальных обращений, жалоб, предложений и вопросов, требующих рассмотрения на управленческом уровне. Основной контактный номер для связи с приемной:

• Телефон приемной: +7 (4872) * * (многоканальный)
• Факс приемной: +7 (4872) **

Важно: Номера телефонов могут изменяться. Рекомендуется уточнять актуальные контакты на официальном сайте ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в разделе «Контакты» → «Филиалы» → «Тулэнерго» перед звонком.

Центр обслуживания клиентов (ЦОК) — «Единый номер»

Для решения бытовых и технических вопросов (подача показаний счетчиков, расчет платежей, техническое присоединение, аварийные сообщения) удобнее всего обращаться в Центр обслуживания клиентов.

• Единый бесплатный номер (для звонков по России): 8-800—
• Единый справочно-информационный номер (Тульская область): +7 (4872) **
• Круглосуточная аварийная служба (бесплатно): 8-800—* (прием сообщений об авариях, отсутствии напряжения, повреждении сетей)

Адрес приемной и офиса ЦОК

Личный прием граждан осуществляется по адресу расположения управления филиала и в офисах Центра обслуживания клиентов в городах области.

Управление филиала (Приемная руководства)

Адрес: г. Тула, ул. *, д. (административное здание)

Режим работы приемной:

• Понедельник — четверг: 08:30 – 17:30
• Пятница: 08:30 – 16:15
• Перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, воскресенье: выходной

Офисы Центра обслуживания клиентов (ЦОК) в Тульской области

Для удобства потребителей офисы ЦОК открыты в крупных городах области. График работы может незначительно отличаться.

1. г. Тула: ул. , д. (основной офис)
2. г. Новомосковск: ул. , д.
3. г. Алексин: ул. , д.
4. г. Щекино: ул. , д.
5. г. Донской: ул. , д.
6. г. Ефремов: ул. , д.
7. г. Кимовск: ул. , д.
8. г. Богородицк: ул. , д.
9. г. Венев: ул. , д.
10. г. Суворов: ул. , д.
11. г. Плавск: ул. , д.
12. г. Чернь: ул. , д.

Примечание: Точные адреса и режимы работы отдельных офисов ЦОК лучше уточнить по телефону 8-800—* или на сайте filials.mrskcp.ru/tulaenergo.

Альтернативные способы связи

Современные цифровые сервисы позволяют решить большинство вопросов без звонков и визитов в офис:

• Личный кабинет потребителя: Доступен на официальном сайте mrskcp.ru (раздел «Для потребителей» → «Личный кабинет»). Позволяет передавать показания, смотреть историю начислений, оплачивать квитанции, оформлять заявки на присоединение.
• Мобильное приложение: «МРСК Центра и Приволжья» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).
• Электронная почта приемной/ЦОК: *@mrskcp.ru (для официальных писем и сканов документов).
• Чат-бот в Telegram / VK: Официальные боты для быстрой подачи показаний и получения справок.
• Почта России: Оплату квитанций можно произвести в любом отделение Почты России без комиссии (по квитанции с QR-кодом или штрих-кодом).

Какие вопросы решаются в приемной, а какие в ЦОК?

Порядок личного приема в приемной

Если вам необходимо лично обратиться в приемную руководства филиала «Тулэнерго», следуйте следующей процедуре:

1. Предварительная запись: Настоятельно рекомендуется записаться на прием по телефону +7 (4872) * ** или через форму на сайте. Это сэкономит время ожидания.
2. Документы: Необходимо иметь при себе:
   • Паспорт гражданина РФ (или иное удостоверяющее личность документ).
   • Документы, подтверждающие Ваши права (договор купли-продажи, свидетельство о праве собственности, договор аренды, доверенность нотариальная, если действуете от имени другого лица).
   • Копии всех документов для оставления в деле (оригиналы предъявляются для сверки).
   • Текст обращения/заявления в двух экземплярах (один останется у вас с отметкой о принятии).
3. Проход на территорию: Административное здание охраняется. На КПП необходимо назвать фамилию и цель визита (прием в приемной), предъявить паспорт. Охрана выдаст пропуск или позвонит в приемную для подтверждения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать задолженность по электричеству, не звоняя по телефону?

Самый быстрый способ — зайти в Личный кабинет на сайте mrskcp.ru или в мобильном приложении. Также можно отправить СМС на короткий номер (уточните на сайте) или воспользоваться чат-ботом в ВКонтакте/Telegram.

Куда звонить, если пропал свет?

Только на круглосуточный аварийный телефон: 8-800—*. Звонок бесплатный с любого телефона (мобильного и стационарного) по всей России. Оператор зафиксирует заявку и сообщит ориентировочное время восстановления.

Как оформить технологическое присоединение к сетям?

Подать заявку можно:

• Через Личный кабинет (электронно, с ЭЦП или через Госуслуги).
• В любом офисе ЦОК (адреса см; выше).
• Почтой России (ценным бандеролем с вложенным описом вложения).

Для мощностей до 15 кВт (для частных домов) и до 150 кВт (для СНТ/МНТ) действует упрощенная процедура и фиксированные тарифы.

Где можно оплатить квитанцию без комиссии?

• В отделениях Почты России (по квитанции с QR/штрих-кодом).
• Через СБП (Систему быстрых платежей) в приложении вашего банка (сканируя QR-код на квитанции).
• В Личном кабинете на сайте (банковской картой, без комиссии).

Реквизиты филиала для официальной корреспонденции

При направлении официальных писем, претензий или судебных исков используйте следующие реквизиты:

• Полное наименование: Филиал «Тулэнерго» Публичного акционерного общества «Межрегиональная распределительная сетевая компания Центра и Приволжья»
• Юридический/Почтовый адрес: 3000*, г. Тула, ул. , д.
• ИНН / КПП: * /
• ОГРН: **
• Р/счет: (в ФКУ УФК по Тульской области)

Данные актуальны на момент публикации (сентябрь 2026 г.). Контактная информация (телефоны, адреса, режим работы) может меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальном ресурсе: mrskcp.ru → Филиалы → Тулэнерго → Контакты.